近日，“浙里辦”APP對(duì)預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行適老數(shù)字化改造，凡是60周歲及以上的居民，進(jìn)入預(yù)約掛號(hào)界面后就會(huì)跳出“關(guān)懷版”界面，讓老年人手機(jī)掛號(hào)更加順暢。
科技讓生活更美好，然而對(duì)老年人而言，日新月異的高科技卻讓他們追得很累�，F(xiàn)實(shí)中，有些老年人在出門時(shí)不會(huì)用手機(jī)打車、在求醫(yī)問(wèn)藥時(shí)不會(huì)用手機(jī)掛號(hào)等，讓他們產(chǎn)生“被時(shí)代淘汰了”的挫敗感。
究其原因，一方面是老年人受知識(shí)結(jié)構(gòu)、生活閱歷、思維方式等方面的影響，難以像年輕人那樣迅速地接納智能手機(jī)等新生事物。另一方面，社會(huì)有關(guān)方面針對(duì)老年人的數(shù)字化培訓(xùn)不足，相關(guān)設(shè)備設(shè)計(jì)得不到位，讓部分老年人難以找到融入信息社會(huì)的渠道。
由此看來(lái)，手機(jī)掛號(hào)“關(guān)懷版”做了有關(guān)適老化改進(jìn)，降低了老年人擁抱數(shù)字化時(shí)代的門檻，有利于增強(qiáng)老年人的獲得感與幸福感。同時(shí)，為契合老年人使用習(xí)慣，保留了通過(guò)電話人工掛號(hào)的功能，通過(guò)語(yǔ)音助手自動(dòng)匹配，真正做到了讓老年人用得上、用得好。
在科技日新月異的今天，讓科技產(chǎn)品更好地為老年人服務(wù)，許多時(shí)候缺的不是能力，而是換位思考的角度。打造老年友好型社會(huì)，要站在老年人的角度思考問(wèn)題，“想老人之所想，急老人之所急”，應(yīng)讓科技更好地服務(wù)于老年人的實(shí)際情況，而不是讓老人們?nèi)ミm應(yīng)、順從、遷就技術(shù)的發(fā)展。有關(guān)部門和企業(yè)要多傾聽老年人的心聲，多感受他們的渴望，在尊重老人的前提下積極回應(yīng)老年人的利益訴求。
（作者：楊朝清）
