“不好意思，又來(lái)了個(gè)電話�！泵看我�(jiàn)到盛弘，“忙”是她的常態(tài)，手機(jī)電話、微信的震動(dòng)聲總不時(shí)響起。
作為一個(gè)有1.6萬(wàn)名境外人士、居民總數(shù)超過(guò)3.3萬(wàn)人的大型國(guó)際社區(qū)的“大管家”，盛弘說(shuō)，她每天的第一句“早安”和最后一句“晚安”，都是微信里的居民們發(fā)給她的，“被人放在心上的感覺(jué)真好”。
盛弘擔(dān)任黨總支第一書(shū)記的上海市長(zhǎng)寧區(qū)虹橋街道榮華居民區(qū)，居住著來(lái)自50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的居民，讓這個(gè)“小小聯(lián)合國(guó)”的人們能凝聚起力量和人心，談何容易。盛弘也坦言，沒(méi)有捷徑與巧勁，想要“被人放在心上”首先就是“把別人放在心上”。
從“Wendy”到“書(shū)記”的轉(zhuǎn)變
作為國(guó)際社區(qū)的第一書(shū)記，盛弘的名片上中文名字下面就印著她曾經(jīng)的英文名“Wendy”。十多年前，“Wendy”還是外企的總裁助理。如今，盛弘已在基層居民區(qū)扎根近10年，高跟鞋雖已不常穿起，但一口流利的中英文“無(wú)縫銜接”成了她的日常。
從“Wendy”到“書(shū)記”，這場(chǎng)轉(zhuǎn)變并不簡(jiǎn)單。
盛弘說(shuō)，“門(mén)難進(jìn)、話難說(shuō)、事難辦”是她剛剛來(lái)到榮華居民區(qū)面臨的最大難題。她想，既然“進(jìn)不去”，那就“請(qǐng)出來(lái)”。于是，居民區(qū)組建了“古北市民議事廳”，將社區(qū)里熱愛(ài)公益事業(yè)、有責(zé)任心、有擔(dān)當(dāng)?shù)闹型饩用翊砭鄣揭黄�，�?duì)社區(qū)里大大小小的事情進(jìn)行討論。
日本家庭主婦分享垃圾分類(lèi)的經(jīng)驗(yàn)、來(lái)自菲律賓的議事員對(duì)共享單車(chē)的停放提出建議、上海高校退休的教師夫婦對(duì)老年助餐點(diǎn)的菜品提出改進(jìn)意見(jiàn)……小小的議事廳里仿佛在開(kāi)迷你“聯(lián)合國(guó)會(huì)議”，盛弘坐在當(dāng)中，不停切換語(yǔ)言模式，把居民們提出的點(diǎn)子一一記到本子上。
逐漸地，“Wendy”真的就變成了“書(shū)記”。“有近一半居民來(lái)自境外，以前他們總習(xí)慣稱(chēng)呼我為‘Wendy’。但是現(xiàn)在好像沒(méi)什么人叫我‘Wendy’了，哪怕中文說(shuō)得不好，他們也知道我是‘書(shū)記’。通過(guò)我們社區(qū)治理的這個(gè)小窗口，越來(lái)越多的境外人士開(kāi)始認(rèn)識(shí)中國(guó)共產(chǎn)黨，我覺(jué)得這是一件特別好的事情�！笔⒑胝f(shuō)。
大到國(guó)法、小到標(biāo)牌的認(rèn)真
住在榮華居民區(qū)的居民常說(shuō)，社區(qū)里有一趟“立法直通車(chē)”，因?yàn)榫用駞^(qū)內(nèi)的古北市民中心是全國(guó)人大常委會(huì)法工委2015年在全國(guó)設(shè)立的四個(gè)基層立法聯(lián)系點(diǎn)之一。在這里，有整整一面墻的文件記錄了立法聯(lián)系點(diǎn)為國(guó)家立法“挑刺”的經(jīng)歷：“民法典草案規(guī)定禁止結(jié)婚的情形應(yīng)在限制范圍上再做考量”“建議加大對(duì)野生動(dòng)物保護(hù)違法行為的處罰力度”“建議強(qiáng)化未成年人的法治教育”……
截至目前，這個(gè)全國(guó)人大立法聯(lián)系點(diǎn)共聽(tīng)取了55部法律草案意見(jiàn)，上報(bào)建議1001條，其中92條已經(jīng)被采納�！傲⒎ㄗ兊酶拥貧饬耍覀冏鳛閲�(guó)家主人翁的自豪感更強(qiáng)了�！边@是“立法直通車(chē)”的參與群眾心中最強(qiáng)烈的感觸。
“這輛‘直通車(chē)’，也讓全過(guò)程人民民主的深刻內(nèi)涵貫穿于居民區(qū)的基層治理當(dāng)中，不僅是為國(guó)法提建議，哪怕是身邊小小的標(biāo)牌，居民們也都深度參與�！笔⒑胝f(shuō)。
前不久，不少居民提出要在社區(qū)里設(shè)立一些文明養(yǎng)狗的標(biāo)牌，但這個(gè)標(biāo)牌到底應(yīng)該是方的還是圓的？標(biāo)牌中卡通小狗的嘴巴應(yīng)該是張著還是閉著？標(biāo)牌應(yīng)該放在哪些地方？……針對(duì)這些問(wèn)題，盛弘和同事們?cè)跇I(yè)主群、街坊群里征集了居民們的廣泛意見(jiàn)，最后還找到外籍居民幫忙把關(guān)標(biāo)牌中其他語(yǔ)種翻譯的準(zhǔn)確性。
“牌子豎起來(lái)之后，居民們的成就感特別強(qiáng)，因?yàn)樗麄兩疃葏⑴c其中�！笔⒑胝f(shuō)，“基層無(wú)小事，我們不怕事情做得慢一點(diǎn)，希望通過(guò)這個(gè)人人參與的過(guò)程，讓居民們對(duì)基層治理的認(rèn)同感慢慢累積起來(lái)，漸漸凝聚起共識(shí)�！�
無(wú)論年齡與國(guó)籍的融合
“越是不同，就越有融合的意義�！笔⒑朐跇s華居民區(qū)開(kāi)展工作，一大法寶就是“融合”。
榮華居民區(qū)“國(guó)際范兒”的另一面是老齡化，這些年來(lái)，居民區(qū)持續(xù)深化社區(qū)嵌入式養(yǎng)老模式，用15分鐘養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，兜住老年群體最密集的日常需求，讓他們?cè)诩议T(mén)口就能享受到便捷、專(zhuān)業(yè)、多樣的養(yǎng)老服務(wù)。
“今年街道的老年助餐點(diǎn)又變多了，不僅能在大食堂吃，還能要求送到家里，不僅有多個(gè)口味的套餐可以選，若是牙口不好，飯還能軟一點(diǎn)�！�71歲的黃麗芬說(shuō)，“社區(qū)里的工作人員都很年輕，但總記得帶著我們這些老家伙一起玩，真的感覺(jué)自己是在被社會(huì)尊重�！�
市民中心的昆曲教室是外籍居民最喜歡去的地方，“很多外國(guó)人學(xué)習(xí)昆曲之后跟我說(shuō)，原來(lái)中國(guó)也有一位和莎士比亞齊名的戲劇家——湯顯祖，中國(guó)的戲曲文化實(shí)在是太迷人了�！笔⒑胝f(shuō)，像這樣的文化融合活動(dòng)在社區(qū)里還有很多，不同國(guó)家與地區(qū)的人們通過(guò)這些活動(dòng)聚在一起，不斷融入國(guó)際社區(qū)大家庭。
當(dāng)初，剛剛踏足國(guó)際社區(qū)時(shí)處處碰壁的盛弘，肯定想不到，有一天會(huì)有很多外籍志愿者成為她的好幫手，配合她攻克國(guó)際社區(qū)的防疫難題，街區(qū)的商鋪成立共治委員會(huì)“抱團(tuán)取暖”走過(guò)經(jīng)營(yíng)“寒冬”，居民區(qū)外籍人士新冠肺炎疫苗的注射進(jìn)度以“37天一萬(wàn)針”的速度推進(jìn)……“小小聯(lián)合國(guó)”的“大管家”，如今走進(jìn)了居民的“心門(mén)”。
記者王默玲
