近期，江蘇、湖南、湖北、河南、云南等地出現多點散發(fā)疫情，我國疫情防控正面臨2021年以來最為嚴峻復雜的形勢。此輪疫情反彈恰逢8月納稅申報期，如何最大限度滿足納稅人繳費人辦稅繳費需求、確保申報期平穩(wěn)有序，是擺在稅務人面前的重大挑戰(zhàn)。在國家稅務總局和當地黨委政府的統一部署下，各地稅務部門深入貫徹落實習近平總書記關于疫情防控工作的重要指示批示精神，深入開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，一手抓抗疫不放松，一手抓服務不斷檔，出臺措施延長申報期，積極推行“非接觸式”辦稅繳費，推動黨史學習教育走深走實。
延期報、網上報
全力確保廣大納稅人繳費人安全順暢申報是稅務部門的重要任務。記者了解到，今年8月的納稅申報期為1日～16日，但由于疫情防控以及洪災后恢復重建等原因，多地稅務部門想納稅人之所想，急納稅人之所急，依據相關稅收法律法規(guī)及時出臺措施，主動延長申報期限。
圖為山東省鄄城縣稅務干部通過線上線下雙渠道對納稅人進行申報方法、新舊申報表變化、操作流程及注意事項等方面的輔導。
江蘇省稅務局發(fā)出通知，將全省8月納稅申報期限延長至8月25日；河南省處于洪災后的重建恢復關鍵階段，當前又面臨疫情防控的壓力，稅務部門出臺相關舉措，將全省8月納稅申報期延長至8月31日；湖南省張家界市、云南省德宏州瑞麗和畹町地區(qū)也將8月納稅申報期延長至月末最后一天�！ �
延長申報期限，給受疫情影響的納稅人繳費人吃下了一顆“定心丸”，與此同時，由于近年來稅務部門不斷加大“非接觸式”辦稅繳費的推廣力度，網上申報已成為廣大納稅人繳費人日常申報的“習慣”。得益于此，盡管疫情發(fā)生地區(qū)有少量辦稅服務廳暫停對外服務，但各地申報納稅繳費情況平穩(wěn)有序。這從稅務部門提供的8月最新申報數據中就能看出�！ �
在延長申報期限的省份，截至8月16日17時，江蘇省申報進度為90.61%，網上申報率達99.88%，其中南京市申報進度為88.76%，網上申報率達99.85%；揚州市申報進度為78.22%，網上申報率達99.95%。河南省申報進度為93.25%，網上申報率達99.83%，其中鄭州市申報進度為93.28%，網上申報率達99.88%。湖南省張家界市申報進度為48.96%，網上申報率達99.54%。云南省瑞麗市申報進度為73.20%，網上申報率達96.50%。此外，截至8月16日申報期結束，湖北省網上申報率達到99.71%，其中武漢市的網上申報率為99.63%。
網上辦、掌上辦
去年新冠肺炎疫情發(fā)生后，稅務總局黨委統籌推進疫情防控和服務經濟社會發(fā)展工作，向全國稅務系統提出“優(yōu)惠政策落實要給力，‘非接觸式’辦稅要添力，數據服務大局要加力，疫情防控工作要盡力”的“四力”要求，收到了顯著成效。其中，推進“非接觸式”辦稅繳費，既能在疫情期間方便納稅人繳費人，又可防止疫情傳播，還是促進稅收營商環(huán)境持續(xù)改善的重要之舉。近兩年來，稅務部門繼續(xù)拓展“非接觸式”辦稅繳費范圍，目前“非接觸式”網上辦稅繳費清單已累計達到214項，覆蓋9成以上的納稅人端涉稅業(yè)務事項。
圖為納稅人通過預約方式在江蘇省南京市浦口區(qū)自助辦稅廳順利領取了發(fā)票。
近一段時間，稅務部門持續(xù)擴大“非接觸式”辦稅繳費服務的“廣度”，讓群眾“少走馬路”“移動辦稅”成為常態(tài)。同時，聚焦廣大納稅人繳費人的個性化需求，推動稅費業(yè)務遠程辦、跨區(qū)辦、容缺辦，進一步提升辦稅繳費服務的“精細度”，切實解決納稅人繳費人的“急難愁盼”問題�！ �
——拓展遠程服務平臺�！ �
對于江蘇省無須繳稅的小規(guī)模納稅人來說，“江蘇稅務”APP一鍵零申報的功能為其帶來了極大便利。江蘇峰上管理咨詢有限公司辦稅人員劉敏表示：“疫情期間，我嘗試下載安裝‘江蘇稅務’APP后發(fā)現里面功能非常齊全，一鍵零申報功能對企業(yè)非常友好，解決了很多企業(yè)財務人員目前無法出門辦稅的難題。”
記者了解到，此輪疫情發(fā)生以來，南京市稅務部門通過特服號、稅企智能服務平臺等，遠程指導納稅人辦稅，實現314項企業(yè)涉稅事項、10項自然人涉稅事項均可通過電子稅務局辦理，53項辦稅繳費事項可以通過“江蘇稅務”APP辦理，社保事項實現“網上辦”“掌上辦”，此外還有諸多事項可以通過郵寄辦理�！ �
——開發(fā)移動辦稅新應用。
“有了‘楚稅通’APP，全年繳稅情況、納稅信用等級一目了然，公司能順利辦理100萬元‘稅易貸’多虧了它的提醒。”湖北仙桃一家建筑公司負責人吳先生說。
圖為湖北稅務部門推出的“楚稅通”APP，實現“隨時隨地，掌上辦稅”�！ �
令吳先生贊不絕口的，是6月1日上線的湖北省電子稅務局“楚稅通”APP。納稅人通過點擊APP中的“年度稅務賬單”功能模塊，不僅可以查看全年繳納稅費、減免稅費等情況，還可以查看企業(yè)年度納稅信用評價結果和年度納稅信用評價工作中的失分點提示、納稅信用修復途徑，并能迅速借助該模塊對信用評價扣分情況進行修復�！ �
據了解，“楚稅通”APP是湖北稅務部門為持續(xù)拓展“非接觸式”辦稅繳費服務而推出的新一代“互聯網+稅務”移動應用程序。通過該“楚稅通”APP，全省納稅人繳費人能享受到申報繳稅、發(fā)票代開、證明開具、咨詢輔導等136項線上服務�！ �
——實施告知承諾制，提供遠程幫辦�！ �
“我的戶口簿放在張家界的家里了，現在又不能回去，怎么辦？”前幾天，在全國疫情防控收緊的情況下，長期居住在湖南瀏陽的張家界籍陳女士在辦理二手房過戶手續(xù)時遇到了難題。
“沒關系，可以給您辦理�！闭旉惻拷辜比f分時，瀏陽市稅務局干部鄒佩的回答讓她吃下了“定心丸”。鄒佩向她講解了7月1日稅務部門開始實施的稅務證明事項告知承諾制，并通過“一窗通辦”為其一次性辦結二手房過戶繳稅手續(xù)。
面臨類似情況的，還有湖南五恒模架股份有限公司負責人謝亮。8月4日下午，公司因在湖北省咸寧市咸安區(qū)有跨區(qū)建筑業(yè)務，急需辦理預繳申報及預繳開票，而財務人員又因為疫情防控要求無法來咸寧，一籌莫展的謝亮隨即打通了咸安區(qū)稅務局辦稅服務廳的電話，尋求幫助。獲悉情況后，咸安區(qū)稅務局采取“遠程幫辦”方式，安排工作人員為其進行遠程業(yè)務辦理，成功解決難題。
——搭建跨區(qū)域辦稅“直通橋”�！ �
隨著區(qū)域一體化進程加快，各地生產要素流通、經濟業(yè)務往來日趨頻繁，稅務部門建立長三角區(qū)域通辦事項跨�。ㄊ校┺k理機制，在促進經濟社會高質量發(fā)展的同時，也方便了納稅人繳費人在疫情防控形勢下便捷辦理稅費事項。
“我是上海的企業(yè)，可以在南京開具納稅證明嗎？”最近，南京市稅務局特服號工作人員接到這樣一則咨詢。根據長三角區(qū)域通辦業(yè)務規(guī)定，上海市納稅人也可以在南京開具納稅證明，從接收、傳遞辦稅申請，到辦理業(yè)務，再到完成證明郵寄，特服號工作人員聯動納稅服務科幫助納稅人迅速解決了這一問題。
除此以外，南京市稅務部門圍繞提升稅收大數據服務能力、深化增值稅電子發(fā)票應用、推行“五稅合一”綜合申報，探索推進納稅申報預填服務、簡化稅費優(yōu)惠事項辦理流程、推進稅收政策執(zhí)行標準規(guī)范統一等，不斷簡化流程、精簡資料，進一步豐富長三角地區(qū)稅收征管一體化和辦稅繳費便利化改革的內容。
線上辦、線上答
“見”或“不見”，服務就在那里。如今，“非接觸式”辦稅繳費服務雖然減少了征納雙方“面對面”的機會，但稅務部門并沒有因此而降低各項服務的質量。此輪疫情發(fā)生后，稅務部門不斷向內挖潛，持續(xù)推進“線上辦”，讓“在線互動”成為常態(tài)，讓納稅人繳費人能夠體驗到比“面對面”服務更優(yōu)質的“不見面”服務�！ �
——時刻在線，服務“全天候”。
揚州市廣陵區(qū)稅務部門借助釘釘“蘇稅通”平臺，搭建起容納4500戶納稅人的服務群。每天有多名來自不同崗位的稅務干部在此“全天候”值守，對于納稅人反映的各類問題第一時間加以處理，形成“群內互答、即時辦理”的工作模式�！ �
河南新密市稅務局推出辦稅繳費服務舉措——“微信群@”，邀請100余家行政事業(yè)單位辦稅人員入群，開展信息審核確認、輔助稅費繳納、完稅憑證發(fā)放等工作。8月以來，“微信群@”已協助125戶繳費人辦理社保業(yè)務、78戶納稅人辦理個稅業(yè)務�！ �
——答疑解惑，咨詢“不打烊”�！ �
張家界市武陵源區(qū)稅務干部運用“零跑動、悅互動”遠程服務平臺為納稅人繳費人提供涉稅費咨詢輔導。張家界市永定區(qū)稅務干部自發(fā)組成專家團隊，設立“疫稅通”稅費業(yè)務辦理咨詢微信群，為納稅人答疑解惑。8月2日以來，通過線上解答稅費問題320條。長沙縣稅務局借助“騰訊課堂”APP打造“云課堂”，目前正在開展增值稅、消費稅及附加稅費合并申報方面的培訓輔導工作，該項便民利企的服務舉措得到納稅人繳費人好評。
圖為湖南省張家界市12366納稅服務熱線，全天保持暢通，為納稅人繳費人提供咨詢服務。
云南、河南、江蘇、湖北等地稅務部門均成立了線上“云服務”團隊，進一步暢通12366納稅服務熱線，第一時間回應納稅人繳費人訴求，遠程指導納稅人繳費人“線上”辦稅繳費，精準宣傳疫情防控稅費優(yōu)惠政策，讓納稅人繳費人懂申報、會操作，實現政策紅利應享盡享、應享快享。
國家稅務總局納稅服務司司長韓國榮表示，稅務部門將進一步加大推行“非接觸式”辦稅繳費力度，解決好群眾“急難愁盼”問題，以嚴而又嚴、實而又實、細而又細的工作作風，確保防控疫情和辦稅繳費服務兩不誤、兩促進，用納稅人繳費人的便利度、滿意度檢驗稅務部門黨史學習教育成效，為統籌推進疫情防控和經濟社會發(fā)展持續(xù)貢獻稅務力量。
