她扎根基層銀行網(wǎng)點(diǎn)30多年，用心用情為群眾服務(wù);她言傳身教、先后帶徒近50人，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍補(bǔ)充“新鮮血液”。她是中國(guó)工商銀行新疆烏魯木齊新民路支行副行長(zhǎng)李鵬。
在中國(guó)工商銀行新疆烏魯木齊的一處營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，李鵬在辦公室辦公(2022年9月24日攝)。新華社記者 郝建偉 攝
入行以來(lái)，李鵬不忘初心，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)，獲得過“全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“全國(guó)勞動(dòng)模范”“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;“全國(guó)三八紅旗手”等榮譽(yù)稱號(hào)。今年，她光榮當(dāng)選為黨的二十大代表。
剛工作時(shí)，李鵬做銀行柜員，后來(lái)又成為理財(cái)經(jīng)理。她給自己立下規(guī)矩，對(duì)客戶一視同仁、堅(jiān)守職業(yè)道德。“群眾在理財(cái)時(shí)可能把畢生的辛苦錢都投進(jìn)去，只有幫他們守好‘錢袋子’，規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)，才對(duì)得起這份信任。”這是李鵬的心愿。
在中國(guó)工商銀行新疆烏魯木齊的一處營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，李鵬與員工進(jìn)行業(yè)務(wù)交流(2022年9月24日攝)。新華社記者 郝建偉 攝
李鵬設(shè)身處地為客戶提供貼心、周到的服務(wù)，通過“量身定做”投資理財(cái)產(chǎn)品滿足不同客戶的多樣化金融需求;業(yè)務(wù)上，她追求精益求精，努力提升自身專業(yè)素養(yǎng)，考取了金融理財(cái)師、高級(jí)財(cái)富管理師等資質(zhì)。
認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)精神加上精湛的業(yè)務(wù)能力，為她贏得客戶的認(rèn)可和信任。
在中國(guó)工商銀行新疆烏魯木齊的一處營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，李鵬(左)為客戶解答問題(2018年11月攝)。新華社發(fā)
多年來(lái)，李鵬深耕基層一線，還手把手“傳幫帶”了很多徒弟。她將工作經(jīng)驗(yàn)提煉成“李鵬工作法”，對(duì)年輕同事傾囊相授。如今，這些年輕人在工作中都能獨(dú)當(dāng)一面。
2016年，“李鵬工作室”掛牌成立，接過“接力棒”的年輕同事們同前輩一起踐行熱心、精心、貼心的服務(wù)理念，協(xié)力打造老百姓信得過的金融惠民窗口。
2017年參加黨的十九大以后，李鵬有了新身份——“新時(shí)代金融職工宣講員”。她結(jié)合自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷、奮斗故事、切身感受，向金融職工乃至各族群眾通俗易懂地宣傳黨的創(chuàng)新理論，凝聚奮進(jìn)力量。迄今為止，李鵬已深入基層百余次，為群眾送去黨的好聲音。
她堅(jiān)持無(wú)償獻(xiàn)血23年，至今已累計(jì)70余次;新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，她主動(dòng)在社區(qū)開展志愿服務(wù)500多個(gè)小時(shí)，身兼物資“運(yùn)輸員”、信息“采集員”和政策“宣導(dǎo)員”;她默默捐資助學(xué)貧困兒童，并積極助銷南疆貧困村農(nóng)副產(chǎn)品……
李鵬在新疆喀什地區(qū)疏勒縣塔尕爾其鄉(xiāng)塔尕爾其村向村民進(jìn)行理論宣傳(2017年12月攝)。新華社發(fā)
作為黨的二十大代表，她對(duì)自己的要求更加嚴(yán)格。“作為黨員和黨代表，首先要做到忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)，無(wú)論何時(shí)都要勇挑重?fù)?dān)，勇于擔(dān)責(zé)。還要做到廉潔自律，更不能觸碰底線、逾越紅線。”她說(shuō)。
去北京參會(huì)前，李鵬把從同事、客戶和基層群眾處廣泛征詢來(lái)的意見，細(xì)心記錄在筆記本上，她打算把大家的心聲和期盼帶到會(huì)上。
