春運(yùn)進(jìn)入第七天，客流總量持續(xù)增長(zhǎng)。交通部門科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，優(yōu)化服務(wù)，確保旅客有序出行。
今天(1月13日)，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客740萬(wàn)人次，計(jì)劃開(kāi)行列車9174列。春運(yùn)途中暖心的服務(wù)體現(xiàn)在多個(gè)細(xì)節(jié)上。在福州火車站，記者發(fā)現(xiàn)了這些提示小紙條上寫的都是旅客最著急解決的問(wèn)題。
在西寧，一支“天路格桑花”服務(wù)隊(duì)穿梭在候車廳、站臺(tái)，為行動(dòng)不便的老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客，提供服務(wù)。煙臺(tái)南站為視力障礙旅客開(kāi)通免費(fèi)送站預(yù)約電話。哈爾濱推出對(duì)重點(diǎn)旅客的預(yù)約服務(wù)。蘭州車站新裝修了母嬰哺乳室和兒童候車室。西北地區(qū)最主要的鐵路客運(yùn)樞紐西安站，為有需要的旅客提供擔(dān)架、輪椅等。
便捷出行的背后，少不了“智能+服務(wù)”的科技保障。在呼和浩特火車站，智能車票查詢機(jī)升級(jí)上崗。長(zhǎng)沙高鐵南站增設(shè)了24臺(tái)智能安檢設(shè)備，并首次使用智能自助服務(wù)機(jī)器人為旅客服務(wù)。通過(guò)“掃臉”驗(yàn)證，機(jī)器人不僅能查到旅客對(duì)應(yīng)的檢票口等各種信息，還能為他們帶路。
國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制春運(yùn)工作專班數(shù)據(jù)顯示，截至昨天(1月12日)，全國(guó)鐵路、公路、水路、民航共發(fā)送春運(yùn)旅客22282.3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)41.8%。
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