【地評(píng)線】中安時(shí)評(píng)：聚力“高效辦成一件事”，助幸福指數(shù)節(jié)節(jié)高

日前，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》)，對(duì)深入推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，在更多領(lǐng)域更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”作出部署。

民之所望，施政所向。優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是加快轉(zhuǎn)變政府職能、深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要內(nèi)容，是加快構(gòu)建新發(fā)展格局、建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府的重要支撐。優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，體現(xiàn)服務(wù)型政府本色，彰顯為民服務(wù)宗旨。用最短的時(shí)間、最快的速度、最少的環(huán)節(jié)、最優(yōu)的服務(wù)，最大限度減少辦事成本，把企業(yè)和群眾的“急難愁盼”事項(xiàng)辦成辦好。“高效辦成一件事”把群眾關(guān)心事辦成“省心事”，將讓群眾在辦事的高效中減少折騰感、增強(qiáng)獲得感，繼而激發(fā)擼起袖子加油干的精氣神。

幸福指數(shù)在每一件“小確幸”的持續(xù)集聚中提升，散布于肉眼可見(jiàn)、觸手可及的細(xì)節(jié)處。政務(wù)服務(wù)作為行政主體所做出的一種行政行為，與企業(yè)、群眾的生活密切相關(guān)。用“高效辦成一件事”提升幸福指數(shù)，“事”理應(yīng)聚焦企業(yè)和群眾的手上事、心頭事�！吨笇�(dǎo)意見(jiàn)》提出的第一批13個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)，企業(yè)信息變更、開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)、開(kāi)辦餐飲店、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝等8項(xiàng)屬于經(jīng)營(yíng)主體辦事，新生兒出生、教育入學(xué)、社會(huì)保障卡居民服務(wù)等5項(xiàng)屬于個(gè)人辦事。“事”精準(zhǔn)對(duì)焦群眾所思所需所盼，“高效”的意義更加凸顯。

“善為政者，弊則補(bǔ)之，決則塞之”。政務(wù)服務(wù)水平體現(xiàn)行政能力，高效不高效，群眾感知最重要。政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，持續(xù)增強(qiáng)群眾和企業(yè)滿意度，落腳點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)在于提升辦事體驗(yàn)，推動(dòng)“集成辦”“承諾辦”“跨域辦”“免申辦”。打通部門(mén)和層級(jí)關(guān)節(jié)，破除壁壘障礙，實(shí)現(xiàn)一次性告知、一套表申報(bào)、一個(gè)窗受理、一次性辦成;用好數(shù)字技術(shù)，融通線上線下，實(shí)現(xiàn)一次登錄、一網(wǎng)通辦，只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一次;變?nèi)罕姳疾�為部門(mén)協(xié)作、信息服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)讓群眾滿意，自然收獲多多好評(píng)。

人民群眾對(duì)美好生活的追求和向往無(wú)止境，政務(wù)服務(wù)也只有更好，沒(méi)有最好�！吨笇�(dǎo)意見(jiàn)》給出了兩個(gè)時(shí)間表：2024年，健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制;到2027年，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)全生命周期重要階段“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)落地見(jiàn)效。拉滿改革之弓，瞄準(zhǔn)民生靶心，看準(zhǔn)就抓緊干，能干就多干一些，一錘接著一錘敲，一程接著一程趕，高效辦好每一件政務(wù)服務(wù)“小事項(xiàng)”，人民群眾的幸福指數(shù)將不斷提升，匯聚起高質(zhì)量發(fā)展的廣泛合力。

作者： 丁鐵