在北京西站,有一個“溫暖”的候車室,也有一群特別的工作人員。他們穿梭在人山人海的候車大廳里,為老弱病殘孕等重點旅客提供幫助。在“036”候車室,忙碌是工作人員的日常,卻也收獲到了滿滿的“五星好評”,就像北京西站036候車室值班員李文君說的那樣“這里,讓人感覺有人情味”。
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