規(guī)范市場(chǎng)顯活力 溫馨服務(wù)聚人氣

6月的西藏，氣候溫暖宜人，許多游客都會(huì)選擇這個(gè)時(shí)間段來旅游，西藏旅游旺季已經(jīng)到來。隨著游客數(shù)量增多，旅游基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備、旅游行業(yè)服務(wù)水平等都與游客旅游體驗(yàn)息息相關(guān)。

記者了解到，為了提升游客體驗(yàn)感，拉薩市旅游發(fā)展局于近期公示了優(yōu)質(zhì)旅行社名單。同時(shí)，為進(jìn)一步提高基礎(chǔ)設(shè)施利用效率，有效緩解市民、游客停車難及如廁難問題，拉薩市旅發(fā)局、拉薩市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、拉薩市市場(chǎng)監(jiān)督管理局等多家單位在雙休日、法定節(jié)假日免費(fèi)對(duì)外開放停車位及衛(wèi)生間，最大限度地為群眾、游客提供更加便捷的服務(wù)，不斷優(yōu)化全域旅游環(huán)境。

西藏文旅部門聯(lián)合多個(gè)執(zhí)法部門，持續(xù)對(duì)西藏旅游市場(chǎng)開展不定時(shí)檢查。從旅行社到景區(qū)、從酒店住宿到黑車整治，重點(diǎn)對(duì)旅行社、酒店、旅拍店等行業(yè)開展檢查、處理糾紛，嚴(yán)厲打擊旅游市場(chǎng)亂象。

近日，記者跟隨拉薩市旅游發(fā)展局前往布達(dá)拉宮、八廓街等景區(qū)開展旅游市場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，景區(qū)附近拉客現(xiàn)象較為嚴(yán)重，尾隨兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣亂象也時(shí)有發(fā)生。

“為了規(guī)范文旅經(jīng)營(yíng)主體，營(yíng)造良好的文旅市場(chǎng)環(huán)境，我們積極開展相關(guān)調(diào)研工作，修訂《西藏自治區(qū)旅游條例》，為打擊尾隨兜售亂象提供法規(guī)依據(jù)。”自治區(qū)文化和旅游廳執(zhí)法監(jiān)督處相關(guān)負(fù)責(zé)人原曉嶸說，“同時(shí)，我們持續(xù)壓實(shí)屬地政府聯(lián)合執(zhí)法職責(zé)，與文化和旅游市場(chǎng)的各類專項(xiàng)整治密切結(jié)合，形成長(zhǎng)期打擊尾隨兜售的態(tài)勢(shì)，并繼續(xù)發(fā)揮屬地景區(qū)等旅游企業(yè)的主動(dòng)作用，打擊尾隨兜售亂象與景區(qū)秩序管理同步進(jìn)行。”

規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為已成為旅游市場(chǎng)治理關(guān)鍵。“目前，文旅市場(chǎng)存在最明顯的問題就是尾隨兜售、同團(tuán)不同價(jià)引發(fā)的價(jià)格糾紛。”原曉嶸告訴記者，“長(zhǎng)期以來，文旅廳聯(lián)合多個(gè)執(zhí)法監(jiān)督部門對(duì)西藏文旅市場(chǎng)進(jìn)行不定期檢查，同時(shí)，借助相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)文旅行業(yè)進(jìn)行約束，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。”

此外，隨著各項(xiàng)旅游條例的完善，大多數(shù)旅行社都能做到合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，但仍有部分旅行社違規(guī)經(jīng)營(yíng)，損害城市形象。

今年以來，自治區(qū)文化和旅游廳執(zhí)法監(jiān)督處已對(duì)投訴較為集中的20家旅行社進(jìn)行誡勉談話，要求相關(guān)旅行社提升旅游服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，提升游客滿意度。下一步，自治區(qū)文化和旅游廳將加強(qiáng)源頭治理，做好文旅市場(chǎng)督導(dǎo)檢查工作，營(yíng)造穩(wěn)定、有序、健康、安寧的文旅市場(chǎng)環(huán)境。