牢記宗旨、服務(wù)人民的電力先行官代表——記國網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊先進事跡

新華社成都8月28日電 題：牢記宗旨、服務(wù)人民的電力先行官代表——記國網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊先進事跡

新華社記者盧宥伊、戴小河

“牢記宗旨、服務(wù)人民”——22年，擔(dān)當(dāng)電力先行;

“有呼必應(yīng)，有難必幫”——22年，踐行錚錚誓言;

“善小而為，善小常為”——22年，堅守初心使命;

他們，就是國網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊。

清風(fēng)化雨，電力先行官有呼必應(yīng)有難必幫

2002年，隨著城鎮(zhèn)化提速、用電需求激增，為增強供電服務(wù)質(zhì)量，成都電業(yè)局率先成立高新連心橋黨員服務(wù)隊。此后，7任隊長和42名隊員接力傳承，承擔(dān)著15個社區(qū)近10萬戶客戶的供電服務(wù)職責(zé)。隊員們堅持踐行“有呼必應(yīng)、有難必幫”的承諾，穿行大街小巷，傾情服務(wù)社區(qū)群眾。

作為最基層、最一線的電力先行官，他們實行24小時電力搶修，應(yīng)用“故障篩查菜單”、快速復(fù)電“七步工作法”提高效率，累計開展電力搶修和上門服務(wù)10萬余次，接聽求助電話15萬余次，得到群眾的廣泛認(rèn)可。

2002年，隊員們到建國巷的杜德柱老人家處理電表故障，發(fā)現(xiàn)老人身患重病，無人照顧，于是主動幫助老人收拾屋子，并留下電話。之后，隊員們時常到老人家中陪她聊天、打掃衛(wèi)生、買藥送醫(yī)。每次隊員們過來，杜婆婆臉上都樂開了花，常說：“你們比親人還親呢!”

成都市像杜德柱這樣的老人還有很多。首任隊長馬世偉決定把幫扶轄區(qū)困難老人的責(zé)任擔(dān)起來。他們每年制作一幅“幫扶地圖”，上面標(biāo)記著轄區(qū)內(nèi)特需老人的個人信息。截至目前，幫扶對象從最初的5人增至101人。

為聽力不好的老人安裝會振動、會閃光的“愛心閃燈門鈴”，為視力不好的老人裝上“電表放大鏡”，為獨居老人定制“一鍵通連心橋”電話熱線……隊員與老人們建立了深厚的感情與信任，有的老人甚至把家里鑰匙交給隊員。

2009年7月，玉林北路社區(qū)的胡大爺晚上出門，由于樓道黑暗，他一腳踏空，“差點把老骨頭摔碎了”。他所住的小區(qū)樓道照明問題長期無人過問。盡管不在供電服務(wù)范圍，但隊員們自掏腰包，為該小區(qū)安裝電線、聲控開關(guān)和燈泡，昔日黑黢黢的樓道一下子變得亮堂堂。從此，“照亮回家路”公益行動持續(xù)開展，照亮169個小區(qū)單元樓道、惠及居民上萬人。

潤物無聲，光明守護者善小而為善小常為

高新連心橋黨員服務(wù)隊主動與社區(qū)聯(lián)動，擔(dān)任基層微網(wǎng)格員、認(rèn)領(lǐng)社區(qū)志愿服務(wù)項目，提煉出“510”工作法等，推行社企共建“三層結(jié)對”，健全黨建項目認(rèn)領(lǐng)、黨員社區(qū)報到、多級聯(lián)動互助三種機制，建立起長效、穩(wěn)定的服務(wù)體系。

“黨員服務(wù)隊的工作，關(guān)乎電，更關(guān)乎人。”成都玉林北路社區(qū)黨委書記向萬軍介紹，在長期的默契合作中，服務(wù)隊與社區(qū)已建立網(wǎng)格化合作機制，信息互通，收集并項目化解決社區(qū)居民需求。

為防止獨居老人出現(xiàn)意外情況，高新連心橋黨員服務(wù)隊聯(lián)合研發(fā)“親老智慧系統(tǒng)”,通過用電數(shù)據(jù)采集分析，精準(zhǔn)研判獨居老人生活狀態(tài)。2021年3月4日，隊員發(fā)現(xiàn)結(jié)對幫扶的代美英婆婆用電銳減，通過電話聯(lián)系了解到老人近期生病臥床，隨即協(xié)調(diào)醫(yī)院的志愿服務(wù)隊上門義診，讓老人得到及時治療。

了解到個別老舊院落電瓶車充電不便，居民私拉亂接充電的現(xiàn)象較為普遍，隊員們?yōu)檐嚺锇惭b了智能充電裝置。居民可通過微信掃碼，選擇充電時間，到點后自動斷電，便民同時有效消除了過充帶來的火災(zāi)隱患。

挺膺擔(dān)當(dāng)、沖鋒在前，汶川特大地震、鄭州特大暴雨、四川罕見氣象災(zāi)害，都有他們的身影;與時俱進、開拓創(chuàng)新，攻克電壓閃動技術(shù)難題，獲企業(yè)盛贊……20余年來，不管是電力搶修、重大保電，還是搶險救災(zāi)，高新連心橋黨員服務(wù)隊始終發(fā)揮“尖刀班”示范效應(yīng)。

風(fēng)展紅旗，服務(wù)先鋒隊宗旨意識輻射全國

高新連心橋黨員服務(wù)隊始終把全面履行經(jīng)濟責(zé)任、政治責(zé)任、社會責(zé)任扛在肩上，曾獲全國先進基層黨組織、全國五一勞動獎狀、全國學(xué)雷鋒活動示范點等稱號。

多年來，高新連心橋黨員服務(wù)隊與國航金鳳乘務(wù)組、國家電網(wǎng)陜西電力張思德共產(chǎn)黨員服務(wù)隊等33支隊伍結(jié)對共建，與行業(yè)內(nèi)外廣泛開展專題宣講及交流學(xué)習(xí)，受眾2.2萬余人次。隊伍展現(xiàn)的善小理念、工匠精神、宗旨意識不斷內(nèi)生外擴、輻射全國。

近年來，高新連心橋黨員服務(wù)隊不斷完善工作方法，編制結(jié)對幫扶、社網(wǎng)共建等8類服務(wù)指導(dǎo)書，開展捐資助學(xué)幫困、社會電工培訓(xùn)等志愿服務(wù)8000余次，幫扶涼山彝族自治州阿吼村等8個村開展電力助推脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興有效銜接，結(jié)對幫扶革命老區(qū)、民族地區(qū)留守兒童24名，帶動形成電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊4900多支，隊員近11萬人。

此外，服務(wù)隊還倡導(dǎo)發(fā)起成立四川省國企系統(tǒng)黨員志愿服務(wù)聯(lián)盟，推動水、電、氣、通訊等聯(lián)合服務(wù)，帶動更多公共服務(wù)行業(yè)投身志愿服務(wù)。