年初以來，郵儲銀行合肥市分行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展始終貫徹省分行以客戶為中心，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)思想，對標(biāo)找差距，上下共齊心，大力推進(jìn)并取得了良好的成績。截至5月20日，該行本年度信用卡首刷突破1萬張。
一是高度重視，周密部署。領(lǐng)導(dǎo)高度重視信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展，多次召開信用卡發(fā)展動員大會，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確發(fā)展目標(biāo)，及時了解發(fā)展動態(tài)，把握發(fā)展節(jié)奏。定期對支行員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)和固化網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)信用卡產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識的習(xí)慣，大力提升網(wǎng)點(diǎn)信用卡營銷技能。
二是明確目標(biāo)，精準(zhǔn)營銷。推廣人員始終保持與線下發(fā)卡客戶之間的聯(lián)系，及時和客戶進(jìn)行電話溝通，引導(dǎo)客戶激活首刷，必要時進(jìn)行上門服務(wù);在網(wǎng)點(diǎn)激活信用卡的線上發(fā)卡客戶，要求做到百分之百首刷，各網(wǎng)點(diǎn)均配備相應(yīng)的首刷禮品以促進(jìn)營銷，鼓勵客戶關(guān)注微信公眾號，及時推送最新活動，增強(qiáng)客戶粘性。針對發(fā)卡未首刷客戶，借助總行95580短信平臺，開展激活刷卡短信精準(zhǔn)推送。
三是上下聯(lián)動，強(qiáng)化支撐。省市分行協(xié)同發(fā)力，給予支行數(shù)據(jù)支撐與政策支持，減少了支行拓戶障礙，最大限度的給予客戶優(yōu)惠。同時，建立信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展QQ群、微信群，每日通報(bào)最新發(fā)展數(shù)據(jù)，及時分享成功經(jīng)驗(yàn)。
四是擴(kuò)大宣傳，提升質(zhì)量。借助各類特惠活動提升客戶體驗(yàn)度，增強(qiáng)品牌影響力，目前已和中影票務(wù)通、喜洗車、必勝客、合家福、紅府、孩子王等省內(nèi)知名業(yè)務(wù)平臺和優(yōu)質(zhì)連鎖商戶實(shí)現(xiàn)合作，該行下一步繼續(xù)擴(kuò)大合作平臺，持續(xù)推進(jìn)觀影、洗車、購物、美食、分期等悅享活動。
(王雨蒙)
