為促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，提高貸款審批效率，增強(qiáng)客戶粘性，郵儲(chǔ)銀行肥東縣支行積極落實(shí)合肥市分行授信管理部的各項(xiàng)要求，對(duì)貸款流程中的調(diào)查環(huán)節(jié)、材料準(zhǔn)備環(huán)節(jié)及押品審核環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)的自查，對(duì)不足之處積極組織召開小組會(huì)議商討應(yīng)對(duì)之法。
在市分行授信管理部組織召開關(guān)于房貸退回率專題會(huì)議后，5月28日，郵儲(chǔ)銀行肥東縣支行針對(duì)前期房貸退回率高的問(wèn)題，進(jìn)行了內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，由參加市行集中學(xué)習(xí)的客戶經(jīng)理進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)，參訓(xùn)人員為相關(guān)房貸客戶經(jīng)理。
本次培訓(xùn)針對(duì)貸款申請(qǐng)材料、身份材料、收入證明材料、貸款用途材料以及調(diào)查材料，尤其是房貸近期增加的押品價(jià)值審核表的審查要點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的講解。培訓(xùn)結(jié)束后，每位房貸客戶經(jīng)理對(duì)上報(bào)材料中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行交流，力求避免不同客戶經(jīng)理因同一問(wèn)題被退回的情況。
房貸退回率高會(huì)拉長(zhǎng)貸款流程，耗費(fèi)客戶經(jīng)理及后臺(tái)授信人員的精力及時(shí)間，更重要的是會(huì)增加客戶等待時(shí)長(zhǎng)，不利于房貸業(yè)務(wù)的開展，影響貸款業(yè)務(wù)客源。通過(guò)此次培訓(xùn)，郵儲(chǔ)銀行肥東縣支行找到自身存在的問(wèn)題，下一步將努力提高房貸審查審批一次通過(guò)率，促進(jìn)房貸業(yè)務(wù)高質(zhì)高效發(fā)展。
(陳小偉、王淑萍)
