為促進信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，提高貸款審批效率，增強客戶粘性，郵儲銀行肥東縣支行積極落實合肥市分行授信管理部的各項要求，對貸款流程中的調(diào)查環(huán)節(jié)、材料準(zhǔn)備環(huán)節(jié)及押品審核環(huán)節(jié)進行了詳細的自查，對不足之處積極組織召開小組會議商討應(yīng)對之法。
在市分行授信管理部組織召開關(guān)于房貸退回率專題會議后，5月28日，郵儲銀行肥東縣支行針對前期房貸退回率高的問題，進行了內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，由參加市行集中學(xué)習(xí)的客戶經(jīng)理進行轉(zhuǎn)培訓(xùn)，參訓(xùn)人員為相關(guān)房貸客戶經(jīng)理。
本次培訓(xùn)針對貸款申請材料、身份材料、收入證明材料、貸款用途材料以及調(diào)查材料，尤其是房貸近期增加的押品價值審核表的審查要點進行了詳細的講解。培訓(xùn)結(jié)束后，每位房貸客戶經(jīng)理對上報材料中出現(xiàn)的問題進行交流，力求避免不同客戶經(jīng)理因同一問題被退回的情況。
房貸退回率高會拉長貸款流程，耗費客戶經(jīng)理及后臺授信人員的精力及時間，更重要的是會增加客戶等待時長，不利于房貸業(yè)務(wù)的開展，影響貸款業(yè)務(wù)客源。通過此次培訓(xùn)，郵儲銀行肥東縣支行找到自身存在的問題，下一步將努力提高房貸審查審批一次通過率，促進房貸業(yè)務(wù)高質(zhì)高效發(fā)展。
(陳小偉、王淑萍)
