時(shí)光飛逝，自2009年入行以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行肥西支行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)主管張華同志已經(jīng)與單位共同走過(guò)了九個(gè)春秋，在從一名前臺(tái)柜員成長(zhǎng)為網(wǎng)點(diǎn)主管的過(guò)程中，張華同志在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，利用一切條件努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，以無(wú)可挑剔的敬業(yè)精神為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
勤學(xué)苦練，愛崗敬業(yè)
進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行伊始，她被安排到銀行網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金柜臺(tái)崗位，作為一名新人，面臨眾多不同口音，習(xí)俗迥然相異的客戶，在短時(shí)間內(nèi)領(lǐng)悟客戶需要，并且給予正確的解答與服務(wù)，具有相當(dāng)大的挑戰(zhàn)性。為了能按時(shí)高效的辦理業(yè)務(wù)，她把全部業(yè)務(wù)操作流程背得滾瓜爛熟。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)刻苦學(xué)習(xí)，她的整體技能得到很大提高。連續(xù)數(shù)月被評(píng)為“業(yè)務(wù)數(shù)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量雙料明星”，迅速成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)能力爐火純青的資深柜員。
誠(chéng)信待客，用心服務(wù)
在網(wǎng)點(diǎn)柜面的鍛煉結(jié)束后，她被提拔為肥西支行營(yíng)業(yè)部的營(yíng)業(yè)主管。這是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，主管崗位不僅要求從業(yè)人員具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。由于熱情周到的服務(wù)得到客戶的較高贊譽(yù)，來(lái)到肥西支行營(yíng)業(yè)部的第二個(gè)季度她就被評(píng)為“縣行服務(wù)明星”。
業(yè)務(wù)全面，進(jìn)取向上
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，廣大銀行從業(yè)者除了需要具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力之外，還必須要不斷地提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。正是“悠悠赤子之情、拳拳敬業(yè)之心、熔熔生命之火”的信念促使張華主管為郵儲(chǔ)銀行的事業(yè)發(fā)展而奉獻(xiàn)。正因?yàn)橛辛诉@樣的追求，始終保持著淳樸敬業(yè)的本色，在郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)的方寸之間展示自己青春的風(fēng)采。
(李正中)
