“取得的成績，都已是過去，未來的道路還很漫長，郵儲(chǔ)銀行‘普之城鄉(xiāng)，惠之于民’的任務(wù)依然艱巨，我們，永遠(yuǎn)在路上。”這是郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市綠洲花園支行行長陳會(huì)敏，在獲評(píng)“2016-2018年度馬鞍山市五一巾幗標(biāo)兵”時(shí)講的話。
陳會(huì)敏，自2013年7月就職于中國郵政儲(chǔ)蓄銀行馬鞍山市分行后，歷任個(gè)人金融部管理人員、市分行營業(yè)部副主任、綠洲花園支行行長。多年來，她始終保持著積極的工作態(tài)度和飽滿的工作熱情，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，受到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
與時(shí)俱進(jìn)、勤奮學(xué)習(xí)，思想、業(yè)務(wù)雙提升
作為一名共產(chǎn)黨員，陳會(huì)敏深知，必須時(shí)刻保持思想上的先進(jìn)性，才能在工作中發(fā)揮先鋒模范的作用;必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，才能為客戶提供更加專業(yè)貼心的服務(wù)。她積極參與市分行黨委組織的活動(dòng)，自發(fā)抄寫《黨章》，觀看并學(xué)習(xí)“十九大”，時(shí)刻以我黨先進(jìn)思想指導(dǎo)日常工作。作為一名金融工作者，她更知道在這個(gè)飛速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的新時(shí)代，必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新理念、新思路，方能使自己的業(yè)務(wù)水平達(dá)到新境界。一路走來，她始終如饑似渴的學(xué)習(xí)、刻苦鉆研各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加各項(xiàng)比賽并最終取得了優(yōu)異的成績。
2016年6月，陳會(huì)敏參加馬鞍山市銀監(jiān)分局、銀行業(yè)協(xié)會(huì)、市總工會(huì)聯(lián)合舉辦的“2016年馬鞍山市銀行業(yè)合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽”榮獲“個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)”，并代表郵儲(chǔ)馬鞍山市分行榮獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)。2016年10月，她代表郵儲(chǔ)馬鞍山市分行獲得中國郵政儲(chǔ)蓄銀行安徽省分行合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽團(tuán)體二等獎(jiǎng)。
熱情真誠、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，服務(wù)、合規(guī)雙落實(shí)
從業(yè)以來，陳會(huì)敏心中始終有著一個(gè)深刻的認(rèn)知：現(xiàn)代商業(yè)銀行早已進(jìn)入強(qiáng)調(diào)服務(wù)、關(guān)注客戶的時(shí)代，卓越的服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)成為一家商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，很大程度上影響著其未來的發(fā)展前景。2013至2016年，陳會(huì)敏從事網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理工作期間，馬鞍山市分行轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)質(zhì)量持續(xù)保持較高水平，在全省神秘人體驗(yàn)得分中穩(wěn)居全省前三位。
工作中，她始終堅(jiān)持“想客戶之所想，急客戶之所急，想方設(shè)法為客戶解決問題”。2016年至今，她多次參與網(wǎng)點(diǎn)延伸服務(wù)，為行動(dòng)不便的客戶提供周到的上門服務(wù)，將熱情真誠的笑容和郵儲(chǔ)銀行“普惠金融，服務(wù)至上”的經(jīng)營理念播撒到每一位客戶心間。
重視服務(wù)的同時(shí)，陳會(huì)敏從未忽視過對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的防范。網(wǎng)點(diǎn)工作期間，她不僅以身作則，堅(jiān)守制度紅線，還定期帶領(lǐng)支行員工學(xué)習(xí)合規(guī)制度，要求大家以監(jiān)管線和警示線為戒，以法律線、處罰線和道德線為矩，認(rèn)真查找并糾正自身工作中的不足，達(dá)到“不觸違法高壓線、不踩監(jiān)管紅線、不越制度底線、不碰警示線、不破道德線”的目的。她利用休息時(shí)間，帶頭默寫《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行員工“十條禁令”》，并在支行例會(huì)中分享學(xué)習(xí)心得，營造了良好合規(guī)氛圍，極大提升了全員合規(guī)意識(shí)。
科學(xué)管理、用心經(jīng)營，團(tuán)隊(duì)、業(yè)績雙豐收
陳會(huì)敏始終堅(jiān)信，搞好基層員工隊(duì)伍建設(shè)是提高現(xiàn)代商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的迫切要求。怎樣運(yùn)用科學(xué)有效的管理方法，打造一支充滿凝聚力、充滿活力與創(chuàng)造力的基層員工隊(duì)伍，一直是她孜孜不倦、刻苦鉆研的課題。她認(rèn)為，基層員工隊(duì)伍建設(shè)，要從思想、制度、人文關(guān)懷等方面入手。
日常工作中，她經(jīng)常利用空閑時(shí)間外拓走訪網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶、社區(qū)，與基層員工同甘共苦。她積極傳播黨的先進(jìn)思想理念，用實(shí)際行動(dòng)踐行我黨“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨，給基層員工樹立了良好的先鋒模范形象。制度建設(shè)上，她根據(jù)支行特色建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制，在激發(fā)員工積極性、主動(dòng)性的同時(shí)對(duì)員工實(shí)施有效的約束。在關(guān)注員工業(yè)務(wù)技能水平的同時(shí)，她也從未松懈對(duì)員工心理健康的建設(shè)。作為郵儲(chǔ)銀行省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師，她在市分行轄內(nèi)多次開展“陽光心態(tài)”心理健康教育培訓(xùn)活動(dòng)并擔(dān)任主講，對(duì)全行員工的心理健康建設(shè)做出了尤為積極的貢獻(xiàn)。
“苦心人，天不負(fù)”，默默的付出總會(huì)得到回報(bào)。2016至2017年她任職郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市分行營業(yè)部任副主任期間，實(shí)現(xiàn)個(gè)人存款凈增近1000萬元，小額貸款凈增發(fā)放近2000萬元。同年，郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市分行營業(yè)部被馬鞍山團(tuán)市委授予2016年馬鞍山市級(jí)“青年文明號(hào)”榮譽(yù)。同年，陳會(huì)敏入選為馬鞍山市分行第三屆職工代表、女職工委員會(huì)委員、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行安徽省分行第三屆職工代表、省分行薪酬審計(jì)委員會(huì)委員。2018年5月，她被馬鞍山市總工會(huì)評(píng)為2016-2018年度馬鞍山市五一巾幗標(biāo)兵。
(吳文靜)
