“取得的成績，都已是過去，未來的道路還很漫長，郵儲銀行‘普之城鄉(xiāng)，惠之于民’的任務(wù)依然艱巨，我們，永遠在路上。”這是郵儲銀行馬鞍山市綠洲花園支行行長陳會敏，在獲評“2016-2018年度馬鞍山市五一巾幗標兵”時講的話。
陳會敏，自2013年7月就職于中國郵政儲蓄銀行馬鞍山市分行后，歷任個人金融部管理人員、市分行營業(yè)部副主任、綠洲花園支行行長。多年來，她始終保持著積極的工作態(tài)度和飽滿的工作熱情，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，受到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。
與時俱進、勤奮學(xué)習(xí)，思想、業(yè)務(wù)雙提升
作為一名共產(chǎn)黨員，陳會敏深知，必須時刻保持思想上的先進性，才能在工作中發(fā)揮先鋒模范的作用;必須堅持與時俱進，才能為客戶提供更加專業(yè)貼心的服務(wù)。她積極參與市分行黨委組織的活動，自發(fā)抄寫《黨章》，觀看并學(xué)習(xí)“十九大”，時刻以我黨先進思想指導(dǎo)日常工作。作為一名金融工作者，她更知道在這個飛速發(fā)展、競爭日益激烈的新時代，必須不斷學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)、新理念、新思路，方能使自己的業(yè)務(wù)水平達到新境界。一路走來，她始終如饑似渴的學(xué)習(xí)、刻苦鉆研各項業(yè)務(wù)知識，積極參加各項比賽并最終取得了優(yōu)異的成績。
2016年6月，陳會敏參加馬鞍山市銀監(jiān)分局、銀行業(yè)協(xié)會、市總工會聯(lián)合舉辦的“2016年馬鞍山市銀行業(yè)合規(guī)知識競賽”榮獲“個人優(yōu)秀獎”，并代表郵儲馬鞍山市分行榮獲團體二等獎。2016年10月，她代表郵儲馬鞍山市分行獲得中國郵政儲蓄銀行安徽省分行合規(guī)知識競賽團體二等獎。
熱情真誠、嚴控風(fēng)險，服務(wù)、合規(guī)雙落實
從業(yè)以來，陳會敏心中始終有著一個深刻的認知：現(xiàn)代商業(yè)銀行早已進入強調(diào)服務(wù)、關(guān)注客戶的時代，卓越的服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)成為一家商業(yè)銀行核心競爭力的重要內(nèi)容，很大程度上影響著其未來的發(fā)展前景。2013至2016年，陳會敏從事網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量管理工作期間，馬鞍山市分行轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點整體服務(wù)質(zhì)量持續(xù)保持較高水平，在全省神秘人體驗得分中穩(wěn)居全省前三位。
工作中，她始終堅持“想客戶之所想，急客戶之所急，想方設(shè)法為客戶解決問題”。2016年至今，她多次參與網(wǎng)點延伸服務(wù)，為行動不便的客戶提供周到的上門服務(wù)，將熱情真誠的笑容和郵儲銀行“普惠金融，服務(wù)至上”的經(jīng)營理念播撒到每一位客戶心間。
重視服務(wù)的同時，陳會敏從未忽視過對合規(guī)風(fēng)險的防范。網(wǎng)點工作期間，她不僅以身作則，堅守制度紅線，還定期帶領(lǐng)支行員工學(xué)習(xí)合規(guī)制度，要求大家以監(jiān)管線和警示線為戒，以法律線、處罰線和道德線為矩，認真查找并糾正自身工作中的不足，達到“不觸違法高壓線、不踩監(jiān)管紅線、不越制度底線、不碰警示線、不破道德線”的目的。她利用休息時間，帶頭默寫《中國郵政儲蓄銀行員工“十條禁令”》，并在支行例會中分享學(xué)習(xí)心得，營造了良好合規(guī)氛圍，極大提升了全員合規(guī)意識。
科學(xué)管理、用心經(jīng)營，團隊、業(yè)績雙豐收
陳會敏始終堅信，搞好基層員工隊伍建設(shè)是提高現(xiàn)代商業(yè)銀行競爭力的迫切要求。怎樣運用科學(xué)有效的管理方法，打造一支充滿凝聚力、充滿活力與創(chuàng)造力的基層員工隊伍，一直是她孜孜不倦、刻苦鉆研的課題。她認為，基層員工隊伍建設(shè)，要從思想、制度、人文關(guān)懷等方面入手。
日常工作中，她經(jīng)常利用空閑時間外拓走訪網(wǎng)點周邊商戶、社區(qū)，與基層員工同甘共苦。她積極傳播黨的先進思想理念，用實際行動踐行我黨“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨，給基層員工樹立了良好的先鋒模范形象。制度建設(shè)上，她根據(jù)支行特色建立科學(xué)的激勵約束機制，在激發(fā)員工積極性、主動性的同時對員工實施有效的約束。在關(guān)注員工業(yè)務(wù)技能水平的同時，她也從未松懈對員工心理健康的建設(shè)。作為郵儲銀行省級內(nèi)訓(xùn)師，她在市分行轄內(nèi)多次開展“陽光心態(tài)”心理健康教育培訓(xùn)活動并擔(dān)任主講，對全行員工的心理健康建設(shè)做出了尤為積極的貢獻。
“苦心人，天不負”，默默的付出總會得到回報。2016至2017年她任職郵儲銀行馬鞍山市分行營業(yè)部任副主任期間，實現(xiàn)個人存款凈增近1000萬元，小額貸款凈增發(fā)放近2000萬元。同年，郵儲銀行馬鞍山市分行營業(yè)部被馬鞍山團市委授予2016年馬鞍山市級“青年文明號”榮譽。同年，陳會敏入選為馬鞍山市分行第三屆職工代表、女職工委員會委員、中國郵政儲蓄銀行安徽省分行第三屆職工代表、省分行薪酬審計委員會委員。2018年5月，她被馬鞍山市總工會評為2016-2018年度馬鞍山市五一巾幗標兵。
(吳文靜)
