“感謝他們下著大雨還來我們廠了解情況，幫助我們解決目前迫切需要的資金短板問題，為我們企業(yè)帶來了希望和福音。”來自廬江縣的王老板激動地向記者描述著當時的場景。
據(jù)了解，為深入定位目標市場，更好地扶持合肥當?shù)刂行∑髽I(yè)的發(fā)展，嚴格貫徹“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)”的戰(zhàn)略定位。近日，郵儲銀行合肥市分行領(lǐng)導(dǎo)員工深入企業(yè)一線，在全市范圍內(nèi)開展“走政府、走平臺、走協(xié)會、走園區(qū)、走目標客戶”的“五走”調(diào)研活動。通過積極推進大走訪服務(wù)活動，全面了解企業(yè)現(xiàn)狀、經(jīng)營情況和資金需求等，著力解決好小微企業(yè)發(fā)展過程中的融資問題，傾心助力小微企業(yè)大發(fā)展。
“我們通過與各類銀企對接活動，印發(fā)業(yè)務(wù)宣傳材料，普及我行金融知識，主動將銀行優(yōu)惠政策送給企業(yè)。同時，根據(jù)走訪情況，梳理企業(yè)需求痛點，加強產(chǎn)業(yè)、行業(yè)研究，強化市場細分，為客戶量身定制服務(wù)方案。更好地助力實體經(jīng)濟健康發(fā)展，全力打造一流小微金融服務(wù)。”郵儲銀行合肥市分行負責人張明環(huán)向記者表示。
據(jù)悉，該行通過上門服務(wù)、貸后回訪等多種形式，與企業(yè)直接交流，了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況和融資需求，并將信息及時匯總，為精準提供企業(yè)一攬子服務(wù)提供依據(jù)。同時，通過積極與當?shù)亟?jīng)信委、科技局、農(nóng)委等平臺的合作，獲得優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶資源，精準對接客戶。通過產(chǎn)業(yè)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)開發(fā)，開展銀企對接會、專題業(yè)務(wù)推介會及聯(lián)合培訓等方式實現(xiàn)與目標客戶的面對面溝通與交流。通過核心企業(yè)(產(chǎn)業(yè)鏈)和城市商圈開發(fā)，獲取市場需求，進一步創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。積極疏通合作渠道、掌握宏觀動態(tài)，確保各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步進行。
記者采訪了解到，通過本次活動，走訪人員既傾聽了企業(yè)負責人的心聲，同時也發(fā)現(xiàn)了自身工作中存在的一些不足。主要集中在客戶服務(wù)不夠下沉、工作效率有待提高、風險管控亟待加強三個方面。比如說相對于傳統(tǒng)小企業(yè)業(yè)務(wù)，科技文化企業(yè)第二還款來源薄弱、資產(chǎn)處置相對困難。一旦形成不良，風險處置成本較高，間接影響科技文化業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。為此，該行將在現(xiàn)有不良考核要求基礎(chǔ)上，適度提高科技文化貸款的不良容忍度，解決業(yè)務(wù)推動的后顧之憂。
據(jù)該行負責人介紹，通過大走訪活動的開展，增進了廣大小企業(yè)主對郵儲銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認可，贏得了市場口碑，積累了客戶資源，鞏固了優(yōu)質(zhì)客戶群體。下一步，該行將繼續(xù)開展好“五走”活動，深入企業(yè)，送金融知識、送金融理念、送金融服務(wù)，為有效解決實體經(jīng)濟發(fā)展中面臨的突出困難和問題，持續(xù)優(yōu)服務(wù)、穩(wěn)增長、促轉(zhuǎn)型，努力營造有利于實體經(jīng)濟發(fā)展的良好環(huán)境。
(胡雨田)
