“感謝他們下著大雨還來(lái)我們廠了解情況，幫助我們解決目前迫切需要的資金短板問題，為我們企業(yè)帶來(lái)了希望和福音。”來(lái)自廬江縣的王老板激動(dòng)地向記者描述著當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景。
據(jù)了解，為深入定位目標(biāo)市場(chǎng)，更好地扶持合肥當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)的發(fā)展，嚴(yán)格貫徹“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)”的戰(zhàn)略定位。近日，郵儲(chǔ)銀行合肥市分行領(lǐng)導(dǎo)員工深入企業(yè)一線，在全市范圍內(nèi)開展“走政府、走平臺(tái)、走協(xié)會(huì)、走園區(qū)、走目標(biāo)客戶”的“五走”調(diào)研活動(dòng)。通過(guò)積極推進(jìn)大走訪服務(wù)活動(dòng)，全面了解企業(yè)現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)情況和資金需求等，著力解決好小微企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的融資問題，傾心助力小微企業(yè)大發(fā)展。
“我們通過(guò)與各類銀企對(duì)接活動(dòng)，印發(fā)業(yè)務(wù)宣傳材料，普及我行金融知識(shí)，主動(dòng)將銀行優(yōu)惠政策送給企業(yè)。同時(shí)，根據(jù)走訪情況，梳理企業(yè)需求痛點(diǎn)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)研究，強(qiáng)化市場(chǎng)細(xì)分，為客戶量身定制服務(wù)方案。更好地助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，全力打造一流小微金融服務(wù)。”郵儲(chǔ)銀行合肥市分行負(fù)責(zé)人張明環(huán)向記者表示。
據(jù)悉，該行通過(guò)上門服務(wù)、貸后回訪等多種形式，與企業(yè)直接交流，了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和融資需求，并將信息及時(shí)匯總，為精準(zhǔn)提供企業(yè)一攬子服務(wù)提供依據(jù)。同時(shí)，通過(guò)積極與當(dāng)?shù)亟?jīng)信委、科技局、農(nóng)委等平臺(tái)的合作，獲得優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶資源，精準(zhǔn)對(duì)接客戶。通過(guò)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)開發(fā)，開展銀企對(duì)接會(huì)、專題業(yè)務(wù)推介會(huì)及聯(lián)合培訓(xùn)等方式實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)客戶的面對(duì)面溝通與交流。通過(guò)核心企業(yè)(產(chǎn)業(yè)鏈)和城市商圈開發(fā)，獲取市場(chǎng)需求，進(jìn)一步創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。積極疏通合作渠道、掌握宏觀動(dòng)態(tài)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步進(jìn)行。
記者采訪了解到，通過(guò)本次活動(dòng)，走訪人員既傾聽了企業(yè)負(fù)責(zé)人的心聲，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身工作中存在的一些不足。主要集中在客戶服務(wù)不夠下沉、工作效率有待提高、風(fēng)險(xiǎn)管控亟待加強(qiáng)三個(gè)方面。比如說(shuō)相對(duì)于傳統(tǒng)小企業(yè)業(yè)務(wù)，科技文化企業(yè)第二還款來(lái)源薄弱、資產(chǎn)處置相對(duì)困難。一旦形成不良，風(fēng)險(xiǎn)處置成本較高，間接影響科技文化業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。為此，該行將在現(xiàn)有不良考核要求基礎(chǔ)上，適度提高科技文化貸款的不良容忍度，解決業(yè)務(wù)推動(dòng)的后顧之憂。
據(jù)該行負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)大走訪活動(dòng)的開展，增進(jìn)了廣大小企業(yè)主對(duì)郵儲(chǔ)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可，贏得了市場(chǎng)口碑，積累了客戶資源，鞏固了優(yōu)質(zhì)客戶群體。下一步，該行將繼續(xù)開展好“五走”活動(dòng)，深入企業(yè)，送金融知識(shí)、送金融理念、送金融服務(wù)，為有效解決實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展中面臨的突出困難和問題，持續(xù)優(yōu)服務(wù)、穩(wěn)增長(zhǎng)、促轉(zhuǎn)型，努力營(yíng)造有利于實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好環(huán)境。
(胡雨田)
