為進一步貫徹落實《中國人民銀行辦公廳關于開展優(yōu)化企業(yè)開戶服務宣傳活動的通知》要求，切實增強中小微企業(yè)開戶服務建設工作。浙商銀行合肥分行通過營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)絡社交平臺、上門宣傳等形式，持續(xù)開展以“優(yōu)化企業(yè)開戶服務，推動改善營商環(huán)境”為主題、“中小微企業(yè)便捷開戶”為導向的系列宣傳活動。將宣傳活動與網(wǎng)點對公服務能力提升緊密結合，進一步滿足公眾對金融服務的需求，拓寬服務范圍。
一、網(wǎng)點廣泛宣傳，營造良好氛圍
為了達到更好的宣傳效果，分行在營業(yè)大廳外，電子跑馬屏上滾動播放“優(yōu)化企業(yè)開戶服務，推動改善營商環(huán)境”宣傳標語;在營業(yè)大廳內，多媒體顯示屏上播放由人民銀行合肥中心支行制作的“企業(yè)開戶大提速，省時省力so easy”動漫影片。
企業(yè)開戶服務的宣傳海報張貼在大廳的醒目位置處，宣傳折頁也有序的擺放在填單臺上，客戶可隨時翻閱。
針對分行開戶客群大多為中小微企業(yè)的現(xiàn)狀，此次，以優(yōu)化企業(yè)開戶服務為契機，設立了“開戶業(yè)務咨詢”專柜和“小微企業(yè)開戶綠色通道”，由賬戶管理崗負責開戶輔導工作，逐漸完善賬戶資料的審核、經(jīng)辦和復核機制，為客戶提供一站式開戶服務，減少客戶來行次數(shù)，真正實現(xiàn)客戶開戶“只跑一次”的服務宗旨。
二、精心制作設計，增強線上推廣
浙商銀行總行通過微信公眾號，推出“新功能 一目了然!RedO教你在線預約開立單位賬戶”微訊，宣傳在線預約開戶流程，詳細講解了網(wǎng)銀預約開戶的操作步驟，收到廣泛好評，閱讀量達到4927次。
分行也同步制作精美的H5宣傳頁面，通過全行員工微信朋友圈轉發(fā)宣傳，介紹柜面免填單開戶及官網(wǎng)在線預約開戶方式，閱讀量達到1260次。
三、深入小微企業(yè)，服務實體經(jīng)濟
目前，中小微企業(yè)在分行開戶數(shù)量占比達90%以上，為了更好地服務這部分客群，分行組織運營人員、客戶經(jīng)理成立3個宣傳小組，開展了9次“深入小微，服務實體”的宣傳活動，向中小微企業(yè)的法定代表或財務負人介紹優(yōu)化企業(yè)開戶服務的目的和意義，同時也收集了企業(yè)對開戶服務的意見與建議，進一步了解中小微企業(yè)的金融服務訴求。此項工作將會持續(xù)開展。
活動宣傳以來，浙商銀行合肥分行不斷對本行開戶流程進行梳理與細化，建立“合肥分行核準類賬戶開戶登記及交接表”、設立專人將核準類賬戶資料在次日遞送至人民銀行合肥中心中行，完善記錄核準類客戶在各環(huán)節(jié)的辦理信息，做到各流程緊密銜接，責任落實到人，及時把開戶許可證交接給客戶，切實提高企業(yè)開戶效率，縮短企業(yè)開戶時間。目前，分行所辦開戶業(yè)務均能在2個工作日內完成全部流程，大大提升了企業(yè)客戶對開戶服務的滿意度。
