自網(wǎng)點(diǎn)成立以來，郵儲(chǔ)銀行合肥市新站支行一直秉承“普惠金融與工作營銷相結(jié)合”的服務(wù)原則。根據(jù)新站區(qū)區(qū)域特點(diǎn)，深入周邊商戶、商城等進(jìn)行宣傳，調(diào)查了解客戶經(jīng)營和需求情況，選擇有貸款需求且信用良好、經(jīng)營穩(wěn)健的商戶進(jìn)行重點(diǎn)扶植，多措并舉推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
一是抓服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)新發(fā)展。該行以每日晨會(huì)為契機(jī)，勤檢查，營造干凈整潔的工作環(huán)境;勤督促，員工保持良好的工作心態(tài);勤更新，通過熒光展板、LED顯示屏、宣傳架、宣傳折頁、短信、朋友圈等渠道，積極宣傳該行存款理財(cái)?shù)然顒?dòng)。
二是齊動(dòng)員，營造營銷好氛圍。該行定期進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)員會(huì)、微信群動(dòng)員會(huì)，時(shí)時(shí)鼓舞氣勢(shì)，保持干勁。窗口員工，做好柜臺(tái)服務(wù);大堂經(jīng)理，爭取廳堂客戶;客戶經(jīng)理，做好面對(duì)面營銷;外拓同事，積極走訪商戶、單位，大力發(fā)展信用卡、郵享貸、個(gè)人商務(wù)貸款等業(yè)務(wù)。并到人流較大的街道路口擺臺(tái)設(shè)點(diǎn)，走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)白馬服裝城，發(fā)放折頁及宣傳品。
三是強(qiáng)技能，培養(yǎng)員工崗位適應(yīng)能力。根據(jù)崗位需要，結(jié)合個(gè)人能力，將有限的人力資源進(jìn)行合理分配，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，有序排班、內(nèi)勤與外拓有效配合。給客戶最好的服務(wù)，提高客戶的滿意度。
用心服務(wù)、永不止步。該行會(huì)繼續(xù)保持“服務(wù)客戶、服務(wù)小微”的初心，持續(xù)為新站區(qū)居民提供便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
(章宗南)
