6月9日，客戶陶女士前來郵儲銀行合肥華孚城隍廟支行代其母親辦理取錢業(yè)務，但由于密碼連續(xù)輸錯三次導致密碼鎖上，為了保障賬戶資金安全，銀行規(guī)定密碼重置業(yè)務需由本人辦理。該客戶向支行反映，其母親已經(jīng)80歲高齡，且身體狀況欠佳行動不便無法親自前來，隨后當班營業(yè)主管將客戶電話和家庭住址進行了登記，表示將上門服務。
第二日，郵儲銀行合肥華孚城隍廟支行工作人員攜帶相關(guān)業(yè)務材料，來到該客戶家中拍照辦理相關(guān)業(yè)務�？蛻籼张考捌淠赣H見到郵儲銀行華孚支行的工作人員時顯得非常感動，并對我行不顧炎熱、細致貼心的服務態(tài)度表示稱贊。整個業(yè)務辦理過程符合郵儲銀行關(guān)于個人密碼重置業(yè)務的規(guī)定，及時有效的解決了客戶的困難。業(yè)務辦理之后，陶女士感動萬分，對華孚城隍廟支行的優(yōu)質(zhì)高效服務進行了表揚。
郵儲銀行合肥華孚城隍廟支行位于北二環(huán)與蒙城路交口，周邊網(wǎng)點較多，由于處于老城區(qū)，常有老年人客戶開戶、存折取款等業(yè)務無法親自前來網(wǎng)點辦理這種情況。支行員工一直踐行著“以客戶為中心”的服務宗旨，持之以恒的優(yōu)質(zhì)服務贏得了客戶的一致好評。
在今后的業(yè)務發(fā)展中，支行全體員工將不斷保持文明優(yōu)質(zhì)的服務水平，恪守郵儲銀行的服務理念，努力使客戶享受到舒心的服務。
(關(guān)婉琦)
