2017年郵儲(chǔ)銀行總行開展了全國消費(fèi)信貸客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)并于近期下發(fā)了競賽活動(dòng)通報(bào)，郵儲(chǔ)銀行廬江縣支行信貸客戶經(jīng)理吳方林喜獲全國優(yōu)秀消費(fèi)信貸客戶經(jīng)理三等獎(jiǎng)。
據(jù)熟悉吳方林的同事介紹，他性格較為內(nèi)向、靦腆。用他自己的話說，“我原來很害怕營銷，不想與人溝通，更害怕營銷與溝通過程中會(huì)出錯(cuò)”。那么，他究竟是如何做到從沒有資源、害怕營銷到成為消費(fèi)貸款結(jié)余達(dá)到2.85個(gè)億且不良貸款余額為0的中級信貸客戶經(jīng)理呢?
2012年吳方林剛進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行廬江縣支行，就開始接觸信貸業(yè)務(wù)。這時(shí)的他，業(yè)務(wù)不熟悉、沒有客戶資源，害怕與人溝通，種種困難擺在面前，他甚至想過放棄，但考慮再三，最終還是選擇靜心沉淀，積極尋求解決辦法。業(yè)務(wù)不熟悉就利用下班時(shí)間多做案頭工作，抱著業(yè)務(wù)制度去啃。雖然害怕營銷，他下定決心要克服心理障礙，開始陌生拜訪。種種強(qiáng)壓下，雖然辛苦，可吳方林終究成長為一名可讓人信任的信貸客戶經(jīng)理。近年來，控制不良貸款余額成為各大銀行的重中之重，身為客戶經(jīng)理，吳方林做業(yè)務(wù)從不敢有絲毫松懈之心，嚴(yán)格按照制度流程處理業(yè)務(wù)。他說：“隨著業(yè)務(wù)越來越多，慢慢發(fā)現(xiàn)自己時(shí)刻面臨的是，客戶和業(yè)績、競爭者的高度和超越，甚至還有高風(fēng)險(xiǎn)控制。”他不敢松懈，始終保持著敬畏之心。
2014年，吳方林開始接手汽車消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，面對新業(yè)務(wù)，他首先考慮打開廬江縣域市場，對上主動(dòng)反映工作中面臨的實(shí)際困難，尋求領(lǐng)導(dǎo)及上級行的幫助，對外加強(qiáng)與經(jīng)銷商溝通，爭取增加合作準(zhǔn)入，深入宣傳郵儲(chǔ)銀行廬江縣支行汽車消費(fèi)貸款的優(yōu)勢和特色，建立產(chǎn)品優(yōu)勢。其在2014年10月份取得了可喜的成績，累計(jì)準(zhǔn)入7家汽車經(jīng)銷商，按揭客戶也從一開始的幾天不見一筆到每天都有客戶上門，這只是萬里長征的第一步。隨著汽車消費(fèi)貸款產(chǎn)品成功在市場立足之后，更多的經(jīng)銷商主動(dòng)尋求合作，按揭客戶也逐漸增多，吳方林通常白天簽約客戶，晚上加班整理資料。周末和節(jié)假日也始終處于工作狀態(tài)，只要經(jīng)銷商打電話過來說有客戶做按揭，都是毫不耽擱地加班加點(diǎn)，功夫不負(fù)有心人，這樣的客戶經(jīng)理，獲得了經(jīng)銷商和客戶的一致認(rèn)可。2014-2017年9月，郵儲(chǔ)銀行廬江縣支行共準(zhǔn)入汽車經(jīng)銷商21家，發(fā)放汽車消費(fèi)貸款近9000萬。在這期間，吳方林也先后榮獲合肥市分行年度“信貸之星”、合肥市分行“十佳信貸客戶經(jīng)理”、合肥市分行“年度業(yè)績突出獎(jiǎng)”，2017年一季度獲得合肥市分行非購房類消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勝獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。
吳方林在普通的客戶經(jīng)理崗位上，詮釋著不平凡的意義,正是以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指引，全面貫徹黨的十九大精神，在融入新時(shí)代黨和國家事業(yè)發(fā)展大局中展現(xiàn)個(gè)人的新作為。
(沈娟)
