為了響應(yīng)中國人民銀行印發(fā)的《關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導(dǎo)意見》，要求人民銀行分支機(jī)構(gòu)和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)遵循提高效率與防范風(fēng)險并重的思路，優(yōu)化企業(yè)開戶流程、縮短企業(yè)開戶時間的號召要求，近期，郵儲銀行肥西縣支行各個相關(guān)部門組織開展了優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的相關(guān)活動，助力打造良好營商環(huán)境，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，推動實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
郵儲銀行以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為己任，始終不懈追求服務(wù)水平的提高。通過業(yè)務(wù)自查、流程整合、技術(shù)更新等各種手段，計劃推行“開戶資料預(yù)審”、“優(yōu)化單證填寫內(nèi)容”、“加快開戶資料審核”、“簡化開戶業(yè)務(wù)流程”、“優(yōu)化系統(tǒng)審核服務(wù)功能”、“設(shè)立小微企業(yè)綠色快速通道”等六大舉措，優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)。
公司部作為和公司企業(yè)溝通交流的第一站，義不容辭的承擔(dān)起這個責(zé)任，在企業(yè)開戶的第一步就從企業(yè)的角度出發(fā)提供更全面細(xì)致、快捷便利的服務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)對郵儲銀行服務(wù)的滿意程度。將六大舉措具體到實(shí)際的業(yè)務(wù)條線中，首先就是主動地進(jìn)行優(yōu)化開戶服務(wù)的宣傳工作，通過電子顯示屏、前臺設(shè)立專門的咨詢窗口等方法積極主動的宣傳。其次，從自我崗位出發(fā)，第一時間上門進(jìn)行開戶調(diào)查和準(zhǔn)備前期的資料，保證客戶開戶的及時性。最后，把握每次與客戶溝通交流的機(jī)會，普及優(yōu)化開戶的相關(guān)內(nèi)容以及郵儲銀行的其他特色業(yè)務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)一體化的發(fā)展。
在宣傳時，耐心的講解讓客戶熟悉企業(yè)銀行賬戶知識，包括企業(yè)銀行賬戶的種類、以及核準(zhǔn)類賬戶和備案類賬戶的區(qū)別、企業(yè)賬戶進(jìn)行變更或者進(jìn)行撤銷時時需要的資料以及操作流程。了解企業(yè)賬戶辦理的流程，重點(diǎn)介紹核準(zhǔn)類和備案類賬戶開戶的流程。《指導(dǎo)意見》中也要求加快開戶資料在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)上級行、人民銀行之間的傳遞速度;實(shí)行小微企業(yè)開戶“2+2”最長時限辦結(jié)制，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)原則上在2個工作日內(nèi)完成開戶審核，人民銀行最長在2個工作日完成核準(zhǔn)。最后，確保企業(yè)充分知曉企業(yè)開立不同種類賬戶時需要的不同資料。
總之，郵儲銀行肥西縣支行深入貫徹黨的十九大精神，全面落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會議和全國金融工作會議工作部署及“放管服”改革要求，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，從廣度和深度兩個方面更好地為企業(yè)客戶提供服務(wù)。
(徐敏)
