近日，郵儲(chǔ)銀行巢湖市支行營(yíng)業(yè)部客戶張女士欲為其丈夫尹先生辦理銀行結(jié)算賬戶開(kāi)戶，但由于業(yè)務(wù)制度規(guī)定，個(gè)人結(jié)算賬戶開(kāi)戶需是為本人或持有效委托證明方可開(kāi)辦，但張女士的丈夫因患有晚期腦瘤不能前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理，但又急于辦理醫(yī)院報(bào)銷進(jìn)行后期治療，情急之下希望銀行可以允許代為辦理。網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)主管了解情況后，向張女士解釋了業(yè)務(wù)流程，并于當(dāng)日隨張女士前往其家中，提供了上門延伸服務(wù)。
經(jīng)了解，張女士的孩子在部隊(duì)當(dāng)兵，常年不在家中，丈夫患病只有她一人照顧，外地打工時(shí)查出癌癥晚期，情況非常不樂(lè)觀，只能進(jìn)行保守治療，這次也是非常著急要辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)。對(duì)于張女士的遭遇，銀行員工感到非常同情，在力所能及的范圍內(nèi)該行員工幫助張女士完成了這些業(yè)務(wù)的開(kāi)辦，幫助她解決了一些燃眉之急。張女士對(duì)郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)表示非常滿意，非常感謝對(duì)其幫助。在以后的工作，相信還會(huì)有一些客戶會(huì)與張女士一樣，該行會(huì)一直秉持愛(ài)心服務(wù)的理念。予人玫瑰，手留余香，希望客戶都能夠感受郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)愛(ài)心!
(孫佩佩)
