近年來，郵儲銀行和縣支行通過對建筑領(lǐng)域代發(fā)農(nóng)民工工資項目的“三個到位”服務(wù)，既實現(xiàn)了綜合金融業(yè)務(wù)穩(wěn)固持續(xù)發(fā)展，又獲得了政府部門、代發(fā)企業(yè)以及廣大農(nóng)民工的好評。
溝通聯(lián)系到位，獲政府好評。為落實好市分行代發(fā)工資業(yè)務(wù)相關(guān)要求，郵儲銀行和縣支行多次主動拜訪對接縣住建局下屬部門建管處，介紹郵儲銀行多年的代發(fā)經(jīng)驗優(yōu)勢、先進的技術(shù)優(yōu)勢、優(yōu)惠的產(chǎn)品優(yōu)勢和便利的網(wǎng)點優(yōu)勢，從配套政府服務(wù)企業(yè)的角度出發(fā)，獲得縣住建局建管處的肯定。優(yōu)質(zhì)服務(wù)口碑的建立，為下一步該行綜合金融方案精準對接、全面服務(wù)和縣江北新區(qū)大建設(shè)奠定堅實基礎(chǔ)。
宣傳到位，獲企業(yè)好評。該行依托易匯通卡的多種優(yōu)勢，積極向企業(yè)及農(nóng)民工宣傳易匯通卡加載智能芯片、安全便捷、一卡多用，星級客戶免收借記卡年費、可指定免除小額賬戶管理費及短信提醒費用等多種優(yōu)惠政策，以及手機銀行功能齊全、無年費、跨行轉(zhuǎn)賬匯款額度內(nèi)免費，異地存取款(匯款)免費優(yōu)惠。該行從互惠互利角度與企業(yè)進行洽談，最終與多家房地產(chǎn)開發(fā)商和建筑企業(yè)建立了代發(fā)工資合作關(guān)系，為1000余名農(nóng)民工辦理了代發(fā)工資業(yè)務(wù)，累計代發(fā)額1000余萬元。
上門服務(wù)到位，獲民工好評。為將工資代按時發(fā)到農(nóng)民工手上，縣支行網(wǎng)點克服實際困難，抽調(diào)精干人員上門服務(wù)，將移動終端設(shè)置到建筑工地上，現(xiàn)場為農(nóng)民工辦理激活手續(xù)，并免費開通手機銀行、短信通知服務(wù)。根據(jù)工人工作實際情況，實行隨機動態(tài)現(xiàn)場服務(wù)，針對農(nóng)民工人數(shù)比較集中時段，該行工作人員加班加點，收集客戶身份證資料，實行批量開卡、現(xiàn)場集中激活。同時，根據(jù)民工工作時段等實際，現(xiàn)場駐點人員中午放棄休息，堅守崗位為客戶服務(wù)，讓農(nóng)民工切實感到郵儲銀行真誠、便捷的服務(wù)，得到了廣大農(nóng)民工的好評。
(吳文靜)
