大堂經(jīng)理是銀行營業(yè)廳的“靈魂”，也是銀行廳堂柜面服務(wù)的直接體現(xiàn)者。郵儲銀行瑤海區(qū)行充分發(fā)揚匠心精神，用先進的思想影響和帶動全體干部職工，倡導(dǎo)激勵在職員工在平凡工作和生活中做出不平凡業(yè)績，真誠服務(wù)客戶。
工匠精神落在個人層面，就是一種認真精神、敬業(yè)精神。服務(wù)不僅體現(xiàn)在事情上，還體現(xiàn)在人身上，微笑是做服務(wù)行業(yè)所必須的，因為微笑可以拉近人與人之間的距離，通過微笑服務(wù)，與客戶溝通交流會少一些障礙，多一些順暢。貼心服務(wù)，為客戶快速排憂解難。要求大堂經(jīng)理既要保證自身足夠?qū)I(yè)，又要眼觀六路、耳聽八方，擁有敏捷的反應(yīng)能力，能夠快速、準確捕捉客戶信息。精雕細琢，用專注保證服務(wù)質(zhì)量。對崗位熱愛，以精湛的業(yè)務(wù)水平、飽滿的熱情踐行郵儲的“匠心”精神。在銀行，老年人是最需要幫助的群體之一，大堂經(jīng)理要不怕苦、不怕難、不怕煩，對老人熱情、負責。
郵儲銀行瑤海區(qū)行倡導(dǎo)全體員工勤奮勞動、微笑服務(wù)、真誠待人。積極學(xué)習專業(yè)知識，提升自身專業(yè)能力，認真執(zhí)行落實服務(wù)制度、服務(wù)標準和服務(wù)要求，嚴格自律，積極參與服務(wù)管理，為服務(wù)質(zhì)量建設(shè)工作獻言獻策。用“工匠精神”來傳播正能量、傳播勞動我最美的理念，發(fā)揚“工匠精神” ，為郵儲銀行發(fā)展再創(chuàng)佳績。
(章宗南)
