大堂經(jīng)理是銀行營業(yè)廳的“靈魂”，也是銀行廳堂柜面服務(wù)的直接體現(xiàn)者。郵儲(chǔ)銀行瑤海區(qū)行充分發(fā)揚(yáng)匠心精神，用先進(jìn)的思想影響和帶動(dòng)全體干部職工，倡導(dǎo)激勵(lì)在職員工在平凡工作和生活中做出不平凡業(yè)績，真誠服務(wù)客戶。
工匠精神落在個(gè)人層面，就是一種認(rèn)真精神、敬業(yè)精神。服務(wù)不僅體現(xiàn)在事情上，還體現(xiàn)在人身上，微笑是做服務(wù)行業(yè)所必須的，因?yàn)槲⑿梢岳伺c人之間的距離，通過微笑服務(wù)，與客戶溝通交流會(huì)少一些障礙，多一些順暢。貼心服務(wù)，為客戶快速排憂解難。要求大堂經(jīng)理既要保證自身足夠?qū)I(yè)，又要眼觀六路、耳聽八方，擁有敏捷的反應(yīng)能力，能夠快速、準(zhǔn)確捕捉客戶信息。精雕細(xì)琢，用專注保證服務(wù)質(zhì)量。對崗位熱愛，以精湛的業(yè)務(wù)水平、飽滿的熱情踐行郵儲(chǔ)的“匠心”精神。在銀行，老年人是最需要幫助的群體之一，大堂經(jīng)理要不怕苦、不怕難、不怕煩，對老人熱情、負(fù)責(zé)。
郵儲(chǔ)銀行瑤海區(qū)行倡導(dǎo)全體員工勤奮勞動(dòng)、微笑服務(wù)、真誠待人。積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升自身專業(yè)能力，認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)服務(wù)制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求，嚴(yán)格自律，積極參與服務(wù)管理，為服務(wù)質(zhì)量建設(shè)工作獻(xiàn)言獻(xiàn)策。用“工匠精神”來傳播正能量、傳播勞動(dòng)我最美的理念，發(fā)揚(yáng)“工匠精神” ，為郵儲(chǔ)銀行發(fā)展再創(chuàng)佳績。
(章宗南)
