黨的十九大報(bào)告指出，我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。經(jīng)濟(jì)決定金融，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段必然要求包括銀行業(yè)在內(nèi)的金融業(yè)提升發(fā)展質(zhì)量。作為國有大型商業(yè)銀行一員，工商銀行安慶分行將把思想行動(dòng)統(tǒng)一到監(jiān)管部門和上級行黨委的決策部署上來，堅(jiān)持把“質(zhì)量提升年”活動(dòng)作為貫徹十九大、中央經(jīng)濟(jì)工作會議和全國金融工作會議精神的一項(xiàng)重要抓手，將其貫穿于全部經(jīng)營活動(dòng)的始終，從根本上提升經(jīng)營管理品質(zhì)，在實(shí)現(xiàn)自身穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)，也為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融新動(dòng)能。
突出本源抓實(shí)體
服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)是商業(yè)銀行的本源所在，而信貸業(yè)務(wù)是銀行支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)最重要的服務(wù)手段，也是目前工行安慶分行穩(wěn)定質(zhì)量效益最核心的經(jīng)營領(lǐng)域。安慶分行將持續(xù)強(qiáng)化信貸經(jīng)營能力，發(fā)揮好信貸資金在提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)量方面的引擎作用。
一要在重點(diǎn)項(xiàng)目方面有貢獻(xiàn)。緊跟全市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整中的信貸需求，以項(xiàng)目融資為主導(dǎo)，重點(diǎn)加強(qiáng)對全市交通、電力、能源、棚改、城市污水處理等基礎(chǔ)設(shè)施和公共事業(yè)領(lǐng)域以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、文化旅游業(yè)、醫(yī)療、教育、體育、養(yǎng)老等領(lǐng)域的信貸支持力度。加快市本級棚改、市立醫(yī)院新區(qū)等已審批項(xiàng)目的提款進(jìn)度。切實(shí)做好合安、安九高鐵等大型項(xiàng)目儲備工作，著力推動(dòng)“一縣一醫(yī)院、一市一景區(qū)、一行一高校”布局的落地。持續(xù)強(qiáng)化與華茂股份、環(huán)新集團(tuán)、集友股份等當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)對接合作，進(jìn)一步拓寬金融服務(wù)領(lǐng)域，為支持安慶市支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整做出新貢獻(xiàn)。
二要在普惠金融方面有作為。安慶小微客戶資源豐富，關(guān)鍵是要汲取前幾年發(fā)展粗放的教訓(xùn)，做實(shí)市場規(guī)劃，根據(jù)資源稟賦、信用環(huán)境、信貸基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)能力，重點(diǎn)解決“做什么、怎么做”問題。要瞄準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)集群、核心企業(yè)上下游和專業(yè)市場，有效對接實(shí)體經(jīng)濟(jì)客戶需求，并結(jié)合當(dāng)前小微信貸審批體制改革，完善機(jī)制，優(yōu)先推動(dòng)政銀擔(dān)、稅融通業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)積極推廣小微企業(yè)固定資產(chǎn)購建貸款、微型客戶小額擔(dān)保貸款、網(wǎng)絡(luò)融資和農(nóng)保貸等產(chǎn)品。加快小額信用貸款等三農(nóng)信貸產(chǎn)品和擔(dān)保手段創(chuàng)新，不斷提升農(nóng)村金融服務(wù)質(zhì)效，努力在金融精準(zhǔn)扶貧、“三農(nóng)”等領(lǐng)域有新作為。嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)，持續(xù)實(shí)行對小微企業(yè)和低收入群體的基本服務(wù)減費(fèi)免費(fèi)政策,有效降低企業(yè)成本，做實(shí)做活普惠金融工作。
三要在零售信貸方面有突破。堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，突出消費(fèi)、服務(wù)、民生等服務(wù)需求，深化“重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)樓盤”策略，集中力量做深做透安慶市重點(diǎn)樓盤按揭。同時(shí)，在優(yōu)選合作中介機(jī)構(gòu)、防騙貸套貸、防價(jià)格欺詐的基礎(chǔ)上，穩(wěn)健推進(jìn)全市二手房業(yè)務(wù)發(fā)展。把握好小額、標(biāo)準(zhǔn)化、真實(shí)性等原則，加快完善消費(fèi)融資制度流程，優(yōu)化“幸福分期”“工銀融e借”等創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)施信息消費(fèi)等六大領(lǐng)域消費(fèi)工程，為全市百姓提供廣覆蓋、全場景、便捷化的消費(fèi)融資服務(wù)，量質(zhì)并舉，促消費(fèi)升級，拉動(dòng)內(nèi)需。
突出質(zhì)量抓發(fā)展
牢固樹立新發(fā)展理念，堅(jiān)持質(zhì)量第一價(jià)值導(dǎo)向。緊緊圍繞“新增防逾期、逾期防劣變、不良快處置”的貸款質(zhì)量穩(wěn)控原則，前移工作重心，提升資產(chǎn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。
一要保持貸款質(zhì)量穩(wěn)定。按照“盤活存量，優(yōu)化增量”要求，著重提高客戶準(zhǔn)入環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)識別，解決“病從口入”問題。把好新增融資投向，逐步提高項(xiàng)目貸款、積極進(jìn)入類行業(yè)貸款和個(gè)人貸款占比，促進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)優(yōu)化。要持續(xù)推動(dòng)從嚴(yán)治貸“四嚴(yán)”主題活動(dòng)，尤其要重點(diǎn)落實(shí)專家治貸的工作內(nèi)容和壓實(shí)前后臺主體責(zé)任。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和監(jiān)測，著力抓好個(gè)貸權(quán)證、裸貸等專項(xiàng)治理工作。嚴(yán)格機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍資質(zhì)管理，促進(jìn)全轄信貸經(jīng)營能力整體提升。
二要加快不良資產(chǎn)清收處置進(jìn)度。當(dāng)前要積極適應(yīng)監(jiān)管趨向要求，搶抓政策窗口機(jī)遇期，按照“快速釋放、快速處理”的原則，加快不良資產(chǎn)清收處置進(jìn)度。一是落實(shí)好“夯基固本”工程要求，進(jìn)一步增強(qiáng)主動(dòng)管理意識，從嚴(yán)防死守轉(zhuǎn)向有序管控，組織對全部存量貸款進(jìn)行排查，切實(shí)摸清潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款底數(shù),對經(jīng)排查后確無清收化解可能的，實(shí)事求是納入不良貸款管理。二是突出重點(diǎn)。重點(diǎn)解決法人、個(gè)貸、信用卡領(lǐng)域長期清收無望的沉賬等歷史遺留問題,重點(diǎn)加強(qiáng)對困難支行清收工作的幫扶，集中力量打好殲滅戰(zhàn)。三是創(chuàng)新手段。堅(jiān)持以現(xiàn)金清收為主，積極運(yùn)用以物抵債、重組轉(zhuǎn)化、呆賬核銷等多種方式，用好用活清收處置政策，加快處置進(jìn)度，確保實(shí)現(xiàn)不良貸款“雙降”目標(biāo)。持續(xù)加強(qiáng)與市縣兩級政府、司法機(jī)關(guān)的信息共享和聯(lián)動(dòng)，積極推動(dòng)跨部門失信聯(lián)合懲戒機(jī)制落實(shí)，堅(jiān)決打擊逃廢債行為，加快已訴案件司法執(zhí)行進(jìn)程，力爭在兩年內(nèi)將全部不良貸款消化完畢，徹底解除當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)發(fā)展包袱，輕裝上陣，助力安慶市金融安全區(qū)壞境建設(shè)。
突出服務(wù)抓轉(zhuǎn)型
服務(wù)是商業(yè)銀行的本職屬性，也是商業(yè)銀行的立行之本和發(fā)展之基。在金融消費(fèi)行為呈現(xiàn)多元化和個(gè)性化的背景下，要始終堅(jiān)守為客戶“提供卓越金融服務(wù)”的使命，與時(shí)俱進(jìn)，從基礎(chǔ)服務(wù)改進(jìn)、產(chǎn)品與渠道體系完善、客戶體驗(yàn)提升等全過程做出全方位的優(yōu)化與創(chuàng)新，為全市金融消費(fèi)者創(chuàng)造最大化價(jià)值。
一要構(gòu)建大服務(wù)格局。秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，通過“建設(shè)人民滿意銀行”等主題活動(dòng)開展，推進(jìn)員工服務(wù)意識和服務(wù)能力的提升。從服務(wù)渠道、服務(wù)供給、服務(wù)流程、服務(wù)管理等方面著手，下大力氣狠抓營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境和服務(wù)規(guī)范化治理工作，以創(chuàng)建星級網(wǎng)點(diǎn)為抓手，打造一批具有行業(yè)服務(wù)先進(jìn)性、引領(lǐng)性和示范性的服務(wù)星級網(wǎng)點(diǎn)，并發(fā)揮其標(biāo)桿作用，以“星”帶面，全面推動(dòng)客戶服務(wù)質(zhì)效提升。將服務(wù)文化落地深植，營造起“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)、二線為一線服務(wù)、全員為客戶服務(wù)”的大服務(wù)格局，促進(jìn)安慶市文明生態(tài)環(huán)境建設(shè)。
二要加快向“智能銀行”服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。面對金融多元化趨勢和大數(shù)據(jù)時(shí)代背景，要積極應(yīng)對市場需求“新常態(tài)”，加快網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化與線上線下智能化改造，增強(qiáng)對縣域和農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)的輻射。落實(shí)e-ICBC 3.0戰(zhàn)略，以互聯(lián)網(wǎng)思維改進(jìn)服務(wù)模式，大力推進(jìn)“融e行”“融e購”“融e聯(lián)”三大互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺建設(shè)，加快工銀e支付、e生活、AI投等新產(chǎn)品新服務(wù)推廣,切實(shí)讓客戶體會到融資、消費(fèi)、理財(cái)、投資的安全與便捷，為客戶帶來無地域、無時(shí)差、“一網(wǎng)打盡”的高效智能服務(wù)。
三要在服務(wù)民生、服務(wù)社會管理方面有新成效。要始終堅(jiān)持“服務(wù)社會、奉獻(xiàn)社會、回報(bào)社會”的宗旨，在總結(jié)前期成功推廣4G外派終端、牡丹暢通卡等特色服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揮工商銀行科技開發(fā)優(yōu)勢，配合當(dāng)?shù)卣鞴懿块T和企事業(yè)單位進(jìn)一步完善財(cái)政國庫集中支付系統(tǒng)、招投標(biāo)資金管理系統(tǒng)和金融社�？�、城市一卡通、銀醫(yī)一卡通、公務(wù)卡、銀煙通、e繳費(fèi)平臺等大型民生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施，尤其要在金融精準(zhǔn)扶貧領(lǐng)域投入更多資源，力爭在服務(wù)民生、服務(wù)社會管理方面取得新成效，助力和諧安慶建設(shè)和促進(jìn)社會文明進(jìn)步。
突出安全抓管理
以深入開展“質(zhì)量提升年”活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持把深化內(nèi)部管理作為經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)，全面加強(qiáng)各類風(fēng)險(xiǎn)管控，切實(shí)增強(qiáng)穩(wěn)健發(fā)展能力，確保實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)健運(yùn)營。
一要健全風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。堅(jiān)持兩手抓、兩手硬，強(qiáng)化“三基”建設(shè)，從“人”和“事”、“經(jīng)”和“緯”多方面入手，持續(xù)推進(jìn)內(nèi)控案防網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。及時(shí)優(yōu)化改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理的制度、機(jī)制、文化、技術(shù)和策略，完善制度管理和檢查統(tǒng)籌管理機(jī)制，優(yōu)化合規(guī)與操作風(fēng)險(xiǎn)管控模式，形成適應(yīng)新時(shí)期風(fēng)控和發(fā)展需要的風(fēng)險(xiǎn)管控架構(gòu)體系。充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、信息化、非現(xiàn)場檢查等手段，對風(fēng)險(xiǎn)早介入、早防范、早控制，著力提升全行風(fēng)險(xiǎn)控制水平。
二要高度重視安全生產(chǎn)經(jīng)營。抓好安全生產(chǎn)制度落實(shí)，對違反安全生產(chǎn)的行為實(shí)行“零容忍”。強(qiáng)化對現(xiàn)金業(yè)務(wù)和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的排查，堅(jiān)決消除運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)隱患。強(qiáng)化設(shè)備運(yùn)維和信息安全管理，做好信息科技系統(tǒng)安全保障工作。要加強(qiáng)對涉印風(fēng)險(xiǎn)的非現(xiàn)場監(jiān)控和飛行檢查，組織開展計(jì)算機(jī)保密檢查和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)檢查。持續(xù)推進(jìn)人防、物防和技防建設(shè)，強(qiáng)化節(jié)假日值班與安保巡查工作，堅(jiān)決將各類風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
三要加大從嚴(yán)管理力度。要把“從嚴(yán)治行”落在實(shí)處，通過加強(qiáng)閉環(huán)管理，從根本上杜絕屢禁不止、屢查屢犯問題。要推進(jìn)“雙線整改”主體責(zé)任落實(shí)，在抓問題整改的同時(shí)，一定要加大對違規(guī)行為直接責(zé)任、管理責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、監(jiān)督檢查責(zé)任的追究力度，在全行形成“違規(guī)必究、究之必嚴(yán)”的從嚴(yán)問責(zé)氛圍，不斷提高穩(wěn)健合規(guī)的可持續(xù)發(fā)展能力。
突出黨建抓隊(duì)伍
人是生產(chǎn)力中最積極、最活躍的因素。要堅(jiān)持以黨建為綱，把黨建和隊(duì)伍建設(shè)作為做好各項(xiàng)經(jīng)營管理工作最重要的基礎(chǔ)和前提，為全轄經(jīng)營發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證和組織保障。
一要持續(xù)加大從嚴(yán)治黨力度。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)宣貫好黨的十九大精神，把十九大精神、總省行黨委決策部署和實(shí)際工作緊密融合，從世界觀和方法論的角度來思考安慶分行的發(fā)展路徑，找準(zhǔn)工作結(jié)合點(diǎn)與著力點(diǎn)。要認(rèn)真落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，堅(jiān)持把反腐倡廉各項(xiàng)要求貫穿于經(jīng)營管理全過程。要認(rèn)真總結(jié)推廣黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化基層黨支部建設(shè)，把黨建工作優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的強(qiáng)大力量。
二要深化作風(fēng)建設(shè)治理活動(dòng)。推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理活動(dòng)向縱深推進(jìn)、向支行網(wǎng)點(diǎn)延伸，堅(jiān)定不移正風(fēng)肅紀(jì)。要把作風(fēng)建設(shè)成效體現(xiàn)在維護(hù)全行整體利益和形象中，牢固樹立“全行一盤棋”的思想，堅(jiān)決打破“部門墻”和“專業(yè)壁壘”，從小事入手，從細(xì)節(jié)抓起，健全完善服務(wù)承諾制和各類管理制度，切實(shí)提高服務(wù)客戶、服務(wù)基層質(zhì)效，推進(jìn)作風(fēng)全面轉(zhuǎn)變，為全轄經(jīng)營發(fā)展?fàn)I造風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)。
三要積極推進(jìn)干部和隊(duì)伍建設(shè)。以黨建為引領(lǐng)，統(tǒng)籌推進(jìn)人力資源優(yōu)化、班子結(jié)構(gòu)調(diào)整、年輕干部培養(yǎng)等各項(xiàng)重點(diǎn)工作。以人為本，為員工辦好“十件實(shí)事”，最大限度調(diào)動(dòng)各階層員工的積極性和創(chuàng)造性。廣泛開展員工參與度高、展現(xiàn)向上精神面貌的文體活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。持之以恒加強(qiáng)企業(yè)文化傳播，大張旗鼓地講政治、樹新風(fēng)，堅(jiān)持用正確的、正能量的理念來占領(lǐng)員工思想陣地，激發(fā)全轄經(jīng)營活力，以信心、勇氣、智慧和擔(dān)當(dāng)書寫改革發(fā)展的新篇章，以高質(zhì)量發(fā)展推進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融良性互動(dòng)，為建設(shè)美好安慶全面履行一個(gè)國有大行的社會責(zé)任。
(紀(jì)小崗)
