2018年初，“時(shí)代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人。”金句火遍網(wǎng)絡(luò)。而后，大家都在反思，時(shí)代給我們出了什么卷子?我們應(yīng)該怎么答出讓人民滿意的卷子?
記者在光大銀行信用卡中心了解到，2018年，對于大旅游這張“卷子”，光大信用卡將“金融+旅游”作為發(fā)展的重點(diǎn)方向，制定“大旅游”戰(zhàn)略，并用自己的行動(dòng)作出了詳盡的闡釋：方便、實(shí)惠、致遠(yuǎn)。
方便：把握答題方向，聚焦“金融+旅游”
2018年初，中青旅集團(tuán)100%國有產(chǎn)權(quán)劃轉(zhuǎn)至中國光大集團(tuán)，光大銀行與中青旅變成“兄弟”企業(yè)，開啟光大銀行與旅游行業(yè)深度融合的新進(jìn)程。
隨著我國總體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游業(yè)朝陽產(chǎn)業(yè)的特征也愈加明顯，人們的旅游需求不斷上漲。2018年政府經(jīng)濟(jì)工作報(bào)告指出：國內(nèi)旅游業(yè)快速成長，出境旅游超過1.2億人次，應(yīng)進(jìn)一步發(fā)展全域旅游。
而旅游中所產(chǎn)生的資金需求、簽證需求、匯兌需求、保障需求等等，讓旅游與金融的結(jié)合具有天然的姻緣。實(shí)際上，近年來，光大信用卡中心一直不斷推動(dòng)“金融+”跨界合作，推出了豐富的消費(fèi)信貸細(xì)分產(chǎn)品，拓展消費(fèi)場景，致力于滿足居民日益增長的多樣化的消費(fèi)需求。除中青旅之外，拓展滴滴出行、凱撒旅游、龍騰出行、途家等多個(gè)與旅游相關(guān)的合作方，加碼旅游金融服務(wù)能力。
與此同時(shí)，光大銀行信用卡推出的光大e簽證服務(wù)、退稅返現(xiàn)、境外健康醫(yī)療、保險(xiǎn)、自駕租車等與境外游相關(guān)的增值服務(wù)，為持卡人出行提供了方便的全方位的保障與服務(wù)。
實(shí)惠：充實(shí)答卷內(nèi)容，推動(dòng)產(chǎn)品與品牌創(chuàng)新
日前，光大銀行信用卡中心基于光大中青旅聯(lián)名卡客戶已有權(quán)益，再次推出兩項(xiàng)常規(guī)活動(dòng)，新客戶用該卡完成首刷且滿3999元，將有機(jī)會(huì)獲贈(zèng)拉桿箱;持聯(lián)名卡在中青旅線上或線下門店購買旅游產(chǎn)品，滿3000元減600元。除此之外，光大信用卡還與中青旅推出了“不負(fù)好春光，遍賞櫻吹雪”“共度人間好時(shí)節(jié)”“2018跟著奧斯卡獲獎(jiǎng)影片去旅行”等定制化旅游路線。
記者獲悉，光大信用卡在2018年將把“出行”主題活動(dòng)及服務(wù)作為重點(diǎn)，來支持“大旅游”戰(zhàn)略。在2018年春運(yùn)期間，為解決春運(yùn)痛點(diǎn)，方便客戶旅游出行，光大信用卡推出“春暖回家路”活動(dòng)，成為全國率先在全國范圍內(nèi)推出與春運(yùn)相關(guān)活動(dòng)的銀行。“春暖回家路”活動(dòng)覆蓋全國，活動(dòng)合作方涵蓋去哪兒網(wǎng)、龍騰、悅途、至尊租車、車點(diǎn)點(diǎn)、滴滴出行等。清明假期前后，推出“情滿思親路”活動(dòng)，讓客戶在旅游的消費(fèi)場景中，享受光大信用卡提供的專業(yè)金融服務(wù)的同時(shí)，還能享受到光大信用卡所提供給持卡人的便利與實(shí)惠。
光大銀行信用卡中心在近兩年已經(jīng)推出了豐富的與旅游相關(guān)的信用卡產(chǎn)品——2017年，重點(diǎn)打造了“金融+民宿分享”的光大途家聯(lián)名信用卡，探索旅游住宿新形式;“金融+出行”的光大龍騰出行聯(lián)名信用卡及光大悅途出行聯(lián)名信用卡，解決消費(fèi)者出行痛點(diǎn);2018年，重點(diǎn)打造了“金融+旅游”的光大凱撒旅游聯(lián)名信用卡、光大途牛聯(lián)名信用卡和光大中青旅遨游旅行聯(lián)名信用卡，拓展銀旅合作新領(lǐng)域。光大信用卡不斷以“金融+”為軸心，搭建起跨界旅游業(yè)的全方位的信用卡產(chǎn)品體系，并且，各類產(chǎn)品從不同的角度對不同客群進(jìn)行定制化服務(wù)。
致遠(yuǎn)：提升實(shí)力謀定未來 加強(qiáng)專業(yè)性提升客戶體驗(yàn)
為滿足客戶移動(dòng)化的需求，據(jù)了解，2017年，光大信用卡持續(xù)升級手機(jī)APP“陽光惠生活”，從定制化、場景化、科技化、智能化四個(gè)角度入手，更新迭代14個(gè)版本，開啟消息推送功能、掃碼支付功能、優(yōu)惠券功能、AR體驗(yàn)功能等，將其打造成聯(lián)結(jié)生活消費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理、金融服務(wù)三大場景的金融移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，客戶體驗(yàn)全面提升。
同時(shí)，官方微信“光大銀行信用卡”也成為光大信用卡手機(jī)移動(dòng)客戶服務(wù)的一個(gè)平臺(tái)，其中包含在線申請、用卡服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)等板塊，在線即可享受賬戶查詢、積分查詢、分期申請、取現(xiàn)分期等金融服務(wù)，進(jìn)一步打造光大銀行金融“名店”，提升服務(wù)專業(yè)性及便捷性。
除此之外，光大信用卡圍繞升級客戶體驗(yàn)，在消費(fèi)信貸發(fā)展的大背景下，基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，在金融服務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)控制上不斷強(qiáng)化升級。
思深方益遠(yuǎn)，謀定而后動(dòng)。的確，在“大旅游”的卷子上，我們感受到了光大信用卡能讓閱卷人滿意的信心。
