今年以來，郵儲銀行瑤海區(qū)重點項目推進組積極開拓思路、努力加快創(chuàng)新，全力推動人民幣業(yè)務快速發(fā)展，服務能力顯著提升。該行積極向客戶宣傳人民幣相關(guān)業(yè)務及監(jiān)管政策，認真收集人民幣問卷調(diào)查表，宣傳活動成效顯著。
一是強基固本，狠抓客戶拓展。認真梳理轄內(nèi)客戶名單，深入分析客戶經(jīng)營特點，根據(jù)客戶貿(mào)易進程分層次推介結(jié)算、融資等產(chǎn)品，多級聯(lián)動共同開展客戶營銷，提升服務質(zhì)效，加深與客戶的合作。二是完善機制，提升服務質(zhì)效。突出“以客為尊”完善客戶服務管理，全面提升業(yè)務經(jīng)辦人員業(yè)務服務能力，方便廣大客戶就近辦理人民幣結(jié)算業(yè)務。三是專業(yè)高效，確保合規(guī)發(fā)展。全面貫徹落實監(jiān)管部門對人民幣業(yè)務的管理要求，加強本行業(yè)務人員對人民幣政策、系統(tǒng)運用培訓，促使業(yè)務人員盡快熟悉掌握人民幣業(yè)務辦理流程和相關(guān)規(guī)定，提高風險管理水平，為業(yè)務健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
瑤海區(qū)認真組織全員學習人民幣業(yè)務知識及相關(guān)政策監(jiān)管要求，要求大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理及經(jīng)辦人員做好進店客戶宣傳講解工作，積極向其發(fā)放宣傳折頁，并在網(wǎng)點顯著位置擺放宣傳展板，進一步擴大活動宣傳渠道。下一步，該行將繼續(xù)做好人民幣業(yè)務相關(guān)工作，確保業(yè)務實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。
(章宗南)
