支付結(jié)算作為重要的金融基礎(chǔ)設(shè)施，也是服務(wù)民生、促進(jìn)消費(fèi)的重要渠道。新時(shí)代我國(guó)社會(huì)主要矛盾轉(zhuǎn)化，為我國(guó)支付行業(yè)的未來(lái)發(fā)展提出了新要求。郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市分行作為國(guó)有大行，積極應(yīng)對(duì)支付領(lǐng)域新常態(tài)，緊緊圍繞普惠金融發(fā)展工作重心，不斷優(yōu)化支付業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。
移動(dòng)便民支付篇
“如今客戶越來(lái)越不喜歡攜帶現(xiàn)金了，你們的聚合支付不僅方便了客戶，更促進(jìn)了我們店里的銷售!”個(gè)體戶李老板對(duì)前來(lái)安裝聚合支付的郵儲(chǔ)銀行南山礦支行客戶經(jīng)理高興地說(shuō)道。
市郵儲(chǔ)銀行順應(yīng)移動(dòng)支付發(fā)展趨勢(shì)，積極開(kāi)展移動(dòng)支付便民示范工程建設(shè)。“聚合支付”是該行為有小額、高頻收款需求的中小商家打造的一款便捷收銀產(chǎn)品，商戶通過(guò)張貼或擺放收款碼即可輕松實(shí)現(xiàn)掃碼支付。截至2018年6月，該行共拓展聚合支付商戶3000余家，交易40000余筆，服務(wù)惠及社區(qū)中小商戶，生鮮、餐飲、零售等行業(yè)。
農(nóng)村支付服務(wù)篇
“有了這張銀行卡，今后取錢(qián)再也不用往外跑，在村里的這個(gè)服務(wù)室就可以取到錢(qián)了，而且今天還體驗(yàn)了閃付，長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)啦!”前不久，在郵儲(chǔ)銀行于惠農(nóng)金融服務(wù)室開(kāi)展的一次銀行卡知識(shí)宣傳活動(dòng)中，含山縣陶廠鎮(zhèn)關(guān)鎮(zhèn)村村民張大媽辦了一張郵儲(chǔ)銀行卡，從此再不用拿著存折跑到幾公里外的鎮(zhèn)上取錢(qián)了。
為拓寬郵政金融便民服務(wù)渠道，構(gòu)建新型農(nóng)村支付結(jié)算平臺(tái)，該行陸續(xù)建設(shè)惠農(nóng)金融服務(wù)室67處�；蒉r(nóng)金融服務(wù)室兼具了支付結(jié)算、國(guó)庫(kù)、征信、現(xiàn)金服務(wù)、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等綜合金融服務(wù)功能，改善了農(nóng)村銀行網(wǎng)點(diǎn)少、金融服務(wù)缺位、農(nóng)民金融知識(shí)貧乏、融資難、農(nóng)民理財(cái)能力不強(qiáng)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，打通金融服務(wù)最后一公里，將貼心服務(wù)送到田間地頭，讓農(nóng)民也能享受便利的金融服務(wù)。
優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶篇
“你們行效率真高，我昨天預(yù)約開(kāi)戶后當(dāng)天下午就到公司進(jìn)行開(kāi)戶調(diào)查了。”馬鞍山市奔陽(yáng)建材貿(mào)易有限公司的徐總對(duì)郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市分行營(yíng)業(yè)部公司柜面人員高興地說(shuō)。
按照黨中央國(guó)務(wù)院深化商事制度改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的要求，該行多措并舉，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶流程。在客戶提交的開(kāi)戶資料齊全合規(guī)的前提下，從受理客戶開(kāi)戶申請(qǐng)至開(kāi)戶完成返回開(kāi)戶資料，原則上于3個(gè)工作日內(nèi)完成。該行官網(wǎng)及微信公眾號(hào)現(xiàn)開(kāi)通企業(yè)客戶預(yù)約開(kāi)戶功能，客戶成功預(yù)約后，支行即可安排上門(mén)調(diào)查，實(shí)現(xiàn)上門(mén)調(diào)查與客戶資料受理雙線同步進(jìn)行，節(jié)約開(kāi)戶時(shí)間。該行目前提供開(kāi)戶許可證郵寄方式，實(shí)現(xiàn)“讓客戶只跑一趟腿”。
2016年，國(guó)務(wù)院印發(fā)《推進(jìn)普惠金融發(fā)展規(guī)劃(2016—2020年)》，計(jì)劃到2020年建立與全面建成小康社會(huì)相適應(yīng)的普惠金融服務(wù)和保障體系，特別要讓小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收入人群、貧困人群和殘疾人、老年人等及時(shí)獲取價(jià)格合理、便捷安全的金融服務(wù)。郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市分行成立十年以來(lái)，利用覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、員工眾多的隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)和全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，探索出了一條大型商業(yè)銀行普惠金融的商業(yè)可持續(xù)化之路。下一步，該行將繼續(xù)創(chuàng)造條件，不斷延伸現(xiàn)代化支付服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)金融服務(wù)功能的不斷完善，進(jìn)一步服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生，助力現(xiàn)代化美好詩(shī)城建設(shè)。
(湯欣茹)
