隨著時(shí)代的進(jìn)步、科技的發(fā)展，銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程都在簡(jiǎn)化，自助設(shè)備也在不斷增加。大量自助設(shè)備投入使用給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也讓很多老年人犯了難。
郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市碧云天支行位于市中心住宅區(qū)之中，因?yàn)樯绫４l(fā)的原因，碧云天支行會(huì)有很多年齡較大的客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)。每月7號(hào)為社保代發(fā)日，碧云天支行也會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)。
碧云天支行今年新增ITM設(shè)備具有補(bǔ)登折、賬戶查詢、開(kāi)卡等多項(xiàng)功能。碧云天支行也安排專人在外協(xié)助客戶使用，為客戶提供方便快捷的辦理渠道。另外手機(jī)現(xiàn)在也成為當(dāng)下必不可少的聯(lián)系工具，郵儲(chǔ)手機(jī)銀行的功能也十分全面，幫助客戶尤其是年齡較大的客戶下載、一步步的操作演練使用，成為碧云天支行每位員工每天必備的工作。
“碧云天支行的這些人我都熟悉，每次來(lái)這他們都好熱情。我經(jīng)常要給兒子轉(zhuǎn)錢匯款，不會(huì)就來(lái)找他們幫我，他們耐心跟我講解操作流程，現(xiàn)在我自己也學(xué)會(huì)了，真方便。”62歲的張大爺語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)。
教老年人使用便捷電子渠道、ATM的同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行碧云天支行的員工也跟他們做好安全風(fēng)險(xiǎn)提示。讓老年人使用這些便捷渠道的同時(shí)，更要保護(hù)好自己的個(gè)人隱私及財(cái)產(chǎn)安全，并提供碧云天支行聯(lián)系電話方便老人們隨時(shí)聯(lián)系，不要隨意撥打陌生短信提供的電話號(hào)碼。
(張婷)
