隨著時代的進步、科技的發(fā)展，銀行的各項業(yè)務流程都在簡化，自助設備也在不斷增加。大量自助設備投入使用給人們帶來方便的同時，也讓很多老年人犯了難。
郵儲銀行馬鞍山市碧云天支行位于市中心住宅區(qū)之中，因為社保代發(fā)的原因，碧云天支行會有很多年齡較大的客戶來辦理業(yè)務。每月7號為社保代發(fā)日，碧云天支行也會排起長隊。
碧云天支行今年新增ITM設備具有補登折、賬戶查詢、開卡等多項功能。碧云天支行也安排專人在外協(xié)助客戶使用，為客戶提供方便快捷的辦理渠道。另外手機現(xiàn)在也成為當下必不可少的聯(lián)系工具，郵儲手機銀行的功能也十分全面，幫助客戶尤其是年齡較大的客戶下載、一步步的操作演練使用，成為碧云天支行每位員工每天必備的工作。
“碧云天支行的這些人我都熟悉，每次來這他們都好熱情。我經常要給兒子轉錢匯款，不會就來找他們幫我，他們耐心跟我講解操作流程，現(xiàn)在我自己也學會了，真方便。”62歲的張大爺語重心長的說。
教老年人使用便捷電子渠道、ATM的同時，郵儲銀行碧云天支行的員工也跟他們做好安全風險提示。讓老年人使用這些便捷渠道的同時，更要保護好自己的個人隱私及財產安全，并提供碧云天支行聯(lián)系電話方便老人們隨時聯(lián)系，不要隨意撥打陌生短信提供的電話號碼。
(張婷)
