8月5日，一位老人慕名來到工行黃山城建支行，請求幫忙解決疑難的特殊業(yè)務(wù)。
原來老人搬家時發(fā)現(xiàn)家里有6張1992年的國債，一張500元，五張100元，票面上沒有期限、沒有利率，只有第二期字樣，老人跑了多家金融機(jī)構(gòu)均未成功兌付。后來聽說工行是大行，業(yè)務(wù)水平高，各類“專家”多，便抱著試試看的態(tài)度來到工行黃山城建支行。
城建支行業(yè)務(wù)主管汪潔經(jīng)理熱情接待了老人，憑借著豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，汪潔經(jīng)理甄別該六張國債為真實(shí)債券，但因歷史久，兌付期已過，現(xiàn)在辦理政策掌握難度大。雖然兌付國債屬代理央行業(yè)務(wù)，其他商業(yè)銀行均可辦理，但工行城建支行并未推脫，本著國有大行有責(zé)任、有義務(wù)幫助客戶解決問題的擔(dān)當(dāng)，經(jīng)認(rèn)真研討并征求央行意見后，城建支行快速為老人辦理了兌付業(yè)務(wù)。
當(dāng)老人接過現(xiàn)金時，臉上不禁露出滿意的笑容，抻出大拇指稱贊到：“工行不愧是大行，業(yè)務(wù)水平就是高!”
(于憲軍)
