為充分發(fā)揮銀企對(duì)賬對(duì)防范資金風(fēng)險(xiǎn)及防止案件損失擴(kuò)大的作用，有效控制對(duì)賬及資金風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)集約化營(yíng)運(yùn)管理整體要求，郵儲(chǔ)銀行合肥市分行配合省分行開展銀企對(duì)賬的省級(jí)集中工作，通過改變集中處理模式，整合條線資源，防控資金風(fēng)險(xiǎn)。
為做好銀企對(duì)賬省級(jí)集中工作，合肥市分行一是高度重視，認(rèn)真落實(shí)部署，制定工作方案，各部門、支行各司其職，共同完成銀企對(duì)賬省級(jí)集中的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施等相關(guān)工作。二是持續(xù)做好集中對(duì)賬的宣傳和解釋，集中對(duì)賬后，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得再發(fā)出和收回對(duì)賬單，因此要于集中上收前提前做好客戶告知和解釋工作。三是采取多種措施做好集中前期準(zhǔn)備工作，積極清理低效賬戶、核實(shí)客戶對(duì)賬地址、聯(lián)系方式等、進(jìn)行對(duì)賬印鑒分組等系統(tǒng)操作、上繳實(shí)物對(duì)賬專用章、加強(qiáng)對(duì)客戶對(duì)賬操作的指導(dǎo)。四是大力推行電子化對(duì)賬。協(xié)調(diào)已簽約專業(yè)版企業(yè)網(wǎng)銀并認(rèn)可電子對(duì)賬方式的存量客戶開通電子對(duì)賬，做好新增客戶企業(yè)網(wǎng)銀電子對(duì)賬功能開通營(yíng)銷工作，和客戶確定對(duì)賬方式，告知每種對(duì)賬方式的特點(diǎn)。五是規(guī)范對(duì)賬單檔案整理。按照檔案裝訂要求對(duì)未集中上收前的對(duì)賬單回執(zhí)進(jìn)行裝訂，并登記“重要物品交接登記簿”，確保對(duì)賬單檔案完整。六是對(duì)銀企對(duì)賬省級(jí)集中工作情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，方便各部門、各支行掌握并了解工作進(jìn)度，指出未達(dá)標(biāo)支行存在的問題及處理方法，同時(shí)介紹達(dá)標(biāo)支行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，供其他支行借鑒。
銀企對(duì)賬省級(jí)集中模式的推廣，解決了網(wǎng)點(diǎn)分散對(duì)賬管理難、回收率低等問題，對(duì)強(qiáng)化對(duì)賬制約機(jī)制，提高對(duì)賬風(fēng)險(xiǎn)控制能力，提高對(duì)賬質(zhì)量和效率，降低營(yíng)運(yùn)成本，節(jié)約人力成本，提升專業(yè)化水平都具有重要意義。
隨著銀行業(yè)發(fā)展形勢(shì)的日新月異，廣大客戶對(duì)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)延伸服務(wù)的需求也在不斷提高，這就要求服務(wù)的供給方要努力自我提升，將客戶的體驗(yàn)度提至更新的高度。如何提高客戶服務(wù)水平和展現(xiàn)出郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)特色都將是我行面臨的新課題。未來的對(duì)賬方式將采取網(wǎng)銀、手機(jī)、微信等多種方式，更方便更快捷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(殷韓韓、楊梅)
