8月10日，在中國(guó)人民銀行合肥中心支行和安徽省總工會(huì)舉辦的“安徽省支付結(jié)算業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”中，郵儲(chǔ)銀行安徽省分行榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)和個(gè)人一等獎(jiǎng)，這是繼2014年支付結(jié)算業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽后，該行又一次取得團(tuán)體一等獎(jiǎng)和個(gè)人一等獎(jiǎng)的雙料冠軍，是對(duì)該行支付結(jié)算業(yè)務(wù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的充分肯定。
全面拓展支付結(jié)算業(yè)務(wù)，創(chuàng)新支付結(jié)算產(chǎn)品和渠道
郵儲(chǔ)銀行安徽省分行一直高度重視支付結(jié)算工作，充分發(fā)揮點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，積極拓展支付渠道建設(shè)，開(kāi)發(fā)支付結(jié)算產(chǎn)品，創(chuàng)新聚合支付、+薪卡、商易通、惠農(nóng)金融服務(wù)室等支付結(jié)算服務(wù)，推出二維碼支付、Huawei Pay等移動(dòng)支付方式，推進(jìn)普惠金融建設(shè)，堅(jiān)守建設(shè)一流大型零售銀行戰(zhàn)略定位，采取“一大一小”經(jīng)營(yíng)策略，踐行“五干”“五走”“五帶頭”“五明白”工作精神，重點(diǎn)服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”，致力于將支付結(jié)算服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。
該行充分利用服務(wù)“三農(nóng)”的天然優(yōu)勢(shì)，高度重視農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)，推動(dòng)惠農(nóng)金融服務(wù)室發(fā)展，依托1200多個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，積極探索金融與農(nóng)村商務(wù)相融合的新型服務(wù)模式，計(jì)劃建成1.5萬(wàn)個(gè)村郵樂(lè)購(gòu)店，現(xiàn)有的惠農(nóng)金融服務(wù)室適時(shí)推廣“郵掌柜”系統(tǒng)，在個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、微信銀行等網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)端，嵌入“郵樂(lè)網(wǎng)”和“安徽農(nóng)品”等農(nóng)村電商信息，聯(lián)合向農(nóng)村客戶(hù)提供電商平臺(tái)、物流配送、金融等多方面的服務(wù)，拓展農(nóng)村支付市場(chǎng)。
全面提升支撐服務(wù)水平，強(qiáng)化內(nèi)部管理和服務(wù)質(zhì)效
在落實(shí)制度建設(shè)方面，郵儲(chǔ)銀行安徽省分行在總行制度框架下，結(jié)合省內(nèi)實(shí)際，制定了較為完善的支付結(jié)算業(yè)務(wù)管理制度，包括業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)、應(yīng)急預(yù)案等，通過(guò)臺(tái)席壓降、營(yíng)業(yè)主管派駐、優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)、業(yè)務(wù)處理流程優(yōu)化等工作措施，有效防范了網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化了營(yíng)運(yùn)效率和經(jīng)營(yíng)水平。積極組織轄內(nèi)支付結(jié)算業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以“一線(xiàn)崗位+新支付業(yè)務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)開(kāi)展各種專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)和舉辦多次全省勞動(dòng)競(jìng)賽，鍛造了全省支付結(jié)算從業(yè)人員隊(duì)伍。
同時(shí)，該行成立數(shù)據(jù)分析委會(huì)員，充分發(fā)揮支付結(jié)算業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源，不斷提高結(jié)算產(chǎn)品覆蓋率，在產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，以產(chǎn)品帶流量，以流量帶增量，做大資金總量，為服務(wù)前臺(tái)、服務(wù)基層、服務(wù)客戶(hù)提供決策參考。
全面筑牢風(fēng)險(xiǎn)防線(xiàn)，穩(wěn)健發(fā)展支付結(jié)算業(yè)務(wù)
郵儲(chǔ)銀行安徽省分行堅(jiān)持將黨建引領(lǐng)貫徹風(fēng)險(xiǎn)防控全過(guò)程，織牢風(fēng)控“安全網(wǎng)”，創(chuàng)新黨建工作機(jī)制，實(shí)施“黨建+”模式，按照“提高效率與防范風(fēng)險(xiǎn)并重”的原則，積極堵截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，杜絕“二清”資金風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)開(kāi)展支付安全專(zhuān)項(xiàng)宣傳，通過(guò)“技防+人防”，發(fā)揮集中對(duì)賬、集中授權(quán)、集中放款的集中運(yùn)營(yíng)規(guī)模效應(yīng)，堵截流竄作案的違法行為。同時(shí)，該行注重從源頭上加強(qiáng)賬戶(hù)管理，審慎核實(shí)客戶(hù)開(kāi)戶(hù)使用意愿，強(qiáng)化開(kāi)戶(hù)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善賬戶(hù)常態(tài)化核查機(jī)制，落實(shí)銀行業(yè)市場(chǎng)亂象整治工作要求。
下一步，該行將繼續(xù)創(chuàng)造條件，不斷延伸現(xiàn)代化支付結(jié)算服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)金融服務(wù)功能的不斷完善，進(jìn)一步服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生，助力現(xiàn)代化五大發(fā)展美好安徽建設(shè)。
(董秦)
