為深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和全國金融工作部署及放管服改革要求，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，郵儲(chǔ)銀行銅陵市分行多措并舉提升開戶服務(wù)能力，便利企業(yè)開戶服務(wù)，全面提升客戶服務(wù)。
該行通過各大媒體加強(qiáng)了對中小微企業(yè)便捷開戶、對公線上預(yù)約開戶等多種渠道便捷開戶進(jìn)行集中報(bào)道，為推動(dòng)優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的輿論基礎(chǔ)。該行還通過支行網(wǎng)點(diǎn)電子屏幕宣傳企業(yè)開戶工作、設(shè)立小微企業(yè)服務(wù)專用通道、制作宣傳折頁、在外駐點(diǎn)宣傳等方式為咨詢、辦理業(yè)務(wù)的客戶做詳細(xì)講解，全面提高開戶效率和服務(wù)水平，提升了客戶體驗(yàn)。
該行按照當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求開展相關(guān)文件通知的學(xué)習(xí)，從前臺(tái)經(jīng)辦人員到營銷人員均要求對相關(guān)政策應(yīng)知應(yīng)會(huì)，要求柜員按照時(shí)限認(rèn)真填寫資料交接登記簿，告知企業(yè)開戶所需時(shí)長和注意事項(xiàng)，通過真誠溫馨的服務(wù)全面提升企業(yè)對銀行開戶服務(wù)的滿意度。
該行協(xié)調(diào)各部門各司其職，快速將設(shè)備配備、調(diào)試到位，并梳理各種渠道便捷開戶的流程和注意事項(xiàng)，要求各支行網(wǎng)點(diǎn)迅速學(xué)習(xí)并執(zhí)行，定期以支行為單位對開戶時(shí)效性進(jìn)行檢查，要求對公網(wǎng)點(diǎn)原則上必須在2個(gè)工作日內(nèi)完成開戶審核，并督促各支行網(wǎng)點(diǎn)形成業(yè)務(wù)處理常態(tài)化，為企業(yè)客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最便捷的開戶服務(wù)。
該行多次組織經(jīng)辦柜員及公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)介紹，根據(jù)序時(shí)進(jìn)度加快新業(yè)務(wù)推進(jìn)，由公司業(yè)務(wù)部聯(lián)合會(huì)計(jì)與營運(yùn)部對轄內(nèi)企業(yè)進(jìn)行走訪宣傳，了解開戶中存在的問題并收集建議，對各支行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高新業(yè)務(wù)的推動(dòng)效率，為優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)掃清障礙。
接下來，郵儲(chǔ)銀行銅陵市分行將進(jìn)一步提高企業(yè)開戶效率，加快開戶速度，提高企業(yè)開戶服務(wù)滿意度，便利企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。后期該行將加強(qiáng)對《指導(dǎo)意見》的宣傳，確保優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)各項(xiàng)措施落到實(shí)處，進(jìn)一步提升對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持力度。
(胡鍵)
