隨著科技的進步，越來越多的智能機具在銀行營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)投入使用，智慧銀行建設(shè)的步伐也在逐漸加速。2018年以來，交行安慶分行主動適應(yīng)新一輪金融網(wǎng)點轉(zhuǎn)型潮流，積極倡導(dǎo)金融業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的融合發(fā)展，以便民、高效為宗旨，不斷完善電子銀行渠道服務(wù)，滿足客戶對現(xiàn)代化技術(shù)手段及便利生活的需求。
據(jù)悉，該行持續(xù)優(yōu)化新型模式下網(wǎng)點布局和動線策略，分層次布局各類功能分區(qū)，明確分區(qū)關(guān)聯(lián)整合原則，實現(xiàn)客戶分流引導(dǎo)、業(yè)務(wù)效率提升。在其所轄網(wǎng)點均科學(xué)規(guī)劃了自助銀行服務(wù)區(qū)、電子銀行體驗區(qū)、貴賓服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)等區(qū)域。并率先創(chuàng)新配置了自助發(fā)卡機，免去填單和柜臺排隊的繁瑣;通過智能循環(huán)機的增配，大幅提升了用戶體驗及服務(wù)效率，實現(xiàn)了急速驗鈔及現(xiàn)金存取;自助票據(jù)機的適配也大大地提高了對公業(yè)務(wù)的辦理效率。
此外，該行還通過在營業(yè)大廳設(shè)置電子導(dǎo)覽臺、電子茶幾、電子廣告機、新聞屏等動靜結(jié)合的方式，運用不同的宣傳載體，將最新鮮、最全面、最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)咨詢及產(chǎn)品、服務(wù)介紹展示在客戶面前，有效緩解了柜面等候客戶的問題;并利用電子網(wǎng)絡(luò)渠道開展微信營銷以及短信推送該行最新的產(chǎn)品及有關(guān)金融資訊，使客戶足不出戶就能體驗到該行貼心、全面的服務(wù)。
下一步，該行將繼續(xù)緊跟金融發(fā)展動態(tài)，加快推進新型服務(wù)模式，全面推進網(wǎng)點服務(wù)模式創(chuàng)新，加速推進智能化銀行的建設(shè)工作，將基層營業(yè)機構(gòu)打造成客戶關(guān)系管理中心、客戶體驗中心和線下服務(wù)中心為一體的標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、人性化的綜合服務(wù)平臺。
