黨的十九大報(bào)告指出，現(xiàn)階段我國(guó)社會(huì)主要矛盾是人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。為了給客戶提供更貼心的消費(fèi)貸款金融服務(wù)，踐行普惠金融發(fā)展理念，郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市分行主動(dòng)迎合市場(chǎng)需求，依托全行物理網(wǎng)點(diǎn)資源及人員優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持服務(wù)居民消費(fèi)，大力發(fā)展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，助力國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。
提升金融服務(wù)水平，以真誠(chéng)服務(wù)百姓貸款需求
優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是普惠金融的內(nèi)在要求,也是馬鞍山市分行一慣堅(jiān)持的發(fā)展理念。郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市分行積極開展“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”等宣傳活動(dòng)，充分發(fā)揮自身網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、人員優(yōu)勢(shì)，致力于打通普惠金融服務(wù)“最后一公里”，讓更多的客戶享受到現(xiàn)代金融帶來的便捷服務(wù)。為提升廣大居民的信貸資源獲得感,提升客戶滿意度，該行信貸條線員工主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供便捷、高效、貼心的信貸服務(wù)，贏得了廣大客戶的認(rèn)可與好評(píng)。并積極優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)辦理流程，提升信貸服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)銀行與客戶雙方的互信和了解，逐步成為當(dāng)?shù)亟鹑诜⻊?wù)的主力軍。
客戶王小姐常年在外地上班，為了后期回馬鞍山發(fā)展，在馬鞍山東方城看中了一套住房，開發(fā)商將其推薦至郵儲(chǔ)銀行辦理住房抵押貸款。因?yàn)橥跣〗愕墓ぷ餍再|(zhì)，工作日請(qǐng)假較為困難，了解情況后，支行客戶經(jīng)理周末加班安排王小姐進(jìn)行貸款資料的提交、貸款合同的簽署，王小姐對(duì)該行客戶經(jīng)理贊譽(yù)有加，十分感謝郵儲(chǔ)銀行真誠(chéng)為民服務(wù)的工作態(tài)度和精神。
借力“互聯(lián)網(wǎng)+”，以產(chǎn)品為消費(fèi)金融注入新活力
郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市分行堅(jiān)持服務(wù)城鄉(xiāng)居民的普惠金融理念與互聯(lián)網(wǎng)開放、平等、共享的精神一脈相承，借力“互聯(lián)網(wǎng)+”為消費(fèi)金融注入了新的活力。
馬鞍山的李先生為該行的代發(fā)工資客戶，近日正為裝修超預(yù)算“愁”錢而煩惱的時(shí)候，郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市分行客戶經(jīng)理為其推薦了“郵享貸”線上產(chǎn)品。“5分鐘可以獲得貸款!”半信半疑的他登錄郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行，點(diǎn)擊貸款申請(qǐng)，線上簡(jiǎn)單填寫相關(guān)資料后，李先生申請(qǐng)的5萬元貸款真的以“秒審”的速度通過了申請(qǐng)，在線簽約后，貸款額度在幾分鐘內(nèi)也到達(dá)指定的貸款賬戶內(nèi)。李先生算了下賬，與信用卡分期付款相比，“郵享貸”的利息還要更低一點(diǎn)。
隨后，李先生又登錄網(wǎng)上銀行嘗試還款500元，也很快獲得通過，并驚喜地發(fā)現(xiàn)，與分期付款提前還款仍需支付全部利息相比，“郵享貸”只需支付實(shí)際使用天數(shù)和金額的利息，這樣可節(jié)約了不少錢。“郵享貸”的高效快捷著實(shí)讓李先生體驗(yàn)了一把互聯(lián)網(wǎng)金融的強(qiáng)大和郵儲(chǔ)銀行“讓客戶不再奔波，讓手續(xù)更加簡(jiǎn)單”的一諾千金。
近年來，郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市分行一直致力打造金融服務(wù)于生活的服務(wù)理念，順應(yīng)當(dāng)前國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略部署，將個(gè)人融資服務(wù)從線下搬到線上,推出了“郵享貸”“郵薪貸”“電商平臺(tái)專屬車貸”三款互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融新產(chǎn)品。不斷創(chuàng)新拓展消費(fèi)金融的服務(wù)領(lǐng)域，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品助推消費(fèi)升級(jí)，助力供給側(cè)改革，進(jìn)一步滿足地方城鄉(xiāng)居民消費(fèi)需求，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。
未來，該行還將積極貫徹落實(shí)黨的十九大報(bào)告精神，依托自身網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、人員優(yōu)勢(shì)，以真誠(chéng)服務(wù)百姓，以行動(dòng)踐行消費(fèi)普惠金融。主動(dòng)貼近市場(chǎng)，堅(jiān)持服務(wù)居民消費(fèi)，創(chuàng)新消費(fèi)信貸產(chǎn)品，為居民提供更多的融資產(chǎn)品，拓寬消費(fèi)融資渠道，為支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展注入更多金融資源、發(fā)揮更大的作用。
(陳葉玲)
