黨的十九大報告指出，現(xiàn)階段我國社會主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。為了給客戶提供更貼心的消費貸款金融服務，踐行普惠金融發(fā)展理念，郵儲銀行馬鞍山市分行主動迎合市場需求，依托全行物理網點資源及人員優(yōu)勢，堅持服務居民消費，大力發(fā)展消費信貸業(yè)務，助力國家經濟和社會發(fā)展。
提升金融服務水平，以真誠服務百姓貸款需求
優(yōu)質高效的服務是普惠金融的內在要求,也是馬鞍山市分行一慣堅持的發(fā)展理念。郵儲銀行馬鞍山市分行積極開展“送金融知識下鄉(xiāng)”等宣傳活動，充分發(fā)揮自身網絡、產品、人員優(yōu)勢，致力于打通普惠金融服務“最后一公里”，讓更多的客戶享受到現(xiàn)代金融帶來的便捷服務。為提升廣大居民的信貸資源獲得感,提升客戶滿意度，該行信貸條線員工主動放棄休息，加班加點辦理業(yè)務，為客戶提供便捷、高效、貼心的信貸服務，贏得了廣大客戶的認可與好評。并積極優(yōu)化信貸業(yè)務辦理流程，提升信貸服務質量，增強銀行與客戶雙方的互信和了解，逐步成為當?shù)亟鹑诜⻊盏闹髁姟?/p>
客戶王小姐常年在外地上班，為了后期回馬鞍山發(fā)展，在馬鞍山東方城看中了一套住房，開發(fā)商將其推薦至郵儲銀行辦理住房抵押貸款。因為王小姐的工作性質，工作日請假較為困難，了解情況后，支行客戶經理周末加班安排王小姐進行貸款資料的提交、貸款合同的簽署，王小姐對該行客戶經理贊譽有加，十分感謝郵儲銀行真誠為民服務的工作態(tài)度和精神。
借力“互聯(lián)網+”，以產品為消費金融注入新活力
郵儲銀行馬鞍山市分行堅持服務城鄉(xiāng)居民的普惠金融理念與互聯(lián)網開放、平等、共享的精神一脈相承，借力“互聯(lián)網+”為消費金融注入了新的活力。
馬鞍山的李先生為該行的代發(fā)工資客戶，近日正為裝修超預算“愁”錢而煩惱的時候，郵儲銀行馬鞍山市分行客戶經理為其推薦了“郵享貸”線上產品。“5分鐘可以獲得貸款!”半信半疑的他登錄郵儲銀行手機銀行，點擊貸款申請，線上簡單填寫相關資料后，李先生申請的5萬元貸款真的以“秒審”的速度通過了申請，在線簽約后，貸款額度在幾分鐘內也到達指定的貸款賬戶內。李先生算了下賬，與信用卡分期付款相比，“郵享貸”的利息還要更低一點。
隨后，李先生又登錄網上銀行嘗試還款500元，也很快獲得通過，并驚喜地發(fā)現(xiàn)，與分期付款提前還款仍需支付全部利息相比，“郵享貸”只需支付實際使用天數(shù)和金額的利息，這樣可節(jié)約了不少錢。“郵享貸”的高效快捷著實讓李先生體驗了一把互聯(lián)網金融的強大和郵儲銀行“讓客戶不再奔波，讓手續(xù)更加簡單”的一諾千金。
近年來，郵儲銀行馬鞍山市分行一直致力打造金融服務于生活的服務理念，順應當前國家“互聯(lián)網+”戰(zhàn)略部署，將個人融資服務從線下搬到線上,推出了“郵享貸”“郵薪貸”“電商平臺專屬車貸”三款互聯(lián)網消費金融新產品。不斷創(chuàng)新拓展消費金融的服務領域，以優(yōu)質產品助推消費升級，助力供給側改革，進一步滿足地方城鄉(xiāng)居民消費需求，服務地方經濟。
未來，該行還將積極貫徹落實黨的十九大報告精神，依托自身網絡、產品、人員優(yōu)勢，以真誠服務百姓，以行動踐行消費普惠金融。主動貼近市場，堅持服務居民消費，創(chuàng)新消費信貸產品，為居民提供更多的融資產品，拓寬消費融資渠道，為支持地方經濟建設和社會發(fā)展注入更多金融資源、發(fā)揮更大的作用。
(陳葉玲)
