近年來(lái)，隨著科技創(chuàng)新速度加快，網(wǎng)上購(gòu)物、滴滴打車(chē)、手機(jī)支付等一系列“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品極大的方便了老百姓的衣食住行。而在金融服務(wù)領(lǐng)域，這股科技之風(fēng)也吹進(jìn)了銀行農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，讓農(nóng)村金融服務(wù)有了新面貌。
超市里的“小銀行”
禮拜一早上，正在整理客戶資料的郵儲(chǔ)銀行廣德縣楊灘支行理財(cái)經(jīng)理王傳鑫接到一個(gè)電話。“小王啊，你上次來(lái)這邊貼的國(guó)債宣傳單，我們村的張大姐看到了她想買(mǎi)國(guó)債，我把你號(hào)碼給她了，一會(huì)她就去銀行找你啊!”打電話的是廣德縣楊灘鎮(zhèn)金陽(yáng)村金陽(yáng)超市的老板娘李功鳳。
當(dāng)天下午，王傳鑫便順利的為張大姐購(gòu)買(mǎi)了5萬(wàn)元的電子式國(guó)債，張大姐樂(lè)呵呵地說(shuō)：“之前就聽(tīng)人說(shuō)買(mǎi)國(guó)債好，但一直不知道上哪里買(mǎi)。幸虧今天在超市買(mǎi)東西時(shí)看見(jiàn)了你們行發(fā)售國(guó)債的信息，這才找對(duì)了門(mén)路。”
“以后您沒(méi)事就上金陽(yáng)超市看看，那里是我們郵儲(chǔ)銀行廣德縣支行設(shè)立的一個(gè)金融服務(wù)室，我們銀行的理財(cái)、國(guó)債等信息都會(huì)在那里發(fā)布”。王傳鑫一邊送張大姐出門(mén)一邊說(shuō)道：“如果你平時(shí)要急需用錢(qián)，也可以去金陽(yáng)超市取，不用專(zhuān)門(mén)跑我們網(wǎng)點(diǎn)來(lái)的。”
張大姐滿臉驚奇：“啥?還有這么好的事呢!這對(duì)我們住在山溝溝里的人來(lái)說(shuō)可太方便了。”
近年來(lái)，該行不斷將“柜臺(tái)”搬進(jìn)了小超市、小賣(mài)部、農(nóng)資店，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的村民足不出村就能享受現(xiàn)代化便利金融服務(wù)。
網(wǎng)點(diǎn)不“熱鬧”了
7月24日，楊灘鎮(zhèn)的陳大爺拿著發(fā)放殘疾人補(bǔ)助款的存折本來(lái)到郵儲(chǔ)銀行廣德縣楊灘支行。剛進(jìn)門(mén)，他就徑直走向自助服務(wù)區(qū)，一兩分鐘后，陳大爺拿著剛從存折存取款一體機(jī)中取出來(lái)的錢(qián)樂(lè)呵呵地和一旁的大堂經(jīng)理說(shuō)道：“現(xiàn)在取錢(qián)不排隊(duì)不用等，馬上就能辦妥，真方便!”
“每月的24日到26日，是當(dāng)代財(cái)政發(fā)放補(bǔ)貼的日子。這幾天網(wǎng)點(diǎn)熱鬧的都能趕上菜市場(chǎng)。”該行的大堂經(jīng)理介紹道：“當(dāng)?shù)鼐用褚I(lǐng)取養(yǎng)老金、財(cái)政補(bǔ)貼款要排隊(duì)等上二三十分鐘，甚至更長(zhǎng)。”可自從行里安裝了存折存取款一體機(jī)，這種“熱鬧”的景象就不多見(jiàn)了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年7月24日至26日,楊灘支行存折存取款一體機(jī)三天共受理交易696筆,其中賬務(wù)類(lèi)交易498筆。
業(yè)務(wù)辦理更方便
“請(qǐng)您選擇需要辦理的業(yè)務(wù)!”
“請(qǐng)將您的身份證件，放在識(shí)別區(qū)域。”
“您好，請(qǐng)取走您的銀行卡!”
在楊灘支行的大廳里，正在輕聲細(xì)語(yǔ)地指導(dǎo)劉大伯開(kāi)立銀行卡的不是銀行的大堂經(jīng)理，而是楊灘鎮(zhèn)支行的“新柜員”——智能柜員機(jī)。這位“新柜員”不僅服務(wù)態(tài)度一流，而且還會(huì)“手把手”地教客戶如何自己給自己辦理業(yè)務(wù)。短短幾分鐘后，看到機(jī)器“吐”出了一張新鮮熱乎的銀行卡，劉大伯笑瞇了眼，“這臺(tái)機(jī)器可真有意思!”
據(jù)了解，這種金融功能強(qiáng)、業(yè)務(wù)處理快、客戶體驗(yàn)好的ITM智能柜員機(jī)被銀行工作人員稱作“新柜員”，它整合了身份證閱讀器、攝像頭、掃描儀、打印機(jī)等設(shè)備，做到視頻、影像、人臉識(shí)別等先進(jìn)技術(shù)于一機(jī)處理，具備申請(qǐng)辦卡、申請(qǐng)電子銀行、密碼重置、理財(cái)購(gòu)買(mǎi)等66項(xiàng)功能，支持市民全程自助辦理業(yè)務(wù)。
金融與金融科技的融合，快速的提升了客戶的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)，促進(jìn)了銀行網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。“未來(lái)，我行將繼續(xù)加大金融創(chuàng)新力度，加快與金融科技的融合步伐，為農(nóng)村客戶提供更加多樣化、智能化、自助化的金融服務(wù)，將便捷高效的郵政金融服務(wù)覆蓋到當(dāng)?shù)馗鱾�(gè)角落。”該行負(fù)責(zé)人說(shuō)。
(郎俊)
