近年來，隨著科技創(chuàng)新速度加快，網(wǎng)上購物、滴滴打車、手機支付等一系列“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品極大的方便了老百姓的衣食住行。而在金融服務領(lǐng)域，這股科技之風也吹進了銀行農(nóng)村網(wǎng)點，讓農(nóng)村金融服務有了新面貌。
超市里的“小銀行”
禮拜一早上，正在整理客戶資料的郵儲銀行廣德縣楊灘支行理財經(jīng)理王傳鑫接到一個電話。“小王啊，你上次來這邊貼的國債宣傳單，我們村的張大姐看到了她想買國債，我把你號碼給她了，一會她就去銀行找你啊!”打電話的是廣德縣楊灘鎮(zhèn)金陽村金陽超市的老板娘李功鳳。
當天下午，王傳鑫便順利的為張大姐購買了5萬元的電子式國債，張大姐樂呵呵地說：“之前就聽人說買國債好，但一直不知道上哪里買。幸虧今天在超市買東西時看見了你們行發(fā)售國債的信息，這才找對了門路。”
“以后您沒事就上金陽超市看看，那里是我們郵儲銀行廣德縣支行設(shè)立的一個金融服務室，我們銀行的理財、國債等信息都會在那里發(fā)布”。王傳鑫一邊送張大姐出門一邊說道：“如果你平時要急需用錢，也可以去金陽超市取，不用專門跑我們網(wǎng)點來的。”
張大姐滿臉驚奇：“啥?還有這么好的事呢!這對我們住在山溝溝里的人來說可太方便了。”
近年來，該行不斷將“柜臺”搬進了小超市、小賣部、農(nóng)資店，讓偏遠地區(qū)的村民足不出村就能享受現(xiàn)代化便利金融服務。
網(wǎng)點不“熱鬧”了
7月24日，楊灘鎮(zhèn)的陳大爺拿著發(fā)放殘疾人補助款的存折本來到郵儲銀行廣德縣楊灘支行。剛進門，他就徑直走向自助服務區(qū)，一兩分鐘后，陳大爺拿著剛從存折存取款一體機中取出來的錢樂呵呵地和一旁的大堂經(jīng)理說道：“現(xiàn)在取錢不排隊不用等，馬上就能辦妥，真方便!”
“每月的24日到26日，是當代財政發(fā)放補貼的日子。這幾天網(wǎng)點熱鬧的都能趕上菜市場。”該行的大堂經(jīng)理介紹道：“當?shù)鼐用褚I(lǐng)取養(yǎng)老金、財政補貼款要排隊等上二三十分鐘，甚至更長。”可自從行里安裝了存折存取款一體機，這種“熱鬧”的景象就不多見了。據(jù)統(tǒng)計，2018年7月24日至26日,楊灘支行存折存取款一體機三天共受理交易696筆,其中賬務類交易498筆。
業(yè)務辦理更方便
“請您選擇需要辦理的業(yè)務!”
“請將您的身份證件，放在識別區(qū)域。”
“您好，請取走您的銀行卡!”
在楊灘支行的大廳里，正在輕聲細語地指導劉大伯開立銀行卡的不是銀行的大堂經(jīng)理，而是楊灘鎮(zhèn)支行的“新柜員”——智能柜員機。這位“新柜員”不僅服務態(tài)度一流，而且還會“手把手”地教客戶如何自己給自己辦理業(yè)務。短短幾分鐘后，看到機器“吐”出了一張新鮮熱乎的銀行卡，劉大伯笑瞇了眼，“這臺機器可真有意思!”
據(jù)了解，這種金融功能強、業(yè)務處理快、客戶體驗好的ITM智能柜員機被銀行工作人員稱作“新柜員”，它整合了身份證閱讀器、攝像頭、掃描儀、打印機等設(shè)備，做到視頻、影像、人臉識別等先進技術(shù)于一機處理，具備申請辦卡、申請電子銀行、密碼重置、理財購買等66項功能，支持市民全程自助辦理業(yè)務。
金融與金融科技的融合，快速的提升了客戶的業(yè)務辦理體驗，促進了銀行網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型發(fā)展。“未來，我行將繼續(xù)加大金融創(chuàng)新力度，加快與金融科技的融合步伐，為農(nóng)村客戶提供更加多樣化、智能化、自助化的金融服務，將便捷高效的郵政金融服務覆蓋到當?shù)馗鱾�角落。”該行負責人說。
(郎俊)
