9月26日，在交通銀行安慶分行出現(xiàn)了溫馨的一幕：一位視力障礙的老人在銀行工作人員的攙扶下，在銀行業(yè)務(wù)憑證簽名處上了自己的手印。事后，老人緊緊地握著銀行工作人員的手連聲道謝。
據(jù)悉，當(dāng)天該行營業(yè)大廳異常忙碌，正當(dāng)員工們都在緊鑼密鼓的處理著手上的工作時(shí)，營業(yè)部門外不遠(yuǎn)處出現(xiàn)了一位不尋常的身影，帶著摸索的步伐緩慢來到網(wǎng)點(diǎn)門口。這一切早已被站立在門口叫號機(jī)旁的大堂經(jīng)理注意到，他立即意識到這是一位盲人客戶。大堂經(jīng)理立即迎上前，引導(dǎo)她們緩慢走到營業(yè)大廳，微笑著輕聲詢問他們需要辦理什么業(yè)務(wù)。在得知他們也是來領(lǐng)取社保工資，大堂經(jīng)理即刻將她們攙扶至愛心服務(wù)窗口，耐心向他們解說業(yè)務(wù)辦理流程，并全程陪同劉爺爺辦理業(yè)務(wù)，耐心指導(dǎo)如何輸密碼，如何按指紋，以及如何核對所取金額。在這種溫馨服務(wù)幫助下，劉爺爺很快就辦完了業(yè)務(wù)，臉上露出了滿意的笑容，連連稱贊：“交通銀行的服務(wù)真好，替我想得很周到，在交通銀行領(lǐng)取養(yǎng)老金我放心，從心里感謝交通銀行的同志!”
雖說只是一筆小小的業(yè)務(wù)，一個(gè)微不足道的舉動，但對于特殊客戶來說卻意義重大。交行安慶分行本著以客戶為中心，積極踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，提供了力所能及的延伸服務(wù)，得到了客戶的一致認(rèn)可和好評。
