天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福。2018年3月29日，馬鞍山中支客戶胡先生參加同學(xué)聚會回程中發(fā)生意外，導(dǎo)致顱腦嚴(yán)重?fù)p傷，當(dāng)場昏迷，2018年4月3日，胡先生經(jīng)醫(yī)院治療無效后身故。
其妻子陳女士因傷心過度患輕度抑郁癥，一直未申請理賠。隨后在整理胡先生物品時，陳女士突然想起自己曾在華夏保險花100元給愛人投保過意外傷害險，隨即咨詢?nèi)A夏保險馬鞍山中支理賠人員。
在了解到被保險人胡先生的情況后，理賠人員上門為其服務(wù)。因胡先生死亡證明等多種理賠申請材料丟失，考慮到胡女士身體狀況，理賠人員代胡女士前往相關(guān)單位開具證明，調(diào)取相關(guān)資料。2018年9月26日資料準(zhǔn)備齊全后，當(dāng)天申請理賠，次日理賠款10.05萬元到賬。
被保險人胡先生的去世讓陳女士沉浸在悲痛中，華夏保險專業(yè)高效的理賠服務(wù)給陳女士帶來了一絲安慰。陳女士沒有想到100元的保費可以申請10余萬元的理賠款，理賠結(jié)束后，陳女士第一時間向公司表達(dá)了感謝。“活了大半輩子，還是第一次體驗?zāi)敲春玫姆⻊?wù)”陳女士表示足不出戶就可以申請理賠，并高度贊揚理賠服務(wù)人員周到服務(wù)。
華夏保險始終秉承客戶利益至上的核心價值觀，客戶的需求就是我們創(chuàng)新服務(wù)的動力，相信未來我們能夠為更多的客戶帶去更多的產(chǎn)品和更好的服務(wù)。
謝小語
