天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。2018年3月29日，馬鞍山中支客戶胡先生參加同學(xué)聚會(huì)回程中發(fā)生意外，導(dǎo)致顱腦嚴(yán)重?fù)p傷，當(dāng)場(chǎng)昏迷，2018年4月3日，胡先生經(jīng)醫(yī)院治療無(wú)效后身故。
其妻子陳女士因傷心過(guò)度患輕度抑郁癥，一直未申請(qǐng)理賠。隨后在整理胡先生物品時(shí)，陳女士突然想起自己曾在華夏保險(xiǎn)花100元給愛(ài)人投保過(guò)意外傷害險(xiǎn)，隨即咨詢?nèi)A夏保險(xiǎn)馬鞍山中支理賠人員。
在了解到被保險(xiǎn)人胡先生的情況后，理賠人員上門為其服務(wù)。因胡先生死亡證明等多種理賠申請(qǐng)材料丟失，考慮到胡女士身體狀況，理賠人員代胡女士前往相關(guān)單位開(kāi)具證明，調(diào)取相關(guān)資料。2018年9月26日資料準(zhǔn)備齊全后，當(dāng)天申請(qǐng)理賠，次日理賠款10.05萬(wàn)元到賬。
被保險(xiǎn)人胡先生的去世讓陳女士沉浸在悲痛中，華夏保險(xiǎn)專業(yè)高效的理賠服務(wù)給陳女士帶來(lái)了一絲安慰。陳女士沒(méi)有想到100元的保費(fèi)可以申請(qǐng)10余萬(wàn)元的理賠款，理賠結(jié)束后，陳女士第一時(shí)間向公司表達(dá)了感謝。“活了大半輩子，還是第一次體驗(yàn)?zāi)敲春玫姆⻊?wù)”陳女士表示足不出戶就可以申請(qǐng)理賠，并高度贊揚(yáng)理賠服務(wù)人員周到服務(wù)。
華夏保險(xiǎn)始終秉承客戶利益至上的核心價(jià)值觀，客戶的需求就是我們創(chuàng)新服務(wù)的動(dòng)力，相信未來(lái)我們能夠?yàn)楦嗟目蛻魩ジ嗟漠a(chǎn)品和更好的服務(wù)。
謝小語(yǔ)
