近期，交通銀行馬鞍山分行積極響應當地政府號召，積極開展銀行窗口文明創(chuàng)建工作，做到全員知曉，全情參與，進一步提升了該行服務質量，體現(xiàn)出交通銀行高度的社會責任感。
據了解，馬鞍山市文明城市創(chuàng)建工作會議以后，該行迅速傳達相關銀行窗口行業(yè)創(chuàng)建工作標準，要求各網點高度重視文明創(chuàng)建工作，并再次強化領導責任，做好包點包片責任分解工作;要求各網點營業(yè)場所內外部環(huán)境整潔，再次確認無障礙設施有提示牌，確保通暢正常使用;進一步加強高效的投訴處理機制，投訴處理及時;要求員工提高對文明創(chuàng)建的知曉率、支持率和滿意率。
一直以來，交通銀行馬鞍山分行在文明服務設施方面有著極其嚴格的標準，始終把“凈化、美化、亮化、文化”作為標準。為保持環(huán)境優(yōu)雅，堅持實行嚴格的衛(wèi)生責任制，責任到人，標準明細，檢查定時、跟蹤到位，做到了窗明幾凈，觸手無塵。該行營業(yè)部大樓形象及廣告標識牌已成為當地一道靚麗的風景線。
下一步，該行將在硬件設施趨于完善的基礎上，把思想創(chuàng)新置于文明創(chuàng)建工作的首位，在全行樹立和培育發(fā)展就是文明、文明促進發(fā)展、創(chuàng)建在于整合的管理認識，始終堅持業(yè)務發(fā)展和文明創(chuàng)建統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調的工作思路，為文明城市創(chuàng)建貢獻更多力量。
