近期，交通銀行馬鞍山分行積極響應(yīng)當(dāng)?shù)卣?hào)召，積極開(kāi)展銀行窗口文明創(chuàng)建工作，做到全員知曉，全情參與，進(jìn)一步提升了該行服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)出交通銀行高度的社會(huì)責(zé)任感。
據(jù)了解，馬鞍山市文明城市創(chuàng)建工作會(huì)議以后，該行迅速傳達(dá)相關(guān)銀行窗口行業(yè)創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)，要求各網(wǎng)點(diǎn)高度重視文明創(chuàng)建工作，并再次強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，做好包點(diǎn)包片責(zé)任分解工作;要求各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)外部環(huán)境整潔，再次確認(rèn)無(wú)障礙設(shè)施有提示牌，確保通暢正常使用;進(jìn)一步加強(qiáng)高效的投訴處理機(jī)制，投訴處理及時(shí);要求員工提高對(duì)文明創(chuàng)建的知曉率、支持率和滿意率。
一直以來(lái)，交通銀行馬鞍山分行在文明服務(wù)設(shè)施方面有著極其嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，始終把“凈化、美化、亮化、文化”作為標(biāo)準(zhǔn)。為保持環(huán)境優(yōu)雅，堅(jiān)持實(shí)行嚴(yán)格的衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任到人，標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)，檢查定時(shí)、跟蹤到位，做到了窗明幾凈，觸手無(wú)塵。該行營(yíng)業(yè)部大樓形象及廣告標(biāo)識(shí)牌已成為當(dāng)?shù)匾坏漓n麗的風(fēng)景線。
下一步，該行將在硬件設(shè)施趨于完善的基礎(chǔ)上，把思想創(chuàng)新置于文明創(chuàng)建工作的首位，在全行樹(shù)立和培育發(fā)展就是文明、文明促進(jìn)發(fā)展、創(chuàng)建在于整合的管理認(rèn)識(shí)，始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和文明創(chuàng)建統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作思路，為文明城市創(chuàng)建貢獻(xiàn)更多力量。
