品牌源自服務(wù)，服務(wù)沒(méi)有小事，自交通銀行滁州分行成立以來(lái)，該行一直將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題，不斷改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品、完善服務(wù)渠道，致力履行“根植地方，服務(wù)大眾”的承諾。
10月26日，李女士急匆匆地來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)卡被鎖住了，需要解鎖，柜員一查，發(fā)現(xiàn)該卡為李女士愛(ài)人王先生的卡，并非李女士的卡，但解鎖必須為本人，李女士表示其丈夫因腦梗無(wú)法行走，該行會(huì)峰路支行負(fù)責(zé)人在了解到實(shí)際情況后，本著“以客戶(hù)為本，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急”的服務(wù)理念，當(dāng)即決定在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的情況下，特事特辦，啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。
按照有關(guān)規(guī)定，提前做好外出安排，會(huì)峰路支行副行長(zhǎng)張夢(mèng)君與柜員萬(wàn)瑞放下手頭工作，雙人到濱湖小區(qū)為客戶(hù)辦理密碼掛失重置業(yè)務(wù)，無(wú)法行走的王先生，右手也無(wú)法使用，用左手艱難的簽下自己的名字。業(yè)務(wù)辦理完后，王先生激動(dòng)地說(shuō)：“謝謝，謝謝!交行真是解決了我的燃眉之急啊!服務(wù)真是太好了。”質(zhì)樸的話(huà)語(yǔ)中流露出的是對(duì)交行深深地感激與信任。
該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“一個(gè)小小的創(chuàng)新，一個(gè)微不足道的善舉，對(duì)于這個(gè)患者客戶(hù)來(lái)說(shuō)，卻意義重大。始于感恩，臻于感動(dòng)。將服務(wù)送上門(mén)、讓特殊客戶(hù)享受到同樣的銀行服務(wù)，對(duì)我行來(lái)說(shuō)不是第一次，也不是最后一次，我們將時(shí)刻本著以客戶(hù)為中心的原則，想客戶(hù)所想，思客戶(hù)所憂(yōu)，做客戶(hù)所需，致力于為社會(huì)大眾提供最便利、周到、熱情的服務(wù)。這些小事就是交行在踐行“一個(gè)交行一個(gè)客戶(hù)”承諾的一個(gè)個(gè)標(biāo)點(diǎn)，這些平常的畫(huà)面堆積起來(lái)就是交行優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮閃閃的名片。”
