近日，交行安慶皖江大道支行柜面員工憑借對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的高度警惕性和對(duì)客戶財(cái)產(chǎn)的高度責(zé)任感，有效堵截老年客戶電信詐騙事件。
11月15日，一老年客戶來到交行安慶皖江大道支行要求辦理跨行匯款業(yè)務(wù)，且神情慌張，收款人為江蘇某信息科技有限公司。柜面人員詢問匯款用途時(shí)，客戶含糊其辭，有意回避，引起柜員警覺。隨后客戶離開柜臺(tái)接聽電話，該行另一工作人員聽到部分電話信息，疑似催促老人盡快匯款，工作人員帶老人回到柜臺(tái)，再次詢問匯款用途，并告知客戶電信詐騙的相關(guān)特征。最終老人放下防備，據(jù)實(shí)相告，該公司打電話過來聲稱可以幫老人炒股，且能100%賺錢。該行員工經(jīng)查詢后未發(fā)現(xiàn)任何關(guān)于該公司的信息，工作人員將查詢結(jié)果告知客戶，并將卡和身份證退還給客戶。客戶恍然大悟后后怕不已，對(duì)該行員工的善意提醒深表感謝，當(dāng)場(chǎng)寫下感謝信。
保護(hù)客戶資產(chǎn)，積極堵截風(fēng)險(xiǎn)，是銀行員工應(yīng)盡的義務(wù)。在今后的工作中，該行表示，將繼續(xù)提高員工的安全責(zé)任意識(shí)，努力做好金融知識(shí)宣傳，加強(qiáng)廣大居民對(duì)電信詐騙案件的了解，保護(hù)居民財(cái)產(chǎn)安全。
