近日，交行安慶皖江大道支行柜面員工憑借對風(fēng)險的高度警惕性和對客戶財產(chǎn)的高度責(zé)任感，有效堵截老年客戶電信詐騙事件。
11月15日，一老年客戶來到交行安慶皖江大道支行要求辦理跨行匯款業(yè)務(wù)，且神情慌張，收款人為江蘇某信息科技有限公司。柜面人員詢問匯款用途時，客戶含糊其辭，有意回避，引起柜員警覺。隨后客戶離開柜臺接聽電話，該行另一工作人員聽到部分電話信息，疑似催促老人盡快匯款，工作人員帶老人回到柜臺，再次詢問匯款用途，并告知客戶電信詐騙的相關(guān)特征。最終老人放下防備，據(jù)實相告，該公司打電話過來聲稱可以幫老人炒股，且能100%賺錢。該行員工經(jīng)查詢后未發(fā)現(xiàn)任何關(guān)于該公司的信息，工作人員將查詢結(jié)果告知客戶，并將卡和身份證退還給客戶�？蛻艋腥淮笪蚝蠛笈虏灰眩瑢υ撔袉T工的善意提醒深表感謝，當(dāng)場寫下感謝信。
保護客戶資產(chǎn)，積極堵截風(fēng)險，是銀行員工應(yīng)盡的義務(wù)。在今后的工作中，該行表示，將繼續(xù)提高員工的安全責(zé)任意識，努力做好金融知識宣傳，加強廣大居民對電信詐騙案件的了解，保護居民財產(chǎn)安全。
