安徽消保委：國慶長假旅游消費五“注意”

隨著國慶假期的臨近，很多朋友開始著手外出旅游的準(zhǔn)備。如果這時，您在某培訓(xùn)機構(gòu)微信群里看到該機構(gòu)發(fā)布的“線路自選，拼團出游，名師帶隊，無旅行社中間費用，價格超低超實惠”的內(nèi)容，是否有些心動？

9月25日，記者獲悉，為了維護旅游消費者的合法權(quán)益，安徽省消保委發(fā)布消費警示。    

拒絕無資質(zhì)非法中介開展旅游業(yè)務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一些教育培訓(xùn)企業(yè)、社團、戶外運動企業(yè)、或是未經(jīng)注冊的非法中介組織、自然人通過微信、QQ等社交媒體組織旅游團或售賣旅游產(chǎn)品的現(xiàn)象越來越多。面對這些資質(zhì)不明、真假難辨的低價旅游信息，消費者一定要謹(jǐn)慎選擇。這種運營模式中如果發(fā)生糾紛和事故，旅游消費者權(quán)益很難得到保障。因此，消費者在選擇旅游服務(wù)方時一定要了解其資質(zhì)，選擇可信賴的旅游經(jīng)營者。

旅游網(wǎng)絡(luò)平臺或旅行社有義務(wù)告知旅游消費者委托社和地接社的基本信息，交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)。消費者在簽訂旅游合同時一定要注意規(guī)避“準(zhǔn)ⅹ星級”、“豪華”、“僅供參考”等不確定用語。

看清合同中的違約責(zé)任，勿輕率簽字

根據(jù)《旅游法》規(guī)定，行程結(jié)束前，旅游消費者解除合同的，旅行社扣除必要費用后，余款應(yīng)退還旅游消費者。消費者在簽署合同時，一定要留心合同中是否存在減輕或者免除旅行社應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，加重消費者違約責(zé)任的條款。

安全隱患要防范，意外保險不可忘。出行前了解目的地天氣狀況。要關(guān)注旅游、氣象和外交等有關(guān)部門發(fā)布的出行提示，進行風(fēng)險防范。旅行時要注意景區(qū)安全警示，遇到雷雨、大風(fēng)惡劣天氣時，應(yīng)遠離危險地段或危險地區(qū)，對于一些驚險刺激的游玩項目，應(yīng)根據(jù)自身身體狀況、年齡等因素慎重選擇。要尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，杜絕因不文明行為發(fā)生糾葛。建議消費者購買一份旅游意外保險。

外出旅游遇糾紛，學(xué)會留證依法維權(quán)

旅游服務(wù)因環(huán)節(jié)多，易出現(xiàn)突發(fā)狀況，因此消費者一定要學(xué)會保留證據(jù)。需要保留的相關(guān)材料包括：旅行社的宣傳單（網(wǎng)站頁面）、旅游合同（包括口頭承諾）、繳費票據(jù)、導(dǎo)游信息、景點門票、住宿登記、發(fā)票等，消費者在出行前一定要認(rèn)真查看合同如出現(xiàn)違反合同約定問題，第一時間與導(dǎo)游或服務(wù)方溝通并留證。留證的方式，可采用錄像、錄音、拍照、截圖等。

□ 記者 王瑋偉