“開戶不排隊，企業(yè)自選賬號，四大銀行之一，開戶半小時，搞定，耶!”，這不是廣告語，而是一位小微企業(yè)客戶日前到中國工商銀行合肥淮河路支行辦理完企業(yè)開戶業(yè)務(wù)后在其微信朋友圈里發(fā)出的由衷贊許。
原來，該客戶當日到位于合肥鬧市區(qū)淮河路步行街的工行合肥淮河路支行親身體驗了工行基于移動互聯(lián)端中小微企業(yè)便捷的開戶流程。該項目主要針對已完成三證合一的中小微企業(yè)及兩證合一的個體工商戶，通過整合工行手機銀行線上資源和線下柜面服務(wù)的優(yōu)勢，以手機銀行中的“工銀小微金融”為入口，在線上提交開戶預(yù)約、申請基礎(chǔ)結(jié)算套餐，自主選擇心儀賬號;線下完成客戶面簽、開戶和相關(guān)產(chǎn)品的一站式辦理，實現(xiàn)了中小微企業(yè)開戶的線上線下一體化辦理模式�？蛻趔w驗更加順暢，線上申請方便快捷，以移動互聯(lián)端為入口，支持中小微企業(yè)隨時隨地完成賬戶和相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)的線上申請。 客戶辦理賬戶開戶及產(chǎn)品領(lǐng)取一站式完成，無需多次往返網(wǎng)點。一般情況下，新的網(wǎng)點流程大概需要一個小時即可完成。
工行合肥淮河路支行當日接待該客戶的柜員小楊是一名業(yè)務(wù)能手，無論是以前在儲蓄業(yè)務(wù)柜臺，還是后來調(diào)至對公柜臺，她都堅持利用業(yè)余時間勤學苦練，業(yè)務(wù)操作嫻熟，服務(wù)技能一流，加之客戶在線申請的信息準確，攜帶資料完整，因而該筆復(fù)雜業(yè)務(wù)竟然在半個小時內(nèi)就順利完成了，給了客戶一個大大的驚喜。該客戶對工行的高效快捷服務(wù)感到非常滿意，連聲稱贊，并情不自禁地拿出手機在微信朋友圈“炫”了一下，與大家分享了一下工行帶給他的驚喜。
(王鵬、姚瑞紅)
