近日，交通銀行蚌埠分行召開營業(yè)部“百佳”創(chuàng)建啟動(dòng)大會(huì)。會(huì)議肯定了該行營業(yè)部2018年服務(wù)提升工作成效，授予營業(yè)部消保服務(wù)優(yōu)勝集體稱號(hào)，激勵(lì)全行員工圍繞“百佳”創(chuàng)建目標(biāo)，全力以赴爭榮譽(yù)，全員上陣攻難關(guān)，全線作戰(zhàn)齊發(fā)力，努力推動(dòng)全行文明規(guī)范服務(wù)再上新臺(tái)階。
據(jù)悉，在2018年文明規(guī)范服務(wù)提升工作中，交通銀行蚌埠分行營業(yè)部“以客戶為中心”，以文明規(guī)范服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以提升消費(fèi)者滿意度為重點(diǎn)，做好“熱心耐心愛心細(xì)心齊心”五“心”服務(wù)，客戶服務(wù)水平持續(xù)提升，分別獲評(píng)蚌埠市“誠信群體”、省銀協(xié)“安徽銀行業(yè)金牌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”、交通銀行總行“走進(jìn)交行 感受溫馨”活動(dòng)優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)、中銀協(xié)“千佳”示范網(wǎng)點(diǎn)光榮稱號(hào)。
2019年，交通銀行蚌埠分行營業(yè)部將繼續(xù)干在實(shí)處、走在前列，以永不懈怠的精神和一往無前的姿態(tài)，沖刺全國“百佳”文明規(guī)范示范網(wǎng)點(diǎn)。會(huì)上，該行主要負(fù)責(zé)人對(duì)營業(yè)部做好“百佳”創(chuàng)建工作作出具體部署。他強(qiáng)調(diào)，做好“百佳”創(chuàng)建工作首先要明確目標(biāo)，堅(jiān)定信心，以創(chuàng)建帶動(dòng)服務(wù)和經(jīng)營業(yè)績提升;其次要加強(qiáng)過程管理，圍繞中銀協(xié)創(chuàng)建200條倒逼進(jìn)度，不等不靠，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn);再次要落實(shí)細(xì)節(jié)管理，無論是硬件管理，還是軟件提升，均要明確分工，責(zé)任到人;最后要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)員工“主人翁”意識(shí)，引導(dǎo)全行員工齊心協(xié)力，扎實(shí)做好創(chuàng)建工作。
百佳創(chuàng)建，時(shí)不我待，一令既出，萬難莫阻。此次“百佳”創(chuàng)建啟動(dòng)大會(huì)凝聚了員工共識(shí)，激發(fā)了員工活力，為“百佳”創(chuàng)建工作匯聚了正能量。大家紛紛表示將不畏艱辛、奮力拼搏，全力以赴投入到“百佳”創(chuàng)建工作中，為提升客戶服務(wù)水平，加快服務(wù)轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量。
