近日，郵儲銀行黃山市分行召開專題會議，專門部署提升小微企業(yè)服務(wù)質(zhì)效工作。
“服務(wù)民營和小微企業(yè)既是國家鼓勵(lì)的重點(diǎn)，又是行業(yè)轉(zhuǎn)型的方向，與郵儲銀行服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”的定位和特色高度契合。就目前來說，分行服務(wù)小微企業(yè)還需再進(jìn)一步，服務(wù)質(zhì)效還要再高一點(diǎn)，服務(wù)意識還要再強(qiáng)一點(diǎn)。”該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
搭建平臺，暢通信息“高速路”
3月21日，郵儲銀行黃山市分行聯(lián)合黃山市經(jīng)信局、黃山高新區(qū)管委會在黃山高新區(qū)召開“四送一服·金融惠企”政銀企郵儲專場對接會，31家高新區(qū)企業(yè)參會。該行現(xiàn)場與12家企業(yè)代表簽訂合作協(xié)議，意向金額超6000萬元。
此前，該行還聯(lián)合黃山市總工會，在全市推廣“工會貸”，先后赴黃山區(qū)、徽州區(qū)舉辦“工會貸”簽約儀式，重點(diǎn)服務(wù)成立工會組織的小微企業(yè)，此舉受到中央級媒體關(guān)注，2月19日《工人日報(bào)》頭版頭條以《安徽黃山“工會貸”解小微企業(yè)燃眉之急》為題，報(bào)道該舉措緩解小微企業(yè)發(fā)展中面臨的融資難題，取得良好經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
政銀企平臺的搭建，極大地緩解銀企雙方信息不對稱問題，“兩小”業(yè)務(wù)宣傳點(diǎn)和金融顧問的作用同樣如此。“郵銀協(xié)同”發(fā)展是特色，也是優(yōu)勢，該行負(fù)責(zé)人曾多次表示。
今年以來，該行已會同郵政分公司赴轄內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開“郵銀協(xié)同”信貸產(chǎn)品發(fā)布會3場，全年計(jì)劃23場，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，并聘請村兩委成員或致富能人作為郵儲銀行“金融顧問”，發(fā)揮其橋梁紐帶作用，收集反饋金融需求信息。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政代理網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“兩小”業(yè)務(wù)宣傳點(diǎn)30家(含籌建)，發(fā)揮“自營+代理”特色服務(wù)模式及雙方信息、人脈、資金、網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢，暢通金融供需信息，拓寬各類經(jīng)營主體融資渠道。
優(yōu)化產(chǎn)品，充實(shí)融資“貨物架”
該行小微企業(yè)融資的“貨物架”可謂琳瑯滿目，今年創(chuàng)新推出純信用產(chǎn)品——“郵包貸”，服務(wù)電子商務(wù)小微企業(yè)發(fā)展，延伸與工會組織的合作，優(yōu)化產(chǎn)品組合，推出“工會貸”，探索線上貸款作業(yè)模式，從“小微易貸”到“快捷貸”，全面實(shí)現(xiàn)線上支用，還為貸款到期老客戶提供“無還本續(xù)貸”服務(wù)。
特別注重綠色信貸產(chǎn)品研發(fā)，支持從事節(jié)能環(huán)保行業(yè)的小微企業(yè)，以綠色信貸驅(qū)動節(jié)能環(huán)保項(xiàng)目建設(shè)。“排污貸”是該行推出的民生類小企業(yè)金融產(chǎn)品，企業(yè)僅以污水處理收益權(quán)作質(zhì)押，無需另外提供其他抵押物。近日，已為黃山市黃山區(qū)污水處理廠發(fā)放全省首筆“排污貸”600萬元，該筆貸款將用于企業(yè)污水處理設(shè)備升級改造，以適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)保要求，為環(huán)保事業(yè)添磚加瓦。
升級服務(wù)，用足減負(fù)“連環(huán)招”
減費(fèi)讓利，降低企業(yè)財(cái)務(wù)成本，縮減辦貸時(shí)間，降低企業(yè)時(shí)間成本，該行升級多項(xiàng)服務(wù)，持續(xù)用好用足減負(fù)“連環(huán)招”。2018年以來，繼續(xù)貫徹普惠小微企業(yè)貸款利率政策，執(zhí)行最優(yōu)惠利率，逾300家企業(yè)受惠，累計(jì)減免企業(yè)網(wǎng)銀使用費(fèi)、開戶手續(xù)費(fèi)、印鑒變更費(fèi)等費(fèi)用7萬余元，銀行承擔(dān)抵押登記費(fèi)、評估費(fèi)超100萬元。
為提升信審效率，節(jié)約時(shí)間成本，一方面推行“容缺受理”機(jī)制，缺陷上報(bào)授信資料，縮短業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)到審查審批環(huán)節(jié)的時(shí)間跨度，并為“高精專新”企業(yè)、“軍民融合”相關(guān)企業(yè)、市級隊(duì)企業(yè)以及茶葉行業(yè)、新材料行業(yè)客戶開設(shè)“綠色通道”。另一方面推出信貸全流程主動服務(wù)，客戶經(jīng)理可以上門服務(wù)的環(huán)節(jié)主動上門作業(yè)，改進(jìn)服務(wù)方式，增強(qiáng)服務(wù)意識，從等客戶準(zhǔn)備貸款材料轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃由祥T幫助企業(yè)收集貸款資料，實(shí)現(xiàn)客戶“最多跑一次”即獲得貸款。
在這次專題會上提出，2019年作為進(jìn)一步提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)效年，全行要實(shí)實(shí)在在、心無旁騖地服務(wù)小微企業(yè)，做好“本分”工作，確保提前完成小微企業(yè)貸款“兩增兩控”目標(biāo)。數(shù)據(jù)顯示，截至一季度末，該行已向700余戶民營小微企業(yè)投放貸款7.37億元，同比增長38%。 (謝亮)
