4月11日上午，交通銀行淮北淮海華府支行的門鈴如往常般響起，支行劉行長立馬迎上前去，招呼道：“是蘇阿姨呀，是不是來查詢您的理財什么時候到期呢?”只見客戶蘇阿姨從口袋里掏出一張疊了幾層的信紙，說道：“小劉呀，阿姨是特意來感謝你們的，上回的事情真是多虧你們了，這不，我給你們寫了一封表揚信。”
據(jù)了解，蘇阿姨是空巢老人，子女都在外地，平時省吃儉用，攢了點錢都存在交行，她常常對其他客戶夸獎道“把錢放在交通銀行，我才放心!”前段時間，蘇阿姨賣了一套房子，中介見她年紀(jì)很大，眼神也不好，就在協(xié)議里增加了“土地出讓金由賣方承擔(dān)”的條款，卻告知蘇阿姨并無其他費用。直到雙方完成過戶，房管局收取出讓金時，蘇阿姨才意識到中介的伎倆。她因為特別相信交通銀行，就回家把協(xié)議拿到了該支行，支行工作人員仔細(xì)幫助核對了相關(guān)條款，并配合蘇阿姨與中介進(jìn)行了溝通和協(xié)商，最終達(dá)成雙方各承擔(dān)一半出讓金的談判結(jié)果，幫助蘇阿姨挽回了一半的資金損失。
蘇阿姨的表揚信，沒有華麗的文字，卻滿是真摯的情感，述說著她對交通銀行淮北分行服務(wù)工作的滿意與認(rèn)可。交通銀行淮北分行開業(yè)六年來，始終秉持著以人為本的服務(wù)理念，真正做到以專業(yè)促發(fā)展，以服務(wù)促提升。下一步，該行將繼續(xù)提升網(wǎng)點綜合服務(wù)能力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶認(rèn)可。
