日前，記者從上海浦東發(fā)展銀行獲悉，他們在業(yè)內(nèi)首次提出虛擬“數(shù)字人”創(chuàng)新理念，并與百度、中國移動聯(lián)手正式啟動“數(shù)字人”合作計劃。
什么是虛擬“數(shù)字人”?浦發(fā)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，虛擬“數(shù)字人”是基于HUI的新服務(wù)模式開發(fā)而成，預(yù)計在今年10月份誕生。得益于人工智能、感知技術(shù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動等技術(shù)創(chuàng)新，他們將著力打造具有智能感知、智能交互、智能分析等能力的“數(shù)字人”，為金融服務(wù)注入新動能。
“數(shù)字人”將從聲音、外形、語氣、語調(diào)、表情、動作等方面進(jìn)行刻畫，用戶可自定義交互方式、服務(wù)場景，真正實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的“千人千面”。具體來看，“數(shù)字人”具備3個特點(diǎn)：一是情感感知。通過人臉表情識別技術(shù)，實(shí)時感知用戶情緒變化，讓交互溝通更自然。二是擁有海量信息為用戶決策提供豐富的資訊依據(jù)�；谧匀徽Z言處理、知識圖譜等技術(shù)，結(jié)合金融知識庫和數(shù)據(jù)訓(xùn)練，幫助用戶實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理個人資產(chǎn)。三是深度學(xué)習(xí)。“數(shù)字人”通過實(shí)施服務(wù)，積累服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為客戶規(guī)劃未來提供支持。據(jù)悉，該“數(shù)字人”其辨“聲”識人準(zhǔn)確率可達(dá)90%。 □ 據(jù)《經(jīng)濟(jì)日報》
