日前，記者從上海浦東發(fā)展銀行獲悉，他們?cè)跇I(yè)內(nèi)首次提出虛擬“數(shù)字人”創(chuàng)新理念，并與百度、中國(guó)移動(dòng)聯(lián)手正式啟動(dòng)“數(shù)字人”合作計(jì)劃。
什么是虛擬“數(shù)字人”?浦發(fā)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，虛擬“數(shù)字人”是基于HUI的新服務(wù)模式開(kāi)發(fā)而成，預(yù)計(jì)在今年10月份誕生。得益于人工智能、感知技術(shù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)等技術(shù)創(chuàng)新，他們將著力打造具有智能感知、智能交互、智能分析等能力的“數(shù)字人”，為金融服務(wù)注入新動(dòng)能。
“數(shù)字人”將從聲音、外形、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表情、動(dòng)作等方面進(jìn)行刻畫(huà)，用戶可自定義交互方式、服務(wù)場(chǎng)景，真正實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的“千人千面”。具體來(lái)看，“數(shù)字人”具備3個(gè)特點(diǎn)：一是情感感知。通過(guò)人臉表情識(shí)別技術(shù)，實(shí)時(shí)感知用戶情緒變化，讓交互溝通更自然。二是擁有海量信息為用戶決策提供豐富的資訊依據(jù)。基于自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜等技術(shù)，結(jié)合金融知識(shí)庫(kù)和數(shù)據(jù)訓(xùn)練，幫助用戶實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理個(gè)人資產(chǎn)。三是深度學(xué)習(xí)。“數(shù)字人”通過(guò)實(shí)施服務(wù)，積累服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為客戶規(guī)劃未來(lái)提供支持。據(jù)悉，該“數(shù)字人”其辨“聲”識(shí)人準(zhǔn)確率可達(dá)90%。 □ 據(jù)《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》
