近日，在合肥市政府慶祝“五一”國際勞動(dòng)節(jié)大會(huì)上，郵儲(chǔ)銀行巢湖市烔煬鎮(zhèn)支行憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和拼搏奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)形象喜獲“合肥市工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。近年來，烔煬鎮(zhèn)支行始終秉承“風(fēng)控為先，服務(wù)為本，追求效益”的經(jīng)營(yíng)原則，以客戶滿意為目標(biāo)，狠抓支行內(nèi)部管理，嚴(yán)格防控風(fēng)險(xiǎn)，積極踐行普惠金融的服務(wù)理念，以創(chuàng)建“一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流團(tuán)隊(duì)”為己任，實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)文明和精神文明雙提升。
秉承溫暖服務(wù)，力促支行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)顯著提升。烔煬鎮(zhèn)支行牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨，努力提升員工文明服務(wù)技能。無論是柜面操作還是掃街宣傳，支行員工始終想客戶之所想，急客戶之所急，扎實(shí)開展“溫暖送給客戶”的服務(wù)提升活動(dòng)，通過組建文明服務(wù)小分隊(duì)，把郵儲(chǔ)銀行的產(chǎn)品介紹給有需要的客戶，把消費(fèi)者金融安全知識(shí)傳播到鄉(xiāng)村、街道和農(nóng)戶家中。始終如一的溫暖服務(wù)，讓支行收獲了客戶的認(rèn)可。2018年度，該行累計(jì)完成收入839.88萬元，完成計(jì)劃的119.98%，收入排名較2017年末提升46個(gè)位次。收入同比增長(zhǎng)57.67%，增長(zhǎng)率在合肥市全市42個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中列第1位。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)384.10萬元，同比增長(zhǎng)16.87%。
加大信貸投放，主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。烔煬鎮(zhèn)支行嚴(yán)格踐行總行和省市分行發(fā)展“兩小業(yè)務(wù)”的堅(jiān)定決心，把服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)作為信貸投放的主要方向，將發(fā)展“兩小”作為最大的講政治。作為巢湖市支行率先完成總行下達(dá)小企業(yè)“2+10”計(jì)劃的先進(jìn)行，該行推介并成功放款6筆小企業(yè)貸款。堅(jiān)持走政府、走平臺(tái)、走協(xié)會(huì)、走園區(qū)、走訪目標(biāo)客戶的“五走方針”，支行長(zhǎng)帶頭走訪政府，積極向當(dāng)?shù)卣h委主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)支行回歸本源、服務(wù)實(shí)體企業(yè)的使命和發(fā)展“兩小業(yè)務(wù)”的擔(dān)當(dāng)精神及社會(huì)責(zé)任。圍繞當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，通過進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)，充分展示了該行支持地方經(jīng)濟(jì)的決心與扎根鄉(xiāng)鎮(zhèn)持續(xù)發(fā)展的信心，支行在當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)中的影響力有了顯著的提高，得到了當(dāng)?shù)卣�、企業(yè)的充分認(rèn)可，在當(dāng)?shù)貥淞⒘肆己玫男蜗�。他們�?jiān)信，市場(chǎng)是走出來的，客戶是跑出來的。2018年末，該行各項(xiàng)貸款結(jié)余2.3億元，三農(nóng)信貸收入較上年同期增長(zhǎng)144.73%，其中，小額收入增長(zhǎng)率102.58%，消費(fèi)收入增長(zhǎng)率89.6%，個(gè)商收入增長(zhǎng)率高達(dá)812.26%。
嚴(yán)格把控風(fēng)險(xiǎn)，為支行健康發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。烔煬鎮(zhèn)支行上下齊心，支行長(zhǎng)更是以身作則，將合規(guī)的高壓線系在每位員工的心頭。多次組織員工學(xué)習(xí)總行、省市分行下發(fā)的各類風(fēng)險(xiǎn)手冊(cè)、案防手冊(cè)，支行長(zhǎng)為全體員工講解風(fēng)險(xiǎn)案例，做到有則改之無則加勉。派駐營(yíng)業(yè)主管、客戶經(jīng)理、個(gè)人柜員各司其責(zé)，自覺遵守各自崗位規(guī)定和操作流程。在信貸業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，該行高度重視資產(chǎn)質(zhì)量管控，特別是在貸前調(diào)查和貸后檢查上做足功夫，對(duì)每筆貸款調(diào)查按照風(fēng)險(xiǎn)為本的原則，嚴(yán)防貸款資金流向禁入領(lǐng)域，嚴(yán)格按照行內(nèi)制度做好貸后檢查和逾期催收及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作。對(duì)于貸款首次逾期3日的要求客戶經(jīng)理上門催收，逾期達(dá)到7日，支行長(zhǎng)便帶領(lǐng)客戶經(jīng)理上門催收。咬定青山不放松，立根原在破巖中。通過持之以恒的堅(jiān)持，截止到2018年底，烔煬鎮(zhèn)支行不良資產(chǎn)率僅為0.62%。
“工人先鋒號(hào)”是一項(xiàng)榮譽(yù)，更是一面旗幟，幸福是奮斗出來的。巢湖市烔煬鎮(zhèn)支行全體員工一致表示，將以這一榮譽(yù)為新的起點(diǎn)，繼續(xù)堅(jiān)守服務(wù)三農(nóng)不動(dòng)搖，踐行普惠金融，做新時(shí)代的追夢(mèng)人，以優(yōu)異的成績(jī)迎接建國70周年。
(李任鳳、肖尚麗)
