2014年5月23日，交通銀行正式入駐國(guó)際旅游名城——黃山，交通銀行黃山分行的奮斗征程由此開(kāi)啟。五載櫛風(fēng)沐雨，一路篤定前行，交通銀行黃山分行歷經(jīng)成長(zhǎng)，正揚(yáng)帆起航。
深耕徽州大地 以行動(dòng)贏得客戶認(rèn)可
自2014年成立，交通銀行黃山分行一直以服務(wù)黃山市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為己任，注重提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力的金融支持。截至目前，該行已累計(jì)向黃山市投放資金46億元。
主動(dòng)服務(wù)政府重大項(xiàng)目。2014年，剛成立不久的交通銀行黃山分行積極發(fā)揮國(guó)有大型商業(yè)銀行優(yōu)勢(shì)，積極支持黃山高鐵項(xiàng)目建設(shè)，為黃山市步入高鐵時(shí)代作出重要貢獻(xiàn)。該行為黃山高鐵站客運(yùn)樞紐工程項(xiàng)目建設(shè)提供3.1億元貸款額度，并充分發(fā)揮交通銀行綜合化優(yōu)勢(shì)，撮合交銀租賃有限公司為黃山高鐵客運(yùn)樞紐提供了50輛大巴車租賃業(yè)務(wù)，保障了高鐵客運(yùn)站項(xiàng)目順利運(yùn)營(yíng)。
“資金及時(shí)到位，讓我們項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效。” 黃山旅游交通發(fā)展股份有限公司總經(jīng)理舒心桃說(shuō)，“黃山高鐵客運(yùn)樞紐項(xiàng)目能夠在較短的時(shí)間內(nèi)建設(shè)完工，并保證建設(shè)質(zhì)量，和交通銀行黃山分行強(qiáng)有力的資金支持和及時(shí)的服務(wù)保障密不可分。”
2017年9月，圍繞黃山市委、市政府棚改工作部署，交通銀行黃山分行積極對(duì)接服務(wù)，獲批黃山市棚改銀團(tuán)貸款5億元額度，截至目前已投放1.9億元。同時(shí)，該行積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品，通過(guò)資管計(jì)劃累計(jì)為棚改項(xiàng)目提供資金6.8億元。
大力支持當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)、高新技術(shù)新材料行業(yè)是黃山市的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，交通銀行黃山分行聚焦重點(diǎn)，大力支持了諸如神劍新材料、普米特新材料、新安源有機(jī)茶、呈坎八卦村旅游等一批特色企業(yè)。該行還把小微企業(yè)作為服務(wù)重點(diǎn)，積極創(chuàng)新金融服務(wù)模式，全力支持小微企業(yè)做大做強(qiáng)。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，該行累計(jì)為當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)提供5億元融資支持。
黃山普米特新材料有限公司主營(yíng)高端活性新材料，該公司財(cái)務(wù)主管汪玲玲說(shuō)：“因?yàn)樯a(chǎn)原材料的特殊性，公司常遇到急需資金的情況。交通銀行黃山分行提供的續(xù)貸服務(wù)，能夠做到一天內(nèi)放款，對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)猶如及時(shí)雨。”
踐行服務(wù)宗旨 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)感動(dòng)客戶
服務(wù)是銀行的立業(yè)之基和生存之本。交通銀行黃山分行秉承“一個(gè)交行，一個(gè)客戶”的經(jīng)營(yíng)理念，始終以客戶為中心，增強(qiáng)為客戶提供一站式、綜合化、全方位金融服務(wù)的能力，全面滿足客戶金融服務(wù)需求。
“您好”“請(qǐng)慢走”……簡(jiǎn)單的服務(wù)用語(yǔ)，在黃山交行卻被做到了更好。每一天、每一個(gè)崗位、每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)五年如一日，先后獲得交通銀行全國(guó)優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)秀大堂經(jīng)理、優(yōu)秀零售客戶經(jīng)理等榮譽(yù)稱號(hào)。
“經(jīng)常會(huì)有客戶快下班的時(shí)間趕到銀行，如果是對(duì)公業(yè)務(wù)，操作往往比較費(fèi)時(shí)，我們都盡量做完，絕不拒絕客戶。”該行個(gè)金部市場(chǎng)推廣經(jīng)理熊瑋說(shuō)。
為了更好地服務(wù)客戶，交通銀行黃山分行不斷完善軟硬件設(shè)施，多層面提升客戶體驗(yàn)。該行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)寬敞透亮、干凈整潔，便民服務(wù)區(qū)內(nèi)，大到雨傘、輪椅、飲水機(jī)，小到老花鏡、針線包、醫(yī)藥箱等一應(yīng)俱全，工作人員面帶笑容，服務(wù)熱情周到，帶給客戶賓至如歸的體驗(yàn)�？蛻粜菹^(qū)，展示架上貼心地放滿了書籍和報(bào)紙，讓客戶在等待之余輕松安排時(shí)間。
為了方便客戶，開(kāi)業(yè)五年來(lái)，交通銀行黃山分行逐步完善渠道建設(shè)。2015年，新商業(yè)步行街支行正式開(kāi)業(yè);同年，三個(gè)離行式自助銀行同時(shí)開(kāi)業(yè);2016年，屯溪支行正式開(kāi)業(yè)。通過(guò)擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面，讓更多的客戶享受到交行的服務(wù)。
為擴(kuò)大服務(wù)外延，交通銀行黃山分行開(kāi)啟“社區(qū)金融”服務(wù)新模式，經(jīng)常利用周六、周日休息時(shí)間深入社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校和市場(chǎng)，大力宣傳反假幣、遠(yuǎn)離非法集資、防范電信詐騙等金融知識(shí)，有效提升了社會(huì)公眾的金融素養(yǎng)和防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
強(qiáng)化黨建引領(lǐng) 推動(dòng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展
芳華五載，交通銀行黃山分行以一個(gè)又一個(gè)零的突破，躍步跨入轉(zhuǎn)型發(fā)展的快車道。五年來(lái)，在上級(jí)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，交通銀行黃山分行強(qiáng)化自身建設(shè)，成為助力黃山市地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量。
堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。充分發(fā)揮黨委領(lǐng)導(dǎo)核心作用，堅(jiān)持以黨建促發(fā)展，以學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為引領(lǐng)，突出加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持黨的建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理同頻共振，以黨的建設(shè)推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。
堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)持將依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)作為發(fā)展的生命線，把合規(guī)經(jīng)營(yíng)放在日常管理和經(jīng)營(yíng)發(fā)展的首位。全行上下堅(jiān)持強(qiáng)化制度流程執(zhí)行，全面加強(qiáng)合規(guī)管理，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)防線。開(kāi)業(yè)五年來(lái)，該行無(wú)一筆逾期不良貸款，無(wú)“兩高一剩”管控行業(yè)客戶，無(wú)減退加固類客戶。
打造幸福家園。積極推進(jìn)幸福交行家園建設(shè)，堅(jiān)持把員工利益放在第一位，健全人才梯隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)，并積極落實(shí)員工關(guān)愛(ài)措施，努力提升基層員工的獲得感、幸福感和歸屬感。
功崇惟志，業(yè)廣惟勤。站在新的歷史起點(diǎn)，處在百舸爭(zhēng)流的發(fā)展時(shí)代，站在不進(jìn)則退的歷史潮頭，交通銀行黃山分行將在“兩化一行”戰(zhàn)略新內(nèi)涵的指引下，繼續(xù)保持昂揚(yáng)向上的進(jìn)取心、干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，善作善成、久久為功，始終奮勇向前，奮力開(kāi)創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章!
