交通銀行亳州分行自2012年12月20日成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“一個(gè)交行，一個(gè)客戶(hù)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉承“拼搏進(jìn)取，責(zé)任立業(yè)，創(chuàng)新超越”的企業(yè)精神，深耕藥都沃土，積極履行國(guó)有銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。今年以來(lái)，全行干部員工搶抓機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，堅(jiān)定謀發(fā)展、創(chuàng)佳績(jī)、優(yōu)服務(wù)的信心，不斷提升金融服務(wù)水平，全力以赴支持地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，持續(xù)保持高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。
一、真誠(chéng)服務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)
“請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”每當(dāng)有市民走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳，便有工作人員熱情地上前接待，根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型將其引導(dǎo)至相應(yīng)的辦理區(qū)域或設(shè)備前。
大廳里正在協(xié)助客戶(hù)辦理ETC業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理武萍萍以前是綜合柜員，今年1月份，從“幕后”走到了臺(tái)前，工作的地點(diǎn)變了，但服務(wù)客戶(hù)的初心沒(méi)有變。“以前隔著玻璃多少還是有些距離感，現(xiàn)在是和客戶(hù)面對(duì)面、近距離地交流，這樣溝通的效率更高。”武萍萍介紹，她的工作內(nèi)容包括引導(dǎo)客戶(hù)、協(xié)助客戶(hù)辦理個(gè)人業(yè)務(wù)等。“現(xiàn)在的服務(wù)更加貼心，距離近了，跟我們解釋相關(guān)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我們也了解地更清楚了。”前來(lái)申辦ETC的劉先生為該行的熱情服務(wù)不吝贊美之詞。
據(jù)了解，今年以來(lái)，該行扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)綜合化轉(zhuǎn)型，全面完成物理網(wǎng)點(diǎn)廳堂改造，增設(shè)各類(lèi)智能機(jī)具。網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理積極引導(dǎo)客戶(hù)使用安全便捷的智能機(jī)具，減少客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理和等待時(shí)長(zhǎng)，持續(xù)提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。
二、金融賦能，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)
今年以來(lái)，交通銀行亳州分行圍繞國(guó)家重大金融經(jīng)濟(jì)政策，緊貼地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，加強(qiáng)與實(shí)體企業(yè)合作深度，成功發(fā)行中期票據(jù)，撮合租賃業(yè)務(wù)，落地發(fā)債資金，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供融資服務(wù)超過(guò)25億元。積極對(duì)接拆遷客戶(hù)，提供綜合化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公私聯(lián)動(dòng)打下良好基礎(chǔ)。有效支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，積極服務(wù)小微企業(yè)，推進(jìn)藥材商圈貸款業(yè)務(wù)，不斷降低企業(yè)融資成本，大力推廣“線(xiàn)上抵押貸”，將交通銀行普惠金融一站式服務(wù)送到家，省費(fèi)、省力、省心。
“貸款手續(xù)特別方便，在手機(jī)上就可以申請(qǐng)，一般幾分鐘就可以完成。”德昌藥業(yè)董事長(zhǎng)葛德洲介紹道，方便快捷的貸款是企業(yè)所急需的，他希望能長(zhǎng)期和這樣為客戶(hù)提供便利的金融機(jī)構(gòu)合作下去，“特別感謝交通銀行對(duì)我們中小企業(yè)的幫助，我們亳州的中醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展需要國(guó)有銀行的大力支持”。
截至目前，該行普惠貸款客戶(hù)超過(guò)150戶(hù)，普惠貸款余額較年初增長(zhǎng)27.64%，預(yù)計(jì)年末超額完成普惠貸款“兩增兩控”目標(biāo)。
三、責(zé)任立業(yè)，譜寫(xiě)新的篇章
“作為一家國(guó)有銀行，固然要追求業(yè)務(wù)指標(biāo)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，但更重要的是要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，服務(wù)地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為客戶(hù)提供舒心又暖心的服務(wù)。”該行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)徐衛(wèi)東介紹道。
面對(duì)即將到來(lái)的2020年，徐衛(wèi)東表示，該行將繼續(xù)加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)支持力度，根植亳州大地，依托中醫(yī)藥等當(dāng)?shù)刂еa(chǎn)業(yè)，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入源源不斷的金融活水。
下一步，交通銀行亳州分行將按照“守初心、擔(dān)使命、找差距、抓落實(shí)”總要求，進(jìn)一步推動(dòng)廣大黨員同志把初心使命轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大動(dòng)力，在業(yè)務(wù)拓展中狠抓落實(shí)、敢挑重?fù)?dān)，為交通銀行亳州分行高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
