安徽財經(jīng)網(wǎng)訊 為進一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，改變機關(guān)作風(fēng)，打造服務(wù)型機關(guān)，一季度，中國工商銀行六安分行開展“齊抓共促”活動，六安分行機關(guān)員工深入到部門對口支行，充當網(wǎng)點“新員工”，增加網(wǎng)點的服務(wù)力量，提升網(wǎng)點的服務(wù)效率，為客戶提供更好地金融服務(wù)。
一季度，正是客戶金融需求旺盛的季節(jié)，網(wǎng)點迎來客流的高峰期，不少網(wǎng)點出現(xiàn)了人員緊張的情況，六安分行結(jié)合實際情況，通過黨委會討論決定開展機關(guān)員工深入一線網(wǎng)點,支撐旺季經(jīng)營服務(wù)工作，在市行黨委的號召下，六安分行各部門積極響應(yīng)，根據(jù)對口幫扶網(wǎng)點的實際需求，召開協(xié)調(diào)會議，制定了的值班時間表。機關(guān)的黨員同志更是帶頭積極參與，牢固樹立起黨員干部的先鋒模范作用。
從一月份起，機關(guān)各部門的員工就陸續(xù)深入到城區(qū)對口幫扶網(wǎng)點，他們身穿行服，佩戴黨徽，從晨會開始，到夕會結(jié)束，滿時點在網(wǎng)點的各個崗位上貢獻著自己的力量，有的站在叫號機前，進行業(yè)務(wù)分流，盡量減少客戶的等待時間。有的根據(jù)客戶金融需求，推薦最合適的金融產(chǎn)品，滿足客戶的各種金融需求。有的充當機動人員，實時的補位，保證客戶服務(wù)不中斷。真正做到了深入一線，服務(wù)基層，服務(wù)客戶。他們的敬業(yè)精神和認真的工作態(tài)度，得到了客戶和基層網(wǎng)點員工的一致好評。
今年以來，工商銀行六安分行始終踐行“客戶為尊，服務(wù)如意；員工為本，誠信如一”的工行服務(wù)文化，以求真務(wù)實的態(tài)度，延伸服務(wù)鏈條，從機關(guān)員工做起，不斷探索提高服務(wù)客戶能力的新舉措。此次齊抓共促活動的開展，也表明了六安分行打造服務(wù)型機關(guān)的決心，為改進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)積累很好的經(jīng)驗。
