長(zhǎng)臨河古鎮(zhèn) 廖宇翔/攝
“‘五一’假期調(diào)整為4天，讓我有了更多選擇。”這幾天，省城合肥旅游達(dá)人郭女士一直忙著安排自己的“五一”出游計(jì)劃，“原來(lái)只有1天假期，打算帶孩子在市里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在可以考慮去遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方出游啦。”
記者采訪了解到，“五一”假期通過(guò)調(diào)休成為4天的消息公布后，市民的出游熱情瞬間被點(diǎn)燃，大家迫不及待開(kāi)始制定旅行計(jì)劃，多數(shù)受訪者都表示“期待假期，只想出游”。旅游企業(yè)也適時(shí)調(diào)整出游產(chǎn)品，迎接即將到來(lái)的出游高峰。
旅行社增加中長(zhǎng)線產(chǎn)品
3月22日，國(guó)務(wù)院辦公廳調(diào)整了2019年勞動(dòng)節(jié)假期安排，5月1日至5月4日放假調(diào)休，共4天，4月28日、5月5日上班。原計(jì)劃今年五一勞動(dòng)節(jié)只有5月1日一天放假，“五一”小長(zhǎng)假回歸成熱議話題，市民也迫不及待開(kāi)始制定旅行計(jì)劃，機(jī)票、酒店等旅游產(chǎn)品預(yù)定進(jìn)入高峰期。
記者采訪省城合肥多家旅游機(jī)構(gòu)了解到，自“五一”放假消息公布后，相關(guān)旅游產(chǎn)品咨詢量隨即大增，各大旅行社正在抓緊調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以應(yīng)對(duì)假期調(diào)整帶來(lái)的出行需求猛增。
安徽中青旅市場(chǎng)營(yíng)銷部錢正武表示，“近期中青旅為消費(fèi)者推出了多款‘五一’假期旅游產(chǎn)品，我們的團(tuán)隊(duì)也將實(shí)時(shí)關(guān)注目的地相關(guān)情況，為消費(fèi)者及時(shí)提供旅行安全、目的地資訊等內(nèi)容，陪伴大家度過(guò)愉快的‘五一’假期。”
“這幾天，中長(zhǎng)線游產(chǎn)品的咨詢量不斷增加，我們正在重新調(diào)整計(jì)劃，增加4到6天中長(zhǎng)線產(chǎn)品的比重。”安徽好之旅旅游顧問(wèn)陳瑩告訴記者，從目前旅行社預(yù)訂情況看，省內(nèi)黃山、蕪湖等地較為火爆，省外杭州、蘇州、三亞、北京、上海等地比較熱門;出境游方面，很多游客選擇去日本、泰國(guó)、新加坡等地。
安徽省中國(guó)旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，每年“五一”前后都是春游旺季，今年“五一”假期天數(shù)增加后，人們的出游熱情必將進(jìn)一步提高，在出游行程安排上也會(huì)更加靈活，尤其是長(zhǎng)線出游的需求預(yù)計(jì)會(huì)略有上升，特別是賞花游、自駕游、紅色旅游等形式將迎來(lái)高峰。
游客在櫻花樹(shù)下留影 大江/攝
追加的旅游產(chǎn)品將提價(jià)
五一假期時(shí)長(zhǎng)變動(dòng)一經(jīng)發(fā)布，消費(fèi)者的出游熱情瞬間高漲，但距離五一假期只有半個(gè)多月時(shí)間了，對(duì)于許多旅行社而言，相應(yīng)的旅游產(chǎn)品調(diào)動(dòng)面臨一定問(wèn)題。對(duì)此，錢正武表示，公司各產(chǎn)品部門都在快速重新調(diào)整計(jì)劃，保證旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給市場(chǎng)需求。其中，短線產(chǎn)品會(huì)根據(jù)市場(chǎng)變化隨時(shí)調(diào)整團(tuán)期，但長(zhǎng)線產(chǎn)品基本上不會(huì)太做大的調(diào)整了。
此外，值得注意的是，有旅行社表示，如果市場(chǎng)需求量大，后追加的團(tuán)期產(chǎn)品會(huì)因?yàn)楹娇召Y源價(jià)格上漲而調(diào)整。
安徽省中國(guó)旅行社產(chǎn)品經(jīng)理劉先生告訴記者，這兩年有不少游客在四五月份作年假、帶薪休假等旅行安排，省中旅對(duì)今年五一假期的消費(fèi)者需求有預(yù)期，產(chǎn)品資源和庫(kù)存安排提前有所安排，目前庫(kù)存充足，產(chǎn)品價(jià)格較為穩(wěn)定。
記者注意到，交通運(yùn)輸部也在“五一”假期調(diào)整當(dāng)日對(duì)外發(fā)布，“五一”假期收費(fèi)公路對(duì)7座以下(含7座)載客車輛免收通行費(fèi)。面對(duì)即將到來(lái)的“五一”出游高峰，景區(qū)又該如何應(yīng)對(duì)?“假期調(diào)整的消息一出，我們就開(kāi)始做預(yù)案。到時(shí)候，景區(qū)會(huì)開(kāi)放更多的臨時(shí)停車場(chǎng)，并派專人疏導(dǎo)車輛。同時(shí)把售票時(shí)間提前，并增加掃碼入園、微信購(gòu)票等線上購(gòu)票渠道。同時(shí)，‘五一’期間，景區(qū)將利用自媒體渠道每天預(yù)報(bào)天氣、客流量等情況，方便游客查詢。”安徽天堂寨景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
OTA平臺(tái)咨詢預(yù)訂激增
記者注意到，不止是在旅行社的線下門店，而在線上的OTA平臺(tái)表現(xiàn)更加明顯，相關(guān)旅游產(chǎn)品搜索量更是大大增加。參照往年小長(zhǎng)假的情況，攜程旅游預(yù)測(cè)，全國(guó)可能會(huì)有1.5億人次旅游。
眾信旅游數(shù)據(jù)顯示，假期調(diào)整消息公布后，向眾信旅游各零售門店咨詢“五一”前后出境游產(chǎn)品的消費(fèi)者明顯增多，除了5月1日和2日，4月27日至4月30日出發(fā)的產(chǎn)品也迅速成為熱門。
不少游客已經(jīng)開(kāi)始提前預(yù)訂“五一”出行機(jī)票。飛豬平臺(tái)顯示，假期調(diào)整通知公布后，3月22日10點(diǎn)至12點(diǎn)國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂量較前一周同時(shí)段增長(zhǎng)超過(guò)50%，國(guó)際機(jī)票增長(zhǎng)超過(guò)150%。截至當(dāng)日上午11點(diǎn)30分，驢媽媽旅游網(wǎng)“五一”假期相關(guān)旅游產(chǎn)品搜索人次環(huán)比激增335%。
窮游網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，“五一”放假天數(shù)消息公布后，該平臺(tái)目的地旅游信息檢索量增幅超300%，訂單量環(huán)比增長(zhǎng)120%。攜程APP旅游入口搜索預(yù)訂量激增50%。馬蜂窩數(shù)據(jù)顯示，這幾天，馬蜂窩平臺(tái)全球熱門目的地旅游熱度迅速上漲，平均漲幅達(dá)到87.6%。其中，國(guó)內(nèi)熱門目的地平均漲幅高達(dá)132%。
記者通過(guò)檢索發(fā)現(xiàn)，各大旅游平臺(tái)也第一時(shí)間更新了“五一”假期旅游產(chǎn)品。針對(duì)旅游旺盛的“五一”出游需求，OTA正在加緊上線更多品質(zhì)游線路，其中以熱門目的地為主，但相比往年也計(jì)劃覆蓋更多小眾目的地，并上線多種特色玩法，如高鐵游、“先游后付”、IP主題自駕游、驢悅親子等在2019年春季游中表現(xiàn)優(yōu)異的主打產(chǎn)品。
OTA統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，假期調(diào)整消息公布后，平臺(tái)內(nèi)目的地旅游信息檢索量增幅超300%，訂單量環(huán)比增長(zhǎng)120%。重慶、杭州、上海、北京、成都、西安、廣州、昆明、南京、三亞等地成為游客搜索最多的“五一”國(guó)內(nèi)熱門旅游目的地，日本、泰國(guó)、新加坡、越南、土耳其則成為出境搜索熱門目的地。
同程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，原本的假期安排只休1天導(dǎo)致計(jì)劃出游熱度不高，此番調(diào)整之后，許多消費(fèi)者開(kāi)始重新調(diào)整休假計(jì)劃，預(yù)計(jì)近期將會(huì)產(chǎn)生新的消費(fèi)熱點(diǎn)。當(dāng)天假期調(diào)整安排公布之后，咨詢“五一”前后出境游產(chǎn)品的消費(fèi)者就已經(jīng)明顯增多，不少消費(fèi)者表示，計(jì)劃請(qǐng)2-3天年假，拼出6-8天長(zhǎng)假出境旅行度假。
游客體驗(yàn)鳳陽(yáng)花鼓 傅軍/攝
延長(zhǎng)假期是對(duì)大眾出游需求高漲的回應(yīng)
在安徽大學(xué)旅游管理系副教授方葉林看來(lái)，此次五一假期延長(zhǎng)后消費(fèi)者高漲的出游熱情并不意外，事實(shí)上，延長(zhǎng)五一假期就是對(duì)大眾出游需求高漲的回應(yīng)。
“2000年至2007年，五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)放假3天，將休息時(shí)間與前后的雙休日拼接，形成7天長(zhǎng)假。2008年5月1日起，五一假期由原來(lái)的3天調(diào)整為1天，再將雙休日調(diào)休，拼成3天小長(zhǎng)假，這一政策至今已實(shí)行超過(guò)10年。10年以來(lái)，恢復(fù)五一黃金周的呼聲一直未斷，如今將五一假期延長(zhǎng)至4天，調(diào)休兩天，符合大眾的呼聲。”方葉林告訴記者。
方葉林分析，假期多少與長(zhǎng)短已經(jīng)成為影響旅游消費(fèi)的關(guān)鍵因素。適當(dāng)增加小長(zhǎng)假或長(zhǎng)假，會(huì)很大程度上激發(fā)國(guó)人的旅游意愿，也有利于解決我國(guó)旅游者集中在國(guó)慶、春節(jié)黃金周、以及寒暑假“集中旅游”帶來(lái)的體驗(yàn)不好、公共資源壓力大的問(wèn)題，平衡旅游業(yè)的淡旺季。對(duì)于安徽的旅游，高鐵、自駕游等也將有很好的促進(jìn)作用，也會(huì)為吃住行游購(gòu)各個(gè)行業(yè)帶來(lái)相當(dāng)規(guī)模的消費(fèi)。對(duì)于去日本、中國(guó)港臺(tái)、東南亞的周邊出境游，預(yù)計(jì)也會(huì)有明顯的帶動(dòng)作用。
方葉林認(rèn)為，增加小長(zhǎng)假或長(zhǎng)假，不僅可以釋放旅游者的旅游需求，提升幸福感，還能在此基礎(chǔ)上，緩解旅游經(jīng)營(yíng)者的盈利焦慮，將更多心思放在提升服務(wù)質(zhì)量上，促使旅游業(yè)更加健康發(fā)展。
在釋放旅游需求的同時(shí)，旅游企業(yè)要在抓住商機(jī)的同時(shí)保證旅游質(zhì)量。在方葉林看來(lái)，管理部門也要加強(qiáng)管理，防止欺詐行為，影響消費(fèi)者的旅游出行體驗(yàn)。游客在高峰出行之余，要注意當(dāng)?shù)孛袼�，尊重�?dāng)?shù)匚幕拿鞒鲇�，�?fù)責(zé)任地旅行。
□記者 張賢良
